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质量信誉自查总结

本年度我厂按照交通主管部门的要求，认真落实《河南省机动车维修企业质量信誉考核实施细则》，充分发挥了主管能动性，做到诚信经营、安全第一的思想意识，客服各种困难，做好企业维修服务、质量服务、售后服务、强化安全意识的管理工作，得到客户的大家赞评，现将本年度的情况总结如下：

一、提高维修质量，延伸服务质量

质量是企业的生命，是行业健康发展的标志。抽调精兵强将对我厂进行技术改造，在人员培训、服务质量、设备管理等方面加大力度，坚决抵制以次充好、以假充真等损害消费者权益的行为，做到不欺瞒客户。切实做好全心全意为客户服务的宗旨。为了确保不因车辆拖延时间保养而发生事故，不因车辆技术状况差而增加油耗，凡在我厂保养的车辆均登记造册，定期回访，极大地提高了维修质量，保证了车辆维护到位。

二、强化安全管理，落实各项制度

建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度。实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案，加强安全生产责任制度考核落实，实现安全管理管理模式。明确安全责任，把安全责任覆盖到每位员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度制约

存在盲点现象。加强安全生产源头管理，强化安全生产监管职能。严格控制维修人员资质关，所有维修人员都必须符合我厂资质要求，范文写作做到持证上岗。严格车辆检测、维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能。要认真落实车辆一、二级维护制度，严格执行车辆一、二级维护工艺。

三、保护环境，严格控制

在环境管理体系上，随着国家政府和上级机关不断的深入号召，我厂从过去的被动执行逐渐转变成了今天的主动参与，严格控制。厂领导深深意识到保护环境是我们每一位职工的历史责任，我们责无旁贷。并要求各职能部门、各车间必须把环境的治理贯穿和落实于日常生产经营的各项活动中，进一步提高全员环境保护意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的环境目标。

四、遵章守法，落实到位

厂内员工严格遵守国家法律、法规，切实做到本厂无重大刑事案件、无政治案件、无职工犯罪、无火灾爆炸事故，牢固树立安全第一的原则，严格遵守安全生产制度，做到“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山。

2016年6月21日

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