两会信访工作总结

更新时间:2021-10-09 来源:工作总结 投诉建议

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  信访,是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触,以反映情况。互信范文网今天为大家精心准备了两会信访工作总结,希望对大家有所帮助!

  两会信访工作总结

  20xx年以来,开发区信访局认真贯彻落实《信访条例》和中央、省、市关于用群众工作统揽信访工作的意见等一系列文件精神,以深入学习实践科学发展观,打造“国家级开发区”、构建“和谐开发区”为目标,建立“畅通、有序、务实、高效”的工作机制为主要任务,奋发图强,锐意进取,扎实工作,全区全年没有发生恶性、群体性越级上访事件,上访形势明显好转,为全区开发建设、改革、发展和稳定作出了较大的贡献。

  一、20xx年信访情况统计

  (一)到区上访情况。

  今年1-10月份,我区共接待群众221批587人次,同比批次下降32.83%、人次下降27.35%,其中初访57批173人次,同比批次上升14%、人次上升20.98%,重复访163批411人次,同比批次下降41.58%、人次下降35.58%,集体访21批286人次,同比批次下降47.83%,人次下降31.08%。

  (二)市级领导交办案件情况。

  1-10月份我区共收到市级领导交办案件13起,其中1件是XX年全市百件信访老案之一,其余12起全部办结,办结率100%。

  二、全年工作回顾

  (一)加大领导力度,强化组织保障。

  一是强化领导机构。为加强对信访维稳工作的领导,我区相应调整了由专职副书记曾启明同志任信访工作领导小组组长和联席会议第一召集人的领导机构。为整合力量,提高效率,区党委明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。二是强化领导责任。全区信访维稳工作始终坚持“属地管理”和“谁主管,谁负责”的原则,同时进一步明确了信访维稳工作实行“部门一把手”和“书记”负责制,对本部门本辖区的信访维稳工作负总责。在年初的经济工作会上,由各部门“一把手”、各办事处党委书记向区党委签订并递交责任状,各村(社区)党支部书记向办事处党委签订并递交责任状。形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局。三是强化领导包案。为明确责任,并坚持把领导包案作为化解信访问题的重要手段来抓。今年,我们下发了《娄底经济开发区领导干部接访工作规则》。按照市委的要求,明确了市级领导交办的案件由管委会领导包案负责,委领导接访交办的案件由部门、单位“一把手”包案负责。

  (二)强化各项措施,确保社会稳定。

  一是加大排查力度,确保节会稳定。我区党委书记谢志雄多次主持召开党委办公会议,针对今年的重大节会,要求全区各级各单位进一步统一思想,分析形势,加大排查,调度情况,专题部署,并对重点、难点、热点突出信访问题及不稳定因素提出了明确意见和要求,严格落实信访工作“一把手负责制”,狠抓各项措施的落实。分管信访的副调研员曾令栋多次召开信访维稳工作专题会议,安排全区各级各部门精心组织、强化措施、扎实工作、狠抓落实,全力确保实现重大节会期间进京、赴省、到市零上访的工作目标。今年我区在“两会”、“七一”、“八一”、市党代会等重大活动期间,全部实现进京、赴省、到市零登记的工作目标,得到了市委主要领导及相关单位的充分肯定。

  (三)夯实基层基础,构筑“第一防线”。

  一是加强领导。为强化“信访基层基础工作年”的领导,我区成立了由专职副书记、联席会议第一召集人曾启明同志任“信访基层基础工作建设年”领导小组组长,明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。

  二是建设网络。为提高工作效率,我们明确了办事处分管政法的领导兼管信访工作。各办事处都设立了信访办,配备了2名信访专干,村(社区)明确了以调解主任任信访专干、组长任信息员的信访工作力量。做到了有领导分管、有接待场所、有工作人员,形成了区、处、村(社区)、组四级信访网络。村级信息员坚持每周报送一次信访情况,办事处每月报送一次信访情况。全年,村、办事处报送信访信息600多条,为有效化解各类矛盾发挥了重要作用。

  三是强化责任。为规范信访秩序,推进事要解决,我们始终强化对基层信访维稳工作责任和压力。除区党委、管委会每年组织对各局部室和办事处进行目标管理考核外,各办事处每年都要组织对各村(社区)的综治工作进行考核,按照考核结果对相关村(社区)严格实行“黄牌警告”和“一票否决”。凡是被“一票否决”的支部书记给予就地免职,同时,管委会及各局部室对“一票否决”的村(社区)自“一票否决”之日起将不再增加政策以外的任何项目建设和资金投入,从而进一步强化基层压力,将信访维稳工作责任真正落实在最基层。

  四是保障经费。在实际工作中,我们对全区信访维稳工作经费实行“零障碍”审批制,凡是正常工作需要的,都能做到足额保障。今年,管委会为区信访局又增加了3万元的预算经费,同时,按照市委的要求,与其他县、市一样足额预算了100万元的信访救助资金,用于解决“法度之外、情理之中”的信访疑难问题。全年共救助信访案件5件,金额92100元。

  (四)完善长效机制,促进工作规范。

  1.建立健全了领导包案机制。

  按照有关文件的要求,我区完善了领导包案机制,坚持由主要领导带头包案,采取“五级包案”的方式,集中转办或交办给相关责任人,限期解决。第一级,对一般问题要求各有关单位自行明确包案责任人,充分发挥人民调解、司法调解、行政调解和适当救济等办法予以限期结案;第二级,对于重点问题难以解决的由区信访局交由单位“一把手”包案解决;第三级,对于特殊问题下级无法解决且需协调相应区级主管部门才能解决的案件,由信访局采取上提一级的办法,由对口部门“一把手”包案解决;第四级,区级部门无法解决的由党委、管委会分管领导包案解决;第五级,对事关全局和群体较大的案件,由区党委书记、管委会主任亲自包案。将信访案件层层落实责任,认真做到“有案必接、接案必办、办案必结”。

  对于市级领导批示交办的案件,实行“委领导包案制”,按“五个一”要求狠抓落实,确保“掌握情况、解决问题、教育转化、稳控管理、依法处置”的“五包”措施到位。我们还要求包案领导和包案单位负责人一个星期之内必须与上访人见面。通过信访专题会议、领导包案、部门齐抓共管,许多问题及时解决在萌芽状态。

  2.建立健全了领导干部定期接访机制。

  按照中央、省、市有关文件精神,区党委、管委会出台了《娄底经济开发区20xx年区级领导干部定期接访工作方案》(娄经开委办[20xx]1号),管委会主任坚持每3个月至少接访一次,其他委领导每周一轮流接访,两个街道办事处继续坚持周一主要领导轮流接访和班子成员随时接访制度。整个活动按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则,坚持做到领导干部定期接访“七有”。对群众反映的信访问题做到“不等、不拖、不靠”,当场能解决的,当场解决;当场不能解决的问题,责成有关部门限期解决。信访局及时将领导接访批办案件交办给相关单位,明确责任,跟踪督查督办,确保案件如期办结。领导接待日接访的信访案件,由接访领导对该信访案件办理全程负责,即受理、办理、督查全程介入,直到案结事了,息诉罢访。确保接访工作程序严密、责任明确,真正做到接访案件件件有着落,事事有回音。今年来,我区领导干部共接访人民群众35批156人,批示交办35件,现场化解矛盾25件。

  3.建立健全了绩效考核机制。

  我们将信访工作考核实行四个纳入,考核结果严格作为评价领导政绩,领导干部选拔和奖惩的重要依据。一是纳入全区社会治安综合治理考核,二是纳入了两个办事处和区直各单位三个文明目标管理考核,三是纳入了开发区部门绩效目标管理考核,四是将信访工作纳入了干部年终考核内容。考核结果严格作为评价领导政绩、领导干部选拔和奖惩的重要依据,真正做到信访工作与经济社会发展同部署,同落实,同考核,同问责,有效地促进了信访维稳工作。

  4.建立健全一事一奖,重奖重罚的激励机制。

  为凸显信访工作的重要性,认真压实全体干部对信访工作的责任,激发广大信访维稳干部的动力,今年4月份,开发区管委会专门安排10.5万元对“全国两会特护期”工作突出的单位和责任人专门进行了表彰奖励,七一和八一再次实现市委要求的“六个确保”后,管委会又对机关责任单位和责任人安排了18.76万元的奖励经费。

  (五)狠抓积案化解,推进案结事了。

  《关于打一场清理信访积案攻坚战的实施方案》的总体要求,对于市级交办的的2件信访老案,我们打破原来办理的思维框框,重新接访,重新调查,包案领导多次组织相关单位和上访人重新对话,且多次带案到上访人家中促膝谈心,千方百计化解信访矛盾,做好息访息诉工作。目前,这2起老案正在走信访三级终结程序中,工作开展情况已报市联席办。

  另外我局针对各类信访案件认真梳理,逐案分析,对群众反响强烈,社会影响力广,容易引发越级上访和群体性事件的案件,编写成《重大信访要情》直接给管委会主要领导批示,按照领导批示直接落实到相关职能部门予以及时处置,一起起可能越级上访或群体性上访事件都被及时化解在萌芽状态。目前为止,我区信访局共编写了2期《重大信访要情》,共办结2起突出信访案件,为全区社会稳定发挥了重要作用。

  一年来,我局全体干部虽然付出了艰辛的努力,也取得了一定的成效,但离市委、市政府、区党委、管委会的要求还有一定的差距,还面临着许多的困难。随着我区经济的快速发展,大量新上项目的相继启动,城市化进程的快速推进,不同社会阶层的利益诉求会更加复杂,将更多地以信访的形式表现出来,全区信访量将仍会高位运行,信访工作任务将仍然繁重。特别是我区境内征地项目较多,征地补偿安置矛盾非常突出,每到重要防护期,基层信访维稳工作压力大,等等。在今后的工作中,我们将以进一步贯彻落实市委、市政府有关文件为契机,进一步加强领导,强化责任,夯实基础,完善措施,努力把我局信访工作推上一个新的台阶。

  两会信访工作总结

  按照上级做好全国“两会”维护社会稳定工作的精神,我镇高度重视,认真组织,全面安排部署了信访维稳工作。通过强化领导,落实责任,深入排查,重点调处,确保了我镇的社会稳定。现将“两会”期间我镇信访维稳工作情况汇报如下:

   一、高度重视,加强领导

   我镇专门召开党委会研究、部署两会期间信访维稳工作。会上传达了上级有关会议精神,研究通过了两会期间信访维稳工作方案,成立了以党委书记为组长、其余班子成员为副组长,各办室主任和各村支(总)部书记为成员的锁阳城镇维稳反恐工作领导小组。明确了信访维稳工作的目标要求,对突出矛盾纠纷进行了包案分工,明确了奖惩措施。在随后的全体干部会议上,传达了上级有关两会期间维护社会稳定的相关精神。要求各工作组立即进行一次全面的矛盾纠纷排查,并对排查出的矛盾纠纷进行调处化解;各村书记、主任是本村社会稳定工作的直接责任人,担负本村社会稳定的全面责任。

   二、狠抓矛盾纠纷排查化解

   对可能引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入地排查摸底,对苗头性、倾向性信息进行广泛地收集整理,固定专人研究解决,超前作好化解的工作。经过排查,各村共排查出突出矛盾纠纷1起。对排查出的矛盾纠纷,实行了领导包案,加大调处化解力度。经过耐心细致的工作,戚赵叶羊只丢失缠访闹访事件得到了解决,已签订息诉罢访书。

   三、加强了对重点人员的疏导稳控

   对越参战人员、防化兵等各类涉军人员、退养民办教师、下放知青等进行了疏导稳控。对其中的重点人员做好教育转化工作,及时进行了排查,严防不稳定因素的发生。

   四、强化值班备勤,坚持领导带班制度

   “两会”期间,镇里实行24小时值班备勤。由主要领导全程带班,做到每日形势及时掌控、即时报告、即时处置、及时化解。实行了零报告制度,每日向信访局、维稳办报送当时涉稳情况,做到有事报情况,无事报平安,重大紧急情况随时报。及时管控各村维稳动态,切实发挥起村级维护稳定第一道防线的作用。

   五、强化应急处置

   针对“两会”期间可能出现的各种突发情况,制定了锁阳城镇突发群体性事件应急预案、“两会”期间劝访工作应急预案等,部署了应急力量,做好了应急处置的各项准备,“两会”期间未发生影响社会稳定的事件。

  两会信访工作总结

  xx第四中学全体领导教师,充分认识到,信访工作是一项政治性很强的群众工作,是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众,充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性,维护安全团结政治局面的作用。为此,一年来,做了大量的工作,取得了可喜的成绩,现予以总结如下:

  一、全面贯彻信访工作的指导思想

  信访工作的指导思想:认真贯彻“三个代表”的重要思想,建立和健全畅通的信息渠道,广泛听取师生和学生家长的意见和要求,充分调动广大师生和学生家长的积极性,不断改进工作作风,提高信访工作效率,为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

  信访工作的基本原则:认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是,一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合,解决实际问题与思想政治工作相结合。

  二、高度重视信访工作的重要意义

  提高认识,牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想,高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义,从社会稳定的大局对待信访工作,把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作,对安全稳定工作负总责,切实解决群众反映的各种困难,切实落实“分级负责,归口管理”和“谁主管,谁负责”的信访工作原则,保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题,树立学校良好的形象,确保政令畅通和社会政治稳定。

  三、正确落实信访工作的责任与目标

  (一)加强信访工作责任制

  1、xx实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责,分管领导负实责。

  2、注重信访工作队伍建设,提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

  3、信访工作人员秉公办事,不徇私情;遵守保密制度,不泄露工作秘密,严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

  (二)按时完成信访工作目标

  1、处理好“初信初访”,“初信初访”办结率达100%。

  2、处理来信、来访的时效和质量,信访按期结办率不低于80%。

  3、努力控制越级信访,无越级集体访和重复集体访。

  4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项,及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

  四、加强信访工作的组织领导,强化措施

  1、在学校党支部的领导下,成立“源东中心学校信访工作领导小组”,负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室),负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

  成立信访工作领导小组。

  组长:xxx组长:

  成员:工会委员、处室领导、年级组长。

  2、强化措施,组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动,特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象,对排查出来的问题和隐患,要立即采取有效措施,及时予以化解和解决,努力将不稳定因素消除在萌芽状态,坚决防止酿成重大群体性事件。

  3、明确责任,按照信访工作原则,应逐级上访,分段受理,制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待,以事实为依据,按照法律、政策规定,认真负责地解决群众反映的实际问题,深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神,把问题解决在处室、本年级、本班,绝对不能放任不管,更不能推向上级。推向社会,对因工作不负责任,造成越级上访或产生严重后果的,要严肃追究责任。

  4、加强沟通,信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作,把问题解决在基层;要抓好宣传引导,使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为,规范上访行为,创造良好信访秩序,把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理,一时处理不了的,要做好工作,向教职工说明情况,讲清道理,把工作做深,作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导,学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

  5、对上级交给的信访案件积极处理,做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。

  6、我校按要求办理群众来信来访,严肃查处违规违纪案件,有效降低了重信重访。

  五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理

  1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作。

  要加强对经营者的监督指导,对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。要严把各种危险物品的发放关,严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品,以防止意外事故的发生。

  2、加强教学楼、教学设备的安全工作。

  不断改善安全设施,凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换;学校门卫非常重要,必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班,确保师生安全和财产安全。

  3、进一步加大校园周边环境的整治力度。

  学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系,争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量,限度地降低各类治安案件的发生率,确保校园稳定。

  4、加强值班、信息和信访工作。

  安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时,要及时做好处置工作,并尽快将有关情况上报新村。

  5、进一步加强安全法制宣传教育。

  学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育,特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项,增强师生安全意识,使师生熟知有关安全制度和知识,提高自我防范能力。

  六、做好来访接待工作

  1、热情接待来访人员,认真填写《江县第四中学接待来访登记表》;

  2、认真听取来访人的陈述,了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等,做好来访记录;

  3、对不需要处理的一般问题,说明理由或原因做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题,通知其部门接待处理;

  4、对重要来访、突发性或重大集体上访,通知相关领导接待;5、做好存档工作,来访处理完毕,按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

  七、信访工作内务管理

  1、信访工作所用的表、单、簿、册规范,办理程序、规定统一。

  2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。

  3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

  4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员,文明礼貌、接待热情。

  八、做好信访工作总结

  为不断提高信访工作的效率和质量,学校每半年举行一次信访情况分析会,通报信访工作情况;每年年终举行信访工作经验交流会。

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