【www.huxinfoam.com--销售工作总结】

有良好的心理咨询承受能力 ， 有坚定的自信心，永远不言败。 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 先要懂你要卖的货物，微笑最重要，能把握客户的心理咨询，最好能按你的产品，把你的客户分类，找出每种客户的应付的方式，知己知彼，百战不殆。

　　对不同类型顾客的接待方法

　　▲慎重型：这类顾客在选购材料、食品或其他商品时，都是挑挑这个选选那个的，即拿不定主意的顾客。对于这类顾客，售货员不能急急忙忙地说：“您想用点什么啊?”，而应该拿出两种以上的商品来，以温和的态度对比介绍。

　　反感型：对售货员的介绍，尽管你介绍的都是真实情况，他也认为是说谎骗人，这类顾客属于对售货员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客，售货员不应抱着反感，更不能带气来对待顾客。。。。。挑剔型：属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是”比较挑剔的顾客。售货员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地去听他讲，这是最好的办法。傲慢型：经常在你跟前摆来摆去的，意思好像在说：“我是顾客啊!”售货员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客，他就要发怒地脱口说出：“喂，要接待顾客。”对于这类顾客，年轻的售货员会感到不愉快。但是，为了接待好其他顾客，最好采取镇静沉着的态度。谦逊型：当你介绍商品时，他总是听你作介绍，并且说：“真是这样，对，对。”对待这样的顾客，不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点，而且连缺点也要介绍。例如：有的牙齿不太好的顾客购买食品，不仅要介绍某种食品味美价廉的优点，而且连“稍稍有点硬”等缺点也要一并介绍。这样就更能取得顾客的信任。

　　1） 与“狼”共舞，首先把自己变成“狼”—优胜劣汰，适者生存。

　　2）笨鸟先飞，重在学习——主动学习。不断充电，快速学习。

　　3）狗一样灵敏的嗅觉。善捕信息、抓住时机。

　　4）鹦鹉学舌，学出人样来——善于说话。学会说话，讲究艺术。

　　5）像牧羊犬一样的能干——领导、管理。协调领导、管理自如。学会领导别人与被别人领导。

　　6）别学猴子掰苞米。学会选择，学会放弃——善于取舍。

　　7）像蜘蛛一样的 织网者。拓展e时代，创造新神奇（网络时代、高速发展、电子时代。）

　　b高效人才的《七种习惯》

　　1）像鹰一样搏击长空。自动自发、积极进取。

　　2）具有像蚂蚁一样的合作精神。与人合作。

　　3）虎啸千里，忍于一时。控制情绪，主宰自我。

　　4）骡子那样的韧性。锲而不舍，永往直前。

　　5）牛一样的勤奋。勤奋、付出、实干。

　　6）孔雀开屏，新意迭出。勇于创新。

　　7）像猎豹一样锁定目标，立即行动。先定目标，才有了行动。