【银行客户经理工作计划】银行个人工作计划

更新时间:2020-01-26 来源:工作计划 投诉建议

【www.huxinfoam.com--工作计划】

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。
  一、   以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
  1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
  2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
  3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
  4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
  5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
  二、   强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
  1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
  2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
  3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
  4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
  5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
  6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
  7、做好会计核算质量的定期考核工作。
  五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
  1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
  2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
  3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
  4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
  5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变

为您推荐

2023年党建工作计划范文(精选5篇)

党群工作部是基层单位党组织直接领导下的负责党内精神宣贯、党内任务落实及督办的综合部门,围绕企业中心工作开展党的组织建设、干部管理、宣传教育、精神文明建设、企业文化建设、党风廉政建设和工青妇等工作。以下是小编为大家收集的2023年党建工作计划范文(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

2024-03-28 19:45:35   2024年党建工作计划   最新2023年党建工作计划  

党务工作者个人工作计划【汇编五篇】

工作计划是个人或组织提出的一定时期内的工作所要达成的目标以及实现目标的方案与途径。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。以下是小编收集整理的党务工作者个人工作计划【汇编五篇】,仅供参考,希望能够帮助到大家。

2024-03-28 19:45:32   党务工作者个人工作计划2023   党务工作者个人工作计划学校  

2024年巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作计划范文五篇

乡村振兴战略是***同志于2017年10月18日在党的十九大报告中提出的战略。十九大报告指出,农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题,必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重,实施乡村振兴战略。以下是小编为大家收集的2024年巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作计划范文五篇,仅供

2024-03-28 19:45:29   2021年巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接   巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接政策  

2024年少先队工作计划范文五篇

少先队一般指中国少年先锋队。中国少年先锋队是中国少年儿童的群团组织,是少年儿童学习中国特色社会主义和共产主义的学校,是建设社会主义和共产主义的预备队。以下是小编收集整理的2024年少先队工作计划范文五篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

2024-03-28 19:45:26   2021-2022少先队工作计划   少先队2021年工作计划  

2023年党建工作总结及2024年工作计划汇编4篇

党的各级委员会的简称。在我国,是指中国共产党的各级委员会,特指中国共产党的地方各级委员会和基层委员会。正式名称是“中国共产党XXX(某具体区域或单位)委员会”。 以下是小编收集整理的2023年党建工作总结及2024年工作计划汇编4篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

2024-03-28 19:45:21   党支部2023年党建工作总结及2024年工作计划   2023年学校党建工作总结及2024年工作计划