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　　基层宣传思想文化工作在展示中国特色社会主义的优越性和先进性，在新阶段、新形势下，基层宣传思想工作必须不断改革创新，才能积极推进地方经济的跨越式发展和社会的长治久安。 以下是为大家整理的关于产品售后问题解决流程的文章10篇 , 欢迎大家前来参考查阅！

【篇一】产品售后问题解决流程

　　一、客户投诉及维修

　　1、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查卷，确定客户反映问题是否在保修期内，在核实无误后，立即填写维修反馈单下发给工程部，维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。

　　2、工程部接到维修任务，工程部经理首先要查卷进行再次确定，必须亲自到现场查看真实情况，鉴定是材料供应商的产品问题、公司施工造成的原因还是客户方其他原因造成的。

　　3、如果是材料供应商的产品问题,及时通知材料供应商,安排其服务人员在约定的时间上门服务。

　　4、如果是客户自身原因，向客户解释清楚，并提出协助方案，帮助客户一起解决问题。

　　5、如果是公司施工质量造成的原因，要确定维修项目及工程量，将维修项目及工程量同原合同预算书与增减项的《工程变更洽商单》进行核对，并采用数码相机拍照取证，确定维修项目及工程量后，认真、详实的填写《维修服务单》，须列明维修项目、工程量、每一维修项目的处理方法以及工料费用，经工程部经理核后报总经办。

　　6、安排施工队进行维修服务，必须在24小时内及时与客户联系，认真地予以维修。

　　二、维修施工队服务行为规范

　　1、所有维修施工人员在进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。

　　2、维修队人员须佩带本人工牌，所有工具应放在工具箱内。

　　3、维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体，自进入小区就应注意体现公司的形象，走路要整齐精神。

　　4、进入楼道后，不许大声喧哗，敲门三声一停，按门铃一按一停。

　　5、礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约时间或电话。

　　6、进入户门后，应在玄关处全部脱鞋或用鞋套。

　　7、入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么以竣工时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。

　　8、维修人员无论任何理由不得使用或要求客户购买维修工具或维修材料。(成

　　9、本维修可要求客户购买维修材料)

　　10、请客户作好相应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。

　　11、保修工程中，若使用客户电话、卫生间等设施应事先得到客户同意，使用

　　12、完毕后，应将物品恢复原状和放回原位。

　　13、维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净。

　　14、向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。离开时，不得在小区内游荡，

　　15、应与来时一样，注意公司形象的离开

【篇二】产品售后问题解决流程

　　一、养老保险存在问题及成因

　　养老保险存在的问题是多方面的，但总括起来大至有以下几个方面：

　　(一)养老保险基金积累不足、保障能力弱。一是养老保险基金积累不足。主要原因是起步晚，直至1985年才开始起步。二是基金来源渠道单

　　一，主要依靠国有企业从职工工资总额中按一定比例扣缴，计为统筹基金专用帐户;个人缴费和非国有企业参保数为之甚少。在建国以后，虽然政务院于1954年颁布了《中华人民共和国劳动保险条例》，对企业职工养老、医疗、工伤等待遇作出了规定，但国家始终未从社会总产品中扣除职工养老基金部分进行积累，因而这一块成了一个巨大的空洞。直到目前为止，这一缺限仍继续存在;三是基金收缴不到位。参统单位借口种种原因不按时、足额缴费，欠缴、拒缴现象严重，影响应缴基金的收缴率;四是覆盖面窄。目前的养老保险统筹主要是国有企业，1997年以后将县以上集体企业和外资、私营企业纳入统筹，但这部分参统单位基金收缴难度大，收缴率低。个体工商户养老保险参统率则更低，许多人尚游离于养老保险统筹之外;事业单位和行政机关工作人员的养老保险由于无统一的制度规定和可操作方案，处于各行其事状态，一些单位搞而一些单位至今未搞。由于以上几种情况并存，因而导致我国养老保险基金收缴难，积累少。而养老金的发放则是一个纲性指标，不论收缴率怎样低，保证发放却没商量余地，因而就使积累不足的养老保险基金面对纲性发放捉襟见肘，苦苦支撑，面临收不抵支的危机，保障能力相当脆弱。据国家劳动保障部部长坦言，目前养老保险基金积累共700亿，仅够支付离退休人员2个月生活费。

　　(二)参保单位缴费率太高，接近或超过企业承受能力极限。特别是老国有企业，由于老职工多，养老基数大，承受的压力也大。在一些企业中在职职工与离退休人员的比例已为1∶1甚至大于1;高缴费率无疑是加重了企业负担。据统计，不同行业企业用于社会保险的费用已占到企业人工成本的11.7%-21.9%不等。(注：《云南省企业人工成本的现状调查及指导意见》载于《云南劳动科技论文选》2000年1月。)企业真可谓是不堪重负。因此单纯靠提高缴费率增加基金的办法已走入了死胡同，行不通了;

　　(三)基金增殖效率低。目前基金增殖的方式主要是靠银行存款利息和购买国家公债实现基金增殖。这种办法虽然能保证基金运行安全，但增殖率极低。特别是近年国家一再下调存款利率，至使基金增殖率下降，收益下降。进行借贷投资吧，风险又大，危及基金运行安全。且目前尚不具备制度保证和成功的经验借鉴，不敢轻举妄动。盘活国有资产充实积累，在短期内可以看到基金增长，但这种方式只是一次性投资的短期行为，对基金持续增长起不到作用。况且国有资产变现大多记的是一笔空帐，真正变现进入基金的，那也不过是一潭“死水”，“死水”怎经得住“淌”?因此，探索能使基金积累快速持续增加的途径已成为当务之急。

　　(四)基金管理制度有待加强。虽然党和国家多次重申养老基金是离退休职工的“活命钱”，任何单位和个人不得擅自挪用基金作他用，但现实中挪用基金之事时有发生，屡禁不止。与此同时，离退休生活费异地开放，不可避免地出现“活人吃死人的钱，死人吃活人的钱”的漏洞，造成不必要的基金流失。

　　(五)企业改制过程中出现的新情况、新问题。随着国有企业改革的不断深入，养老保险出现了一些新的情况：在中小型国有企业民营化过程中，由于在职职工与新的企业经营者之间的双向选择，一部分职工被辞退，解除了劳动关系，一部分职工自愿买断劳动关系自谋职业，离开了原企业，一部分接近退休年龄的职工享受改制优惠政策提前退休，进入退休职工队伍。以上几种人员分流方式，使原来职工队伍急剧减缩，相当大的一部分职工由在册变为不在册，直接产生企业职工工资总额急剧下降的现实后果，其上缴养老保险的工资基数也就下降。从企业方面讲，企业减少了人工成本和养老负担，求之不得。但从社会保障方面看，养老保险上缴的基数呈明显的萎缩趋势，直接冲击着养老保险基金安全。这一新情况是在改制过程中出现的新问题，如何解决有待于探索。

　　二、养老保险基金积累新途径探索及可行性分析

　　养老保险存在的诸多问题中，养老保险基金积累是最大最难的问题。此问题的解决将有效带动其他问题解决。笔者根据多年工作经历与实践，汲取过去增加养老保险基金积累办法中的成功经验，特提出：零岁养老保险法。现将该办法的具体内容和操作方法解析如下：

　　(一)“零岁养老保险法”的含义

　　零岁养老保险法的主要对象是新出生人口。每个新生婴儿从出生时由其家庭供养者为其投养老保险。投保金额以年为单位按0-1岁1元/月，1-2岁2元/月，2-3岁3元/月……的算术递增法缴费，直到其年满18周岁或其就业有经济收入为止。被保人就业后应建立养老保险个人帐户，其零岁养老保险基金积累金额自养老保险个人帐户建立之月起本息累计转入养老保险个人帐户。投保年限可累计计算。

　　“零岁养老保险法”主要解决养老保险基金原始积累慢的问题。

　　(二)操作方法及相关问题的处理

　　1.新生婴儿出生后，其供养者即为其在银行开立“零岁养老保险”存款帐户，并到当地社会保障部门进行注册登记。视为已投保。每年年底由社会保障部门与银行进行保户及存款金额核对，确保保户及投保金额的准确无误。

　　2.如被保人中途死亡，其投保金额本息可由投保人(一般为其父母)继承，并入投保人的养老保险个人帐户。由社会保障部门负责办理转并手续。并入后的基金按养老保险个人帐户基金管理和使用。

　　3.投保人在被保人未满十八岁前死亡或因故丧失抚养能力者，经有关部门认定，可向当地养老保险部门申请，停止投保，并封存其“零岁养老保险”帐户基金。被保人有能力自己缴费后再重新启动。其本息一并并入个人养老保险帐户，继续投保。

　　4.按有关政策规定符合收养条件收养子女者，也按上述规定办理投保，履行义务。

　　5.现在未满18岁的青少年，作为“零岁养老保险法”涉及的特殊对象，其抚养人也应按以上投保办法为其投保。实际年龄数即为投保缴费基数。按年缴费，直至年满18岁为止。投保年限从投保之日起计算。

　　6.“零岁养老保险”基金的管理，由养老保险基金管理机构纳入现在的养老保险基金一并进行管理，并负责基金的保值增殖和安全运营。徐特殊情况外，投保人和被保人不得支取和转移保险。

　　7.缴费办法可以多样化。可按投保最高年限的累计总额一次性缴纳，也可按年缴纳。得息按实际投保金额计算。鼓励有条件的家庭高于规定金额多缴保费，标准自行掌握。

　　8.“零岁养老保险法”可先在城镇居民和有条件的农村中试行，摸索经验，不断总结和完善，然后再在全国推广。

　　9.“零岁养老保险法”应纳入国家《社会保障法》，以国家强制力保证其实施。

　　(三)实施“零岁养老保险”办法的依据及可行性分析

　　“零岁养老保险”办法的提出，并非空穴来风，而有其理论依据和现实依据。

　　1.理论依据。我国自八十年代初开始社会保障体系改革以后，建立了企业职工退休费用社会统筹和职工部分积累式的养老保险基金。成立了由国家、企业和个人三方合理分担的筹资体制，并将“个人储蓄性养老保险”作为一项个人筹集养老保险基金积累的方式确定下来，这一制度的确立，为扩大个人养老保险基金的积累开辟了一条道路。但令人遗憾的是由于当时人们的经济收益低，加之对社会保障重要性认识不足，自我保障意识淡薄和“靠国家养老”的依赖思想严重，因而个人储蓄性养老保险一直是空白。近年来，随着经济的发展，人民生活水平的提高，特别是经济体制改革，使人们的经济收益有所增加，对社会保障重要性的认识有了很大提高，这为重新启动和实施个人储蓄性养老保险制度奠定了基础。“零岁养老保险法”正是在此基础上衍生出来的。它是个人储蓄性养老保险在空间上的继启和时间上的延伸。由原来对就业人员的要求拓展为对每一户家庭生育有孩子后的要求;相对延长了投保年限，由原来的18-60岁，扩展到0-60岁;投保对象也由原来的城镇职工扩展为社会各类组成人员。从根本上解决了养老保险覆盖面窄的问题。

　　2.现代人的生存观依据。随着经济的发展，人们的人生观、价值观也发生了深刻的变化，这为启动“零岁养老保险法”奠定了思想基础。过去由于社会劳动生产率水平低下，人们生活水平很低。为了增加收益，提高生活水平，人们便把希望寄托于儿孙，希望多生儿子，增加劳动力，提高家庭劳动生产力水平。久之形成了“养儿防老”，“多子多福”的传统人生观和价值观。解放以后特别是改革开放以来，随着生产力水平的提高和经济的不断发展，人们的生活水平发生了巨大的变化，因而人们的人生观和价值观也在悄然之中变化着。在城镇，一对夫妇只生一个孩子的新生活理念已为广大家庭所接受，并成为人们追求高质量生活的一个重要内容。在农村，推行一户二孩制度，逐渐被广大农村人口认同。在一些经济发达的大都市和沿海农村，自愿终生不育和少育的育龄夫妇逐渐增多。如：上海人口出生率已出现负增长;江、浙一带农村育龄妇女只愿生育一胎，而腾出时间和精力投入生产劳动，发家致富。过去“多子多福”“养儿防老”的传统观念已为“优生优育，少生优生”的新观念所代替，人们已不再把养老问题寄托于儿孙，而是寄托于社会，寄托于社会保障水平的提高。不再把提高劳动生产力水平，增加收益寄托于多生儿子，而是寄托于知识的积累与科技的创新。这种新的观念和生活理念成为现代人新的人生观和价值观的具体表现。同时也为发展社会保障事业，满足人们追求新生活的需要提出了更高要求。

　　3.生命质量依据。平均寿命的延长使“零岁养老保险法”成为必须和必然。这是启动和实施个人储蓄性养老保险和“零岁养老保险法”的现实依据和要求。解放前，我国平均寿命为36.5岁，到解放前夕全国共有人口5.41亿人，解放后五十年来，人口数和平均寿命不断增加，婴儿死亡率不断下降。特别是改革开放二十年来，我国的平均寿命逐年上升，到2000年已上升到71岁。平均寿命的延长和婴儿死亡率的降低，反映出我国人民健康水平和医疗保障水平的提高。但同时也意味着人口基数的剧增和养老周期的延长，随之带来社会保障特别是养老保障的巨大压力，就目前的养老保险现状根本无力负担。因而改革养老保险制度，探索具有中国特色的社会保障基金收缴新渠道就成为当务之急。而启动“零岁养老保险法”和个人储蓄性养老保险也就成为形势的必须和历史的必然。

　　4.经济收益依据。1978年以前我国实行计划经济，人民收入水平偏低。改革开放20年，人民生活水平普遍提高，收入逐年增加。1978年时，农村人均收入为133.6元，城镇居民人均可支配收入仅为343.4元。当年全国城乡居民存款年底余额为210.6亿元。到1999年农村人均收入达到2210.3元，较1978年增加6.5倍。城镇居民人均可支配收入为5854元，增加了17.04倍。当年全国城乡居民存款年底余额59621.8亿元，增加了283.1倍。从人民物质文化生活情况看，1985年消费水平437元，到1999年消费水平3143元，增长7.19倍。(注：《中国统计年鉴2000年》，中国统计出版社，2000年10月第一版。)人民收入水平和消费水平的提高为实施“零岁养老保险法”奠定了坚实的物质基础。“零岁养老保险法”最高不到20元/月的缴费额，是大多数家庭都能承担的支出，不致因此增加居民生活负担，影响居民生活。特别是城镇居民基本都能承受此消费。

　　5.效绩依据。据有关专家预测，我国需2030年后，人口出生率才会出现下降趋势，而现在每年出生的人口平均为1500万人左右，到2030年我国人口将达16亿。与现在人口数相比，30年内我国人口还要增加近3亿人。

　　从个人帐户上看，到18岁那年，个人储蓄性养老保险金为1980元，这只是一个微不足道的数字，但1500万人/年的个人帐户相加则不可小视。而30年3亿人的个人帐户积累则更是不可小视。每年上亿元的基金积累，将极大地缓解当前收不抵支的矛盾，同时解决基金积累不足，速度慢，保障能力脆弱的问题。

　　6.抑制人口增长。实施“零岁养老保险法”，每个生育孩子的家庭必须为孩子投保。也就是说，在家庭供养孩子的正常支出之外，又增加了一项纲性支出。这也就使供养孩子的养育成本提高了，而且生的越多，则要投保的人数就越多，支出就越多，成本就越高。养育成本的提高，对于每一个收入增长较衡定，无身外之财的家庭来说，这就不得不对多少或少生孩子进行考虑和选择。这一办法的实施并不与计划生育政策相抵触，而是与计划生育政策相结合，从经济制约的角度促进计划生育工作的开展，降低人们多生孩子的欲望。特别是对农村传统观念较强的地方，其抑制作用更为明显。因此，“零岁养老保险法”将对抑制我国人口的过快增长起到积极的促进作用。

【篇三】产品售后问题解决流程

　　开展机关思想作风整顿活动以来，本人按照办公室的总体部署，对自己的思想、学习、工作等方面存在的突出问题进行深刻的剖析，找出问题的根源，认真吸取教训，明确努力的方向，以达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点的目的。现将剖析的主要情况报告如下：

　　一、存在的主要问题和不足

　　到办公室工作以来，在领导和同事的指导帮助下，自身素质得到提高，认真地完成各项工作和任务，但与老同志相比、与办公室要求的独挡一面相比，还有较大的差距。一是思想解放的力度还不够大。工作争强当先的意识不强，与时俱进、开拓创新、更新观念、大胆工作的思想树立得不牢固，工作中没有新的亮点。工作中习惯用老办法、老经验处理问题，不能勇于打破老框框、老套路，工作缺乏主动性和创造性;开拓创新的精神不强，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量，认为自己工作能力弱，工作难度大，以致曾出现畏难情绪，过于依赖科长和主任，因此，工作上没有大的起色。

　　二是学习积极性不足。在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，对学习“走过场”，流于形式，学习的自觉性、主动性不强;学习中满足于“蜻蜒点水”，对有关政策、法规掌握不是十分全面，遇上处理具体事情，往往是凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题;在理论学习上搞实用主义，与工作有关的就学一点，与工作联系不紧的就不去学或者很少涉猎，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。由于理论功底不够深，知识掌握不够全面，了解大局不深不透，不能完全适应新形势发展的需要，贯彻落实工作任务上存在走样、偏差现象。

　　三是工作作风松懈、不够严谨。表现在：在工作标准上不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握，离办公室要求的“一点不差，差一点不行”的要求还有一定差距，文字校对工作中，有时出现错漏字现象，在卫生清扫方面有时不及时、不彻底;对待工作不够主动、积极，往往是领导安排什么就干什么，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细，等到问题的出现再想办法解决;主动考虑工作还有欠缺，对自己的工作缺乏系统地考虑和研究，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

　　二、整改措施和努力方向

　　通过这次思想作风整顿活动，我看清了自己在思想、学习、工作等方面存在的一些问题，但并不是查找了问题，分析了原因就行了，关键是今后怎样针对自身存在的问题和薄弱环节，拿出实际行动，扎扎实实地解决每一个具体问题。

　　一是进一步解放思想，在创新上下功夫。牢固树立奋发有为、争创一流的观念，强化质量意识和自我超越意识，紧紧围绕全市中心工作解放思想、大胆创新、扎实工作，勤勤恳恳、认认真真地做好每一项工作;把创新意识贯穿于工作的全过程，努力跳出以前的思路和框架，在保证质量的基础上不断求新、求活;针对新情况、新问题，大力开展调查研究，确保写出一批有深度、有份量的调研成果。

　　二是加强理论学习、不断提高自身素质。今后将全面、系统、准确地加强理论学习，努力打下坚实的政策理论功底，拓宽个人知识领域。按照通读与精研相结合、理论与实践相结合的原则，确定学习中心，制定合理的学习计划，确定学习中心议题，确保每天拿出一定的时间用于学习，坚持作读书笔记和心得体会，不断丰富自己的专业知识、理论知识和实践经验;针对自己文字驾驭能力不强、写作水平需要提高的实际情况，加强写作方法理论的学习研究。

　　三是进一步改进工作作风，在求真务实上狠下功夫。坚持高标准、严要求，更加严格地遵守各项规章制度，时时处处严格要求自己，不该说的话不说，不该做的事不做;始终保持雷厉风行的工作作风，高标准、快节奏的做好每一项工作，重视工作中的每一个细节和每一件小事，力争使每一项工作都不出纰漏，达到完美;进一步解放思想，求真务实，增强工作主动性和科学性，工作想到前头，想细想全，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。

　　总之，我将以这次思想作风整顿教育活动为契机，振奋精神，扎实工作，严格要求自己，不断充实、提高和完善自己，争取早日达到办公室独当一面的要求。

【篇四】产品售后问题解决流程

　　营养失调：

　　一、营养失调：低于机体需要量——与咀嚼困难或吞咽困难有关护理措施：

　　1、喂食前仔细评估病人反应是否灵敏、有无控制口腔活动的能力、是否存在咳嗽和呕吐反射；

　　1、准备好有效的吸引装置；

　　2、使病员处于正确的体位；

　　3、对病人进行健康教育和指导。

　　二、营养失调：低于机体需要量——与获得食物困难或无能力获得食物有关

　　护理措施：

　　1、提供可口的、不油腻的、高营养的、易于咀嚼的食物，如鱼、蛋。注意少量多餐，当病人感到恶心、呕吐时，暂停进食。

　　2、指导病人进食易消化的优质蛋白，新鲜水果蔬菜，以补充维生素类；

　　3、加强口腔护理，保持口腔湿润，清洁，以增进食欲；

　　4、遵医嘱给予静滴肠道外营养，如脂肪乳、氨基酸等。

　　体液不足：

　　一、体液不足：与摄入减少有关

　　护理措施：

　　1、如有咽、口疼痛时，提供热或冷饮，在饮水前给予温盐水或用麻醉剂漱口；

　　2、了解病人用药情况，是否有致脱水的药物（如利尿剂），是否需要增加液体入量；、

　　3、进行健康教育，告知病人与家属在运动、发热、感染和高温时摄入一定量的水份的必要性；教给病人或家属如何观察脱水以及怎样增加体液入量的方法。

　　二、体液不足：与体液丢失过多有关

　　护理措施：

　　1、发热病人可通过温水擦浴或药物保持体温低于38.4℃，保持较低的室温；如果体温极高，可在动脉处放置冰袋降温；

　　2、针对消化道引流的病人，用生理盐水冲洗胃管，保持电解质平衡，经常给予口腔护理；

　　3、健康教育：避免突然暴露或或多暴露在过热、阳光的环境中或过多运动；在炎热天气中增加液体摄入；

　　4、腹泻呕吐病人保证液体入量，制订补液计划，维持水电解质平衡。

　　体液过多：

　　一、体液过多——由于肾功能衰竭引起的调节机制失调有关

　　二、体液过多——与继发于各种心脏疾患的前负荷增加、收缩力下降和心搏出量减少有关

　　护理措施：

　　1、了解水肿原因，给予对症治疗；

　　2、水肿皮肤注意保护，勿使受伤和感染

　　3、补液时注意速度，防止肺水肿的发生；

　　4、使用利尿剂治疗水肿时，密切注意监测电解质，以免发生水、电解质失衡；

　　5、针对下垂性静脉淤血，鼓励病员水平位休息抬高下肢和直立活动交替进行（充血性心衰时禁忌）；

　　6、用枕头抬高浮肿肢体；禁止两腿交叉；定时变换体位；

　　7、避免在水肿肢体或部位进行注射或静脉输液；

　　8、进行健康教育，用药指导。

　　清理呼吸道无效：

　　清理呼吸道无效相关因素：气道痉挛；分泌物过多；慢性阻塞性肺部疾病、感染；哮喘；肌无力；咳嗽无效或不敢咳嗽。护理措施：

　　1、对于不能保持合适体位的患者应经常更换体位，使其保持有利于排痰的位置；

　　2、对于无效咳嗽者，指导病员有效的咳嗽方法；

　　3、痰液粘稠者保持每日充分的水分摄入，保持空气有足够的湿度；

　　4、昏迷患者在听到喉头痰鸣音时应及时吸痰，保持呼吸道通畅，吸痰时动作要快，不能长时间刺激病员，防止窒息。

　　气体交换受损：

　　气体交换受损相关因素：心肺功能不全、肺部疾患导致呼吸面积减少、肺顺应性降低有关

　　护理措施：

　　1、对于排痰困难的病员教会病员合适的咳嗽方法，鼓励病员每日练习；

　　2、呼吸困难的病员指导病员端坐呼吸；

　　3、健康教育：向病员说明呼吸技术的知识，疾病相关知识以及常用药物例如吸入药物的使用。

　　活动无耐力

　　活动无耐力——与心功能受损病人缺乏应对技巧方面的知识有关

　　护理措施：

　　1、教育病人改变活动方式以调整能量消耗并减少心脏负荷；如果发生活动后疲惫或出现呼吸困难，胸痛等应停止活动；

　　2、监测病人对活动的反应并交给病人自我监测的技术；

　　3、健康教育：向病人解释限制饮食的重要性；向病人讲解所服药物，如利尿剂、血管扩张剂的剂量、副作用、服药方法及保存方法。

　　知识缺乏

　　缺乏特定内容知识

　　护理措施：

　　1、病人入院时仔细介绍医院及病区环境，主管的医护人员；

　　2、解释所采取的治疗方法，强调积极正面的效果；

　　3、在对病人的护理过程中，，允许其保留一些属于他自己的常规习惯；

　　4、必要时重新给予口头介绍；

　　5、针对病人疾病给予相关指导，使病员了解自身疾病的发病原理，主要症状，药物使用以及自我护理。

【篇五】产品售后问题解决流程

　　一、结合自己的实际工作，存在以下问题

　　1、欠缺对学习认识的高度。由于平时较多的工作加以延误，产生了“学不学不是很重要，做到工作才重要”的以干代学的思想，没有把学习摆到重要的位置，缺乏持之以恒的学习精神。

　　2、欠缺学习知识的广度和深度。平时的学习中，只注重看些时世新闻之类书籍，对政治理论方面的知识涉猎较少；只注重基本的材料整理方面的知识，对有一定深度的业务知识涉猎较少。学习的知识缺乏理论上的深度和广度，对思想和灵魂的触动不够，学习停留在表面上。

　　3、做为一名基层领导，对于自己分管的工作，没有开创进取的精神，总是用老眼光分析问题，没有开拓创新意识，安于现状，不思变革，只注重局部利益而忽视全局利益。

　　4、创新意识不够强。看待具体工作习惯使用书本，不善于与实际工作相结合，有教条主义、本本主义倾向，做事缩手缩脚，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。

　　5、工作方法不够活。自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上特别是紧急突发事件的问题上优柔寡断不够不够灵活，方法不够多。

　　6、作风上缺乏批评与自我批评的勇气，在工作中听不进不同的批评和意见，自认为自己什么都对，对什么都懂，其实都是一知半解，没有竭力维护好群众的正当利益。自我要求不够严，严以待人，宽以待己。

　　二、今后的整改的措施

　　结合自己的工作岗位，明确个人奋斗目标，针对个人存在的问题和不足，采取相应的整改措施，努力进一步提高觉悟，增强党性，解放思想，争创实绩。

　　1.强化政治理论学习。以“三个代表”重要思想为学习主线，通过学习使自己在人生观价值观以及世界观上有较大的改变，使之更能适应当前工作的需要。在身体力行上不断有新进步，在推动工作上不断有新进展。政治理论学习要突出重点、有的放矢、形式多样、注重实效。定期与同事学习讨论敞开思想，联系工作，结合存在的问题，积极开展严肃的、真诚的、实事求是的批评与自我批评，使自己能够适应科学发展观的要求。

　　2、是全面学习业务知识。扎实地学习分管部门专业理论知识，并向有经验的前辈们学习，翻阅杂志，学习关于农业方面的先进经验。同时，多下基层深入段斗实际调查，透过现象看本质，把握工作中的内在规律，自觉按规律办事，把农业工作搞好。同时，认真学习多方面业务知识，积极配合其他同志，搞好业务工作，努力学习各类相关的业务知识，学用结合，不断增强为人民服务的本领。

　　3、是学习和自觉遵守单位制定的规章制度。经常地学习单位的各项规章制度和党纪、政纪、法规知识，不断增强纪律观念和责任意识，自觉做到警钟长鸣，严格做到遵章守纪。同时，团结同志，和大家搞好关系，增强本单位的凝聚力和战斗力，

　　4、是定期开展自我批评，深入进行自纠自查，阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，理清整改思路，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，做到防微杜渐。

　　5、是结合当前的工作，抓好自己主管的农业工作，开拓思路，大胆进取，深入农户，田间地头，掌握第一手资料，同时，认真做好防汛工作，努力把分管的各项工作搞好。

　　我将以这次作风整顿为契机，严格按照党组织的要求，认真做好自纠自查工作，找出自己在工作中的缺点和不足，自觉学习专业知识，严格整改，格守本分，洁身自爱，严于自律，管住自己的嘴，管好自己的腿，不该吃的不吃，不该去的地方不去，洁身自好，干好自己该干的事。从工作的实际需要出发，提高依法办事水平，努力使自己的工作能力和各项水平有一个大的提高，为能尽快的适应各项其他工作而不断提高进步。

【篇六】产品售后问题解决流程

　　为贯彻落实习近平总书记重要批示精神，按照党中央、国务院决策部署，根据全国违建别墅问题清查整治专项行动电视电话会议精神和国务院办公厅《全国违建别墅问题清查整治专项行动工作方案》（国办发【2019】22号）以及《湖南省违建别墅问题清查整治专项行动工作方案》的要求，制定本实施方案。

　　一、工作目标

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，认真落实习近平生态文明思想，树牢“四个意识”,坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，坚决落实党中央、国务院和湖南省以及市政府的决策部署。按照分步推进、聚焦重点、依法处置、强化责任、确保稳定的要求，切突抓好落实。全面摸清情况，明确整治政策，实行有力有效整治举措，“零容忍”管住新增问题，依法依规处置存量问题，严肃查处顶风违建、严重破坏生态的违法行为，严肃查处群众反映强烈的违建别墅问题，严肃查处严重失职失责问题及搞利益输送等严重腐败问题。要态度坚决、方法科学、突出重点、通盘考虑、积极稳妥地推进，全力打好违建别墅清查整治这场硬仗，坚决遏制违建别墅乱象。

　　二、工作措施

　　（一）自查自纠，明确清理整治范围。本次清理整治的违建别墅包括违规建设、审批的“别墅”类房地产、具有“别墅”风格的经营性项目、私家庄园、私人别墅。对照整治范围，自查自纠，摸排数据。

　　（二）仔细甄别，列出违建别墅清单。结合违建别墅清查整治工作相关部门排查情况和清单，围绕“违建”和“位置”这两个关键，按照保护生态、突出重点的要求，全面清查整治，重点整治严重破坏生态、群众反映强烈的违建别墅问题。

　　（三）加强整改，注重工作实效。对甄别出的违建别墅项目，重点查处“无证施工”“未取得《商品房预售许可证》预售商品房”等住建领域违法违规问题，坚持“一案一策，一事一策”的原则，加强领导，依法依规分类处理，确保整改到位。

　　（四）建章立制，开展常态管理。要将未完全处置到位和整治过程中新发现的问题纳入常态管理，挂账监管，明确责任主体和完成时限，绝不能久拖不改。主动配合区生态环境分局对违建别墅破坏生态等问题，发现一起查处一起，建立健全一系列实用、管用的长效监管机制，坚决防止违建别墅乱象反弹。

　　三、工作要求

　　（一）加强领导。要提高政治站位，履行职责，加强组织领导。珠晖区住建局成立以局长陆健飞为组长，相关分管领导为副组长的违建别墅清查整治工作领导小组。

　　(二)协同作战，按时完成。积极配合做好别墅项目的排查认定工作，并按照国家、省里统一部署，要保质保量完成整治工作。

　　 (三)加强信息报送。严格落实违建别墅问题清查整治专项行动工作信息报送制度，按照上级要求及时报送相关数据。

【篇七】产品售后问题解决流程

　　回顾这一年来，我一直认真履行工作职责，努力学习，不断进取，积极参加党组织的各项政治学习，学习党的基本理论、基本知识，认真学习党章，自觉遵守党章，切实贯彻党章，坚决维护党章，用三个代表”重要思想武装头脑，不断提高政治理论水平和党性修养。充分发挥了作为一名党员模范带头作用，努力完成了各项工作任务。现将今年的学习和工作简要总结如下：

　　一、加强学习，不断提高自身综合素质

　　这段时间以来，我主动加强对政治理论知识的学习，积极配合党支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对社会时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。不断改造自己的世界观、人生观和价值观，树立坚定的共产主义信念，使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一致。在政治思想上，坚持四项基本原则，与党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致，拥护党的路线、方针、政策，坚定对共产主义的信仰，坚决抵制违背科学发展观的错误行为。

　　二、忠于职守，以党员标准严格要求自己

　　工作上，本人时刻牢记自己是一名共产党员，用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己，踏实进取认真谨慎，忠于职守、尽职尽责，遵纪守法、廉洁自律，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在

　　后和对自己负责、对工作负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中;以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力地完成各项工作任务。

　　三、总结自己，以作为党员而骄傲

　　回顾自己一年来学习和工作，对照党员标准和评议标准要求，我感到，尽管自己还有许多的不足之处，有些方面还将有待于进一步提高，但自己的精神状态是良好的，工作作风是务实的，思想观念是能够与时俱进的，在过去的一年我在行动上有改进、工作上有提高。

　　我觉得我与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距。还需要更多的学习理论知识，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的共产党员。

　　综上所述，一年来，尽管自己还存在不少缺点和不足，但我认为，自己这些缺点和不足通过我的努力一定能够克服和改正。因此党员评议要求，我认为自己基本属于合格党员。

【篇八】产品售后问题解决流程

　　1、支部对党员的日常教育不够深入，教育效果不好。

　　具体表现：个别党员存在着党员意识淡薄，组织观念不强，组织纪律松驰。

　　整改措施：在支部的理论学习上下功夫，将理论学习不断引向深入，以解决思想和工作中存在的实际问题为着力点，通过学习来提高党员组织观念。

　　整改计划：

　　①完善支部理论学习制度，将支部理论学习制度相对固定下来。支部理论学习由支部书记李磊同志负责。做到学习内容、学习时间落实，做到每月集中学习不少于半天，要求对每次学习做好学习纪录，注重学习效果的提高。

　　②根据工区学习计划安排和工作实际做好职工的学习安排。

　　③给党员职工同志创造一个良好的学习环境。

　　2、党员先锋模范作用发挥不充分

　　具体表现:个别党员存在着对工作不思进取、得过且过、精神状态不佳的现象，工作积极性和创造性没有充分调动起来。

　　整改措施:加强党员意识、责任意识的培养，调动党员同志的积极性和创造性，发挥党员先锋模范作用。

　　整改计划：

　　①健全规范支部对党员的日常教育管理，在支部内开展党员意识、责任意识、工作意识、学习意识、表率意识的学习教育活动，使党员同志通过学习形成共识。

　　②支部委员在工作中多与党员同志交换思想，多听取党员同志的意见，给党员同志压担子，在工作中调动党员同志的积极性，发挥共产党员的先锋模范作用。

　　③依托“党员先锋岗”和“一名党员一面旗”活动，增强党员的先锋意识、责任意识。

　　3、支部开展批评与自我批评不够。

　　具体表现：个别党员是非观念不强的现象，有做老好人和怕得罪人的思想，工作中存在着事不关已、高高挂起，与群众沟通和交流不充分。

　　整改措施:加强与职工、党员同志的交流与沟通，增强集体的凝聚力和战斗力。

　　整改计划：

　　①支部每月(季)开展一次集体交心谈心活动，形成一个“严肃认真对待自己，真心诚意帮助别人”的团结活泼的氛围，经常性开展批评与自我批评。

　　②通过设置意见箱等形式，建立支部、行政与职工群众沟通长效机制。

　　4、管理工作存在的主要问题

　　具体表现：管理工作中工作效率不高，依法管理的意识不强，时间紧迫性不强、管理职责交叉中有时存在脱节，管理制度没有真正落实到位。

　　整改措施：以“服务职工、服务大局”为工作目标，提高服务质量和管理水平。

　　整改计划：

　　①树立“今日事、今日毕”的理念，确保管理体系的有效运行，加强职工培训和开展岗位练兵，提高职工业务能力，提高工时利用率，减少职工的加班延点时间。

　　②注重团队精神的培养，调动、发挥每位职工的积极性和创造性，遇事同职工商量，不断增强工区集体的凝聚力和战斗力。理清工作思路，创新工作方法，提高做好工作的本领，发挥支部职能，加大监督执行力度。健全每月生产例会制度，要求班组长、管理人员对每月的生产情况进行及时报告，对下月工作进行布置、协调，对出现的问题及时讨论研究解决，生产例会的主持人由谷守生同志负责。

　　③加强每月工资台帐、职工出勤情况、奖罚情况等相关管理与公开，提高管理效率，每月对上述工作进行检查，发现问题及时整改，让职工做到心中有数。本项责任人由李磊同志负责。

　　5、个别领导的示范意识还有待提高

　　具体表现：个别领导缺乏示范意识，没有带头服务群众，在群众中缺乏威信。

　　整改措施：对管理干部严格要求，在作风上保持先进性。树立和发扬好的思想作风，实事求是，光明磊落，敢于较真，坚决反对弄虚作假、阳奉阴违。

　　整改计划：

　　①不断改进党员干部的工作方法。坚持从群众中来，到群众中去，虚心听取职工意见，勇于开展批评与自我批评。

　　②加强对管理干部的日常管理工作，提高管理水平和工作能力，树立密切联系群众的观念，加强自身修养，提高个人综合素质，增强群众观念和群众意识，加强与职工的沟通与交流，进一步搞好团结，提高威信。

　　③尽心竭力地为职工群众办实事、做好事、解难题，以实际行动维护好人民群众的根本利益。进一步提高工作效率和质量。

【篇九】产品售后问题解决流程

　　按照全市主题教育活动领导工作小组的安排部署，自己在集中学习、会议研讨、调查研究、与同志们谈心、谈话的基础上，对照习近平新时代中国特色社会主义思想、对照党章党规、对照初心使命、对照榜样标杆，立足本职、立足岗位、立足自身，不断把思想上、认识上、观念上、行动上存在的问题一一找准，深刻检视反省、深刻剖析原因，列出了个人在主题教育中的收获清单、检视问题清单，整改问题清单。现将有关情况向大家予以汇报：

　　一、个人收获清单：

       在主题教育开展过程中，我有如下深刻体会和收获：一是基层党员干部要崇尚实干，狠抓制约地方改革发展稳定的重大问题，狠抓地方改革开放的大事、要事，事关群众切身利益的难事、好事，从群众反映最强烈、最盼望解决的问题进行整改，民有所呼，我有所应，化初心为恒心、化使命为担当，着力提高为民服务的能力和为民服务的质量。二是党员干部应向以习近平同志为核心的党中央自觉看齐、对标对表，灵活运用习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步解放思想，更新思想观念、强化作风建设，坚定理想信念，在“两个一百年”的历史交汇期抒写党员干部干事创业的新华章。

　　1、理论学习的力度不到位。仅仅满足上级安排部署的基本政治学习任务，没有考虑到政治理论学习的全面性、系统性和有机协调性;学习上存在一定程度的形式主义，重留痕，轻收获;重声势，轻效果，结果导致政治理论素养不高。

　　2、思想政治方面还存在政治站位不够高，认识问题深度不到位的问题。有时看问题，做事情，仅从小局出发，缺乏大局观念，谋定而后动的政治定力不足;思想认识有时僵化，不能将最新政治理论成果、最新工作方法用在实际工作中，一定程度上影响了工作的高效、便捷开展。

　　3、干事创业方面。对自己分管的工作敢于担当负责，抓好落实;但是对于其他领导同志分管的工作，往往有“事不关己，高高挂起”的意识，认为不是自己分管范围的事，管多了害怕影响同志们之间的团结，也给自己带来不必要的麻烦，这从一个侧面说明自己的大局意识不够强，条块意识严重，担当意识不够强的问题。

　　4、为民服务方面。党的宗旨就是全心全意为人民服务，主题教育一个重要方面，就是要将群众对美好生活的期待落到实处。由于自己在思想上缺乏足够的认识，作风建设在某些方面还不够扎实、成熟，加至自己性格比较急躁，导致出现了一些工作方式、方法简单、欠缺的现象，没有完全和群众打成一片，影响了和群众之间的深厚感情。

　　5、清正廉洁方面。在工作中虽能严格执行中央八项规定精神，保持健康的生活情趣，要求家人和身边人保持廉洁自律。但个人还一定程度存在“享受在前，吃苦在后”的错误思想认识;有时还不同程度存在“形式主义和官僚主义的问题”，工作中存在发号施令的多，深入基层调研解决实际问题的少;此外，勤俭节约意识不够强，存在浪费的现象。

　　三、问题整改清单

　　1、加强理论学习，增强政治鉴别力。今后要加强对习近平新时代中国特色社会主义理论的深入学习，《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》和党章党规党纪，以理论素质的提高促进理论功底和对事物判断能力的提高。同时在深化消化转化上下功夫，把理论学习的成效体现到增强党性修养、提高工作能力、改进工作作风、推动党的事业发展上。

　　2、提高政治站位，坚定政治立场。今后要进一步牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉做到“两个维护”，严守党的政治纪律和政治规矩，在大是大非面前，始终保持政治上的敏锐性，始终保持坚定的政治立场，永葆共产党员的理想信仰。

　　3、牢记宗旨意识，全力为民服务。党的根本问题是党与人民群众的关系问题，要不断改造个人的世界观、人生观、价值观，摆正自身与群众的位置点。树立正确政绩观，把对上负责与对下负责统一起来，杜绝脱离群众的形式主义、官僚主义现象，牢固记住习近平总书记所说的“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”的话语，坚持结合工作实际，全心全意为人民群众服务，让人民群众在新时代的变革中获得更多的安全感、幸福感和满足感。

　　4、履行“一岗双责”，加强廉洁自律。今后将结合自己分管部门的有关工作，自觉把党风廉政建设工作融入到二级单位日常管理之中，坚持党风廉政建设工作与业务工作同研究、同落实、同检查。同时坚决反对“四风”问题，力诫形式主义、官僚主义，永葆共产党员的清正廉洁本色，无私奉献本色，全心为民服务本色。

　　5、增强担当意识，服务工作大局。今后在工作中要进一步增强担当意识，增强艰苦创业的事业心和强烈的责任感，要在 “忠诚、担当、廉洁、高效、务实”上狠下功夫，推动全局工作高质量开展。

【篇十】产品售后问题解决流程

　　一.基本情况。
　　中心党委成立于2007年11月，隶属于省人社厅机关党委，现有流动党员7570名，下设流动党员党支部42个，包括企业支部6个、联合支部36个，负责所属流动党员管理工作。其中，中心流动党员党支部现有党员6152名，含预备党员301名，女党员3157名，少数民族党员69名，大专及以上学历党员5960名。
　　二.产生原因。
　　近年来，中心管理的流动党员增幅较大，除部分党员编入企业支部或联合支部外，其他流动党员大多无固定职业或居住地，流动频繁、与党组织联系不经常。同时，受中心党委班子不健全等因素制约，中心对流动党员的教育管理缺乏有效手段，多数流动党员没有纳入组织管理。去年6月，为便于采集、录入党组织和党员基本信息，中心将6152名未纳入组织管理的流动党员一次性编入流动党员党支部。
　　三.整改措施及时限。
　　一是开展全面摸排(5月16日前)。中心党委已成立整改工作领导小组，抽调18名同志组成6个工作组，每组负责1000名流动党员的排查工作。采取电话、QQ、微信等方式，与5327名纳入管理的流动党员逐一进行联系，核实其工作单位、常住地、户籍地等信息。对825名仍在查找、尚未处置的失联党员，通过联系公安、人社、卫生计生等部门，组织开展一轮再摸排。二是理顺组织关系(7月底前)。通过摸排，认真梳理党员情况，分类进行处理。对有固定工作单位的党员及时与其单位党组织建立联系、及时转出;对无固定工作单位但有常住地的党员，动员其将组织关系转至居住地党组织;对愿意转到户籍地的党员，与其户籍地党组织建立联系并及时转出;对经再次摸排无法取得联系的失联党员，由中心党委研究作出停止党籍处置决定后，报省人社厅机关党委备案。三是优化组织设置(9月底前)。对确实无法转出组织关系的党员，按照行业相近、地域相邻或毕业院校、兴趣爱好相同等原则，以每个党支部20—30人的标准，新设立若干党支部。通过选派中心工作人员党员、摸排具备一定党务知识、组织协调能力较强的流动党员等方式，选优配强党支部书记。四是健全教育管理(12月底前)。指导所属党支部落实“三会一课”等制度，利用中心现有党员活动室开展线下活动，原则上每季度组织党员过一次组织生活、交纳一次党费。对无法参加活动的党员，采取开展线上交流、每季度上交思想汇报等途径加强联系管理。