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　　铭记党员身份，是我们的责任。坚持“两学一做”，是我们的义务。责任与义务不可分割。作为一名党员，我们有义务坚持“两学一做”;开展“两学一做”，我们有责任做好一名党员!

　　一、牢记身份、不辱使命、用党纪党规严格要求自己

　　开展“两学一做”学习教育，要坚持正面教育为主，坚持问题导向，注重实效，坚持学用结合，知行合一，坚持从实际出发，分类指导。要避免走过场，瞎应付，要将学习落到实处，实现“走心”、“入脑”，防止大而化之、学用“两张皮”，力戒形式主义和官僚主义。作为一名党员，要时刻铭记党员身份，自觉遵守党员教育管理制度要求，不断提高自己的政治思想觉悟和实际工作能力，永葆党员先进性、纯洁性，争做“两学一做”学习教育活动路上的“领路人”。

　　二、加强学习、提升素质、深入贯彻落实“两学一做”

　　作为一名党员，范文TOP100自觉坚持“两学一做”学习教育，是对自身精神建设的有效检验，是提升自身政治素养的“定心丸”。开展“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做。以用习近平总书记系列重要讲话精神武装全党为根本任务，教育引导党员自觉按照党员标准规范言行，进一步坚定理想信念，提高党性觉悟为党在思想上政治上行动上的团结统一夯实基础。作为一名党员，应时刻保证党性思想与时俱进，学习贯彻好习近平总书记系列重要讲话精神，撑好全体党员思想战线的“保护伞”。

　　三、心怀党恩、心怀人民、以踏实的工作实绩回报党

　　开展“两学一做”学习教育，就是让党员发挥好先锋模范作用，努力服务改革、服务发展、服务民生。发挥党员的模范带头作用，每一名党员都能以活动载体发挥自身作用，增强学习教育的针对性和实效性。特别是要教育引导每一名党员干部不断提升自身服务的能力和水平，立足岗位作贡献，勇于担当有作为，始终保持干事创业、开拓进取的精气神，自觉增强“三个自信”，带着自豪感、使命感快乐地工作，全身心投入到工作中去，要勤学善思，在提高服务水平、加强团队协作、创新工作方法等方面体现责任担当。

　　9月23日酒店组织部分管理人员赴宜昌桃花岭饭店进行了实地考察学习，思想汇报专题通过这次考察学习对我的触动很大，体会深刻，同时感到了前所未有的强烈震撼和压力，也进一步增强了危机感、紧迫感和责任感。没有比较就没有差距，桃花岭饭店的服务真正做到了以人为本。

　　质量是企业的生命，联系目前的现状，我们的服务质量有待进一步提高。就如何改善我们的服务质量，提升酒店形象，增强竞争力，下面谈谈我的一些观点。

　　在本次学习的目的地是享有“宜昌第一家”美誉的桃花岭饭店，桃花岭饭店地处湖北省宜昌市繁华闹市，院内古木参天，桃香四溢，碧草幽幽，闹中取静，独领都市绿洲的浪漫感受，是中外宾客商务、旅游及举行会议的理想场所。、饭店拥有总统套房、行政豪华套房、商务套房、行政房、普通套房、商务标准间、普通标准间和单间等各种类型的房间260间(套)。其中七楼为行政楼层、六楼为商务楼层和无烟楼层;凡入住行政楼层的宾客，可以享受24小时专人管家服务，感受至爱关怀。桃花岭饭店提供川、湘、粤、土家等传统中国菜以及日本料理、美式、欧陆西餐等佳肴美味。可同时容纳1200人就餐，其中两个多功能厅均可容纳400人，是大型会议、喜庆宴会不可多得的理想场所。

　　桃花岭饭店同时也是宜昌市的重要服务窗口，是三峡地区最早的四星级饭店和老资格宾馆，曾经接待过中共中央总书记、国家主席、中央军委主席******、中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林、中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长吴邦国等多位国家领导，桃花岭人不愿作泛泛的、最全面的范文参考写作网站空洞的承诺，以诚信为准则作货真价实的、高标准、高要求的承诺、客人需要的是100%的满意，向全社会郑重宣布18条100%的承诺，并请广大宾客对酒店服务进行监督，保证服务质量。

　　作为行政人事部的负责人，通过本次实地考察，我认为，必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。因为没有亲和力的员工显然无法与客人进行良好的沟通，更无法给予客人更多的关注。培训是提高服务质量的保证，我们应该坚持员工先培训后上岗的原则。当每一位新员工进入酒店后，我们首先要做的是对他们进行入职培训，向他们灌输我们的酒店是以人为本的经营理念，是让顾客满足为奋斗目标，要让他们知道他们也是酒店的主人。要让新老员工了解工作的要求，增强他们的责任感，减少客人的投诉并减低员工的流动率。在给员工进行培训的同时，也不能忽视对我们的领班、主管甚至部门经理的培训，我们的中层干部假如不能给员工作为榜样，势必会造成“上行下效”，这样就会使得个别员工在缺少监管的情况下，一点一滴的减少酒店的亲和力，范文写作使酒店在不知不觉中失去了很多顾客。对酒店员工进行培训，以提高员工素质来提高服务质量是酒店应长期重视的一个问题。目前，我们酒店在培训的具体指导和内容上还仅局限于原始状态“千篇一律”，没有体现培训带来的实效，从而使培训工作流于形式，这样既浪费了人力也浪费了时间，又收不到良好的效果。严格的治理体制是管好酒店的首要条件,无论是部门经理还是主管、领班、员工都应有明确的岗位职责。员工只有切实履行规章制度，按照岗位规范和程序进行操作，我们的服务才能得以提高。

　　加入荆东大酒店以来，随着工作逐步的开展，我发现自己越来越忙，曾经有一度我对自己治理工作长生了怀疑，也失去了信心，因为我发现，我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情，同时也深刻体会到光凭目前的知识和素质是远远跟不上酒店发展的需要。我想，以这次外出考察学习为契机，虚心学习，加强与其它部门、员工之间的沟通与交流，调整自己的工作心态，做到谦虚谨慎，小局服从大局，个人利益服从集体利益为指针，为实现酒店的长远目标而努力工作，望酒店领导和酒店全体员工进行监督!

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