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　　最近发表了一篇名为《活动总结不足》的范文，好的范文应该跟大家分享，希望大家能有所收获。

活动总结的不足

在此次“妇女职工手工大赛”的活动总结中，部门领导悉心指出了我活动总结中的几点不足，并督促借鉴学习同事王磊活动总结的优点；敦促我工作进步。在借鉴学习并结合指正的意见后，发现了自身的若干不足，在今后的工作和活动中我要更加努力更加积极的去完善这些方面；以便在今后的工作中的得到提升，现将自己的不足之处总结如下：

一、活动总结的板式

（1）对活动总结板式未能有一个清晰的把握，需要加强对工作类文本的认识和理解，今后活学活用；斟酌总结中的文字及语句，做到恰如其分的。

（2）因工作总结未能按照部门要求的格式完成，字间距过大，故文章整体排版不够美观大方。

（3）活动总结是比较严谨的，但语句的措辞和修辞手法还是必不可少的，文体过于生硬呆板，会致使文章不能形象生动的表达主旨。

二、总结的内容

（1）在总结中，就活动中出现的问题，着重于单个问题的分析和提出解决办法，抓住了各个点，却未能将各个点串连成一条线，显得分散有余，而总领不足。由于关注的问题

分散，导致对活动的整体上的把控上有所不足。对活动前的宣传、准备，活动中办法的落实，活动后的再次宣传等，没能做出系统的延展性的介绍。

（2）活动总结中较大篇幅关注点在活动中产生的问题，比如活动的作品展览的秩序、参赛作品的评比标准等具体的事项，没能考虑到在活动开展前将场地落实，出台作品评比办法等、一系列措施；就可以避免以上问题的发生，从而在事前就规避了活动中有可能发生的问题，没有前瞻性，导致事倍功半。

三、公司网站(转 载 于:wWw.cankaofanwen.com 在 点 网:思想汇报专题活动总结不足)的应用

我厂生产车间员工虽然文化程度不高，对互联网也不是很了解，但这并不影响公司网站作为展现我公司精神风貌的平台，合理利用公司资源这一点值得借鉴。

基于以上的种种不足，在今后的工作中力求要有全局观念，把控工作或活动的整体发展；将工作或活动中出现的各个问题点串联成一条线，系统的分析，全面的掌握。做工作或活动要有前瞻性，把预想到可能出现的问题及早考虑进去，避免出现问题后手忙脚乱；即使出现问题，也能做出快速有效的反应。工作中更要重视细节，书面材料的文字、排版做到美观大方，并合理利用公司的各种资源，物尽其用，达到效益的最大化。

篇二：活动总结

管理学学生会秘书处总结

新学期伊始，随着新一届干事的纳入，本部成员工作热情度很高，秘书处的各项工作都在紧张有序的进行着。

继续贯彻坚持“服务同学”的宗旨，以学生会的整体利益为重，服务大局，一直是每位成员的工作信条。回顾本学期的工作成果，我们基本保证了会议记录工作准确准时的进行，能在学生会的各项活动的策划与组织中发挥自己的光和热，做好活动记录工作，更好的展示我们管理学学生会的风采。

当然，初入学生会的干事们工作上仍有不足，但我们一直在不断地挫败与失败中汲取经验而不断成长。

随着10级新干事的纳入，新成员们在部长及副部的指导下渐渐步入正轨，使工作得以顺利衔接，虽说起步阶段难免失误，但干事们依旧斗志昂扬，工作积极性很高。需要正视的是，秘书处本学期的工作仍有不足之处，但本部成员坚信会愈挫愈勇，在一次次失误中总结经验汲取教训，完善本职工作，培养大局意识，做好主席团与各部门之间的枢纽，将管理学学生会推向又一波高潮。

一．管理学学生会活动总结：

（一）管理学大讲堂

时间 2010年10月21日、10月26日

地点 青岛大学东校区2教309

主办部门 管理学学生会

协办部门 青工部、文艺部、新闻部、宣传部、秘书处

参加人员 08-10级管科系学生

活动前期准备 青工部的主要负责人郭威负责活动的策划与安排，将此次活动的工作安排进行了详细的分工，协办部门的成员们积极配合做好安排教室、活动宣传、及布置会场等工作，以确保活动的顺利进行。

活动总结 此次活动由青工部、文艺部、新闻部、宣传部、秘书处合办，由副主席董志刚担任总负责人，青工部部长郭威担任执行组长，五个部门的干事们作为主要工作人员。旨在让学生们能在管理学大讲堂中学习到更多的知识及社会经验。活动办在开学伊始，同学们积极性很高，反响很不错，最全面的范文参考写作网站这是一个打好管理学学生会活动牌子的好机会，经各部门的共同合作，此次活动举办的很成功，效果不错。

不足之处

1.活动前准备不充分，工作细节安排有失误，如未能提前获知到场嘉宾人数，因此未能预留足够的嘉宾坐席，导致部分部长没有合适的坐席。而且活动记录人员只能被安排在最后的坐席，给活动的记录工作带来不便。同时由于同学们积极性很高，以致人员爆满，很多人未能亲临现场听讲座。

2.会场秩序稍有混乱，活动开始前夕，现场纪律不佳，观众席一片混乱，给嘉宾带来不好的印象。

3.秘书处的现场影像拍摄人员的工作出现失误，未能捕捉经典镜头，未能截取主讲嘉宾的正面照片发到网站上宣传，给特邀嘉宾留下不好的印象，这是我们秘书处的一次重大失误，望我们汲取教训，注重细节。

活动评价

总体上而言，此次活动办的比较成功，取得了不错的宣传效果，人员的安排及分工比较合理，基本上考虑到了活动中可能出现的问题，范文TOP100主要负责人工作热情很高，工作认真负责，赛前准备比较充分。但是细节注意的不到位，在细微方面做的略有瑕疵。此次活动虽有些许不足，但整体效果比较不错，美中不足是在所难免，希望在以后的各项活动中都能注意细节，让活动更加完善，相信管理学大讲堂会越办越出色。

（二）管理学精英辩论赛

时间 2010年11月01日

地点 青岛大学东校区

主办部门 管理学学生会

协办部门 学术部、文艺部、体育部、秘书处

参加人员 管理学各个专业代表队

活动前期准备

此次比赛组织者邀请到了多位往届精英辩论赛最佳辩手及管理学学生会领导莅临知道，他们为本次辩论赛提供了许多宝贵的指导意见。本次辩论赛分为初赛（2010-10-15及10-18）、复赛（2010-10-24）、决赛（2010-11-01）三个环节，共10场比赛。本次辩论赛共产生八位优秀辩手，一位最佳辩手，九支优胜队伍。范文写作来自管理学各个专业的辩手以及管理学学生会的工作人员为我们奉献出一场场精彩的辩论赛。

不足之处

1.初赛之前的会场安排以及工作人员的工作分工存在很多失误。六场

初赛均未安排临时负责人负责宏观调控，参与活动的各部工作人员之间出现信息缺失现象，造成工作没有及时合理的安排。甚至工作人员的座位都没有恰当安置。

2.此次活动的宣传力度不够，以致不少比赛场次出现了冷场、观众上座率较低的现象。其次，观众对比赛规则不了解，在观众提问环节中多次出现观众与辩手激烈争辩的场面，一时陷入尴尬，同时活动组织者并没有及时制定合理的应急方案，造成了现场秩序的混乱。活动建议

1.活动组织者应在活动组织工作开始前集思广益，动员所有参与此项活动的部门，让不同的部门从自身所承担工作的角度出发，认真考虑本部工作可能面对的问题及相应的解决方案。这样才能考虑到活动组织过程中的每一个细节问题。

2.以后在举行活动时都要安排一位现场活动最高负责人，由该负责人全面协调活动时各部门人员、领导处理现场突发事件，避免活动进程受到干扰。

3.每次活动结束后都应立即总结，分析本次活动的不足之处，在接下来的活动中立即调整，而不要等到整个系列活动全部结束后再进行总结，使得一些活动中就可以解决的不足一拖再拖而得不到解决。

4.以后的各项活动都应进行充分的事前宣传，保证管理学所举办的活动能够引起广大同学的兴趣，同时能够对外充分展示出管理学学生会的精神面貌与工作能力。

（三）自由抱抱

篇三：销售工作不足总结

2010年年终工作总结及体会 随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，

客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一

年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更

精彩。

现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：

一、业绩完成情况

共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，

完成销售额总计19249209元，销售累计提成54685元。

二、工作态度的转变

入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同

伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导

的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信

心十足的历程。

态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较

高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了

起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌

的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之

处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。

1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道

给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。

2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流

失。

3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无

味，销售自然也就以失败告终。

4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。

5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导

致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。

6、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，

无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。

7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有

力的说服力。

以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。

四、收获与心得体会

在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推

销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销

售。

公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼

员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供

新同事们借鉴：

1、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；

2、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；

3、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；

4、解说要专业到位，切忌一问三不知；

5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；

6、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；

7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声

问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一

段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远

见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我

把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一

点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极 大的快乐。

经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足

够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处，

我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心

的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这

个大家庭，使它能够一帆风顺！韩丽霞

2010年12月31日篇二：销售人员工作总结范文 加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公

司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个

月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议

上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培

训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间

里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多

次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有

希望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的

态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后

的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对

客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工

艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与

缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能

迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与

劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜

同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面

尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与

不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也

不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建

议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。工作总结：

一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学

习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而

我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工

作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推

卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压

力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的

每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客

户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，

定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强

认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力

去做，就一定能够做好。回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里

业绩飚升!范文二：销售人员工作总结范文在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公

司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的

顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题

能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有

率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011年我会

尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的

前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的

借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不

同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友

好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及

价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向

其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下

几个方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，仔细审核；

（五）借物还货的及时处理；

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度

方面，细心的与客户沟通；最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，

有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销

售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不

关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让

客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务

在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带

来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯

路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得

已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻

合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没

有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，

加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的

正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，

将我们公司的业绩进一步提升上去。范文三：销售人员工作总结范文近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作

也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。

要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方

能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因

此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服

顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品

与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打

动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力

提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段

工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自

己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来

到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优

质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于

心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意

的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。

这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是

如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成

功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富

自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己

积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司

的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，

辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，

为公司的发展尽自己绵薄之力！范文四：销售人员工作总结范文自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全

科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任 怨，截止xx年xx

月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，篇三：

销售工作总结报告

2012年第一季度销售工作总结报告

一、总体目标完成情况：

1：12年销售完成情况： 2：12年与11年1季度销售数据对比：3：2012年第一季度新产品及新客户开发情况 二、2012年第一季度分析总结

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