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　　工作失误情况说明

　　尊敬的各位领导：由于本人的工作失误，导致财务部出现了付款错误的问题，给公司和客户带来了一定的不良影响，我对此十分的愧疚。现在，我郑重对自己的错误行为进行深刻反思，挖掘犯下此次错误的原因，认真检讨自身思想、行为中存在的各项问题，向公司表明改过自新、努力进步的决心，确保以后绝不会再犯类似错误，争取以优异成绩回报团队的信任和各位领导的关怀帮助。

　　  （一）出现错误的原因出现该错误的主要原因是我本人工作不够细心，责任心有待加强，这才是出现此次错误的最主要原因：在审核本金支付单时，看摘要内容的同时无重点看账户名称，所以不知道是公账付给私账的，遗漏了叶经理要求的公账付私账要给他审批的原则，作为财会人员，理应高度认识到自身工作的重要性、努力恪尽职守、工作中不能出现任何的瑕疵，可是自己财务风险意识认识不够深刻、以至于疏忽大意出现了此次错误，辜负了领导和同事们的信任。

　　   （二）整改措施犯了此次错误，不仅给公司的正常工作带来了不良影响，更辜负了领导和同事们对自己的一片苦心。我现在十分的内疚，深感自责。错误已经铸就，除了自责忏悔，更重要的应是思考如何改正错误。我会努力反省、认真自查，深刻反思自身问题与不足，并积极思考如何努力提高、改进工作，保证不在犯下类似错误。一是认真自省自查，深刻反省自身错误。对自己思想上、作风上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。

　　工作失误情况说明

　　一眨眼耗时三个月的实习期即将到尾声,这一段时间是我人生旅途中极为重要的一程,期间我们为招生做了很多工作,在领导和同事的热情帮助下我不仅学会了打电话的各种技巧,而且还在性格的塑造方面迈向了一个新的台阶（比如,面对被拒绝的电话不气馁,不焦躁等）.现将我们第一段时期在河南教育学院的招生工作总结如下:

　　1.自身的问题

　　自身的问题一:不敢打电话.由于自己是第一次担任这种类似于电话咨询的工作,拿起话筒前难免有些畏缩,磨磨蹭蹭的拖了两天才敢在张姐的鼓励下开始了任务.起初我们都还有些腼腆,不过很快便迅速的进入了角色,当然,这也归功于前期受到的培训以及对话术的理解和运用.

　　自身的问题二:对业务不够熟悉,对各大院校的情况了解不够全面,在学生咨询过程中有时候无法回答其提出的问题.关于这个问题,解决的方法是后期自己又进行了一个快速的充电,对于学生经常问的问题备注在了文档里,以便于快速查询.

　　自身的问题三:声音太小,不够坚定,达不到家长和学生所需的信任度.

　　2.工作质量成绩和效益工作中的问题一:学费的问题.由于河南教育学院是一个收费13000的专科学校,很多学生和家长听到这个数字第一反应都是太贵了,这样给招生工作加大了很大的难度.为了解决这个问题,我们想出了一个办法,就是先介绍学校的优势,再向家长提学费,这样就可以减轻一部分家长对高费的反感.

　　工作中的问题二:有些信息跟的不够紧流失了很多学生,有些信息跟的太紧,导致学生不再接电话.解决措施:把有意向的信息标注出来,在每天早上来的时候回一遍,这样解决了人员流失问题.不接电话的换个手机打,努力做到最好.工作中的问题三:变故太大.有的学生今天报读我们学校的意向较大,但是由于朋友、家人、老师的一些影响,导致第二天再询问时学生就改变了想法.这是一个很棘手的问题,因为其中的诸多因素是我们无法控制的,我们只能尽力说服学生,兵来将挡水来土掩.

　　工作中的问题四:学生报考喜欢扎堆.一些关系较好的学生往往想报同一个学校,这样有好处也有坏处.拉来一个学校报读我们学校就可以同时拉来好多人,当然,也有可能弄巧成拙,一下子丧失几个生源.

　　工作中的问题五:填报志愿的问题.很多学生都表示同意填报志愿,但是在填报过程中也会发生很多变故,比如有的在填报的过程中看到了大院或者软件的

　　招生代码,就转手报了他们的.也有的是让同学报的,同学不知情,本来说好报6340的,结果被同学报成了6339,再让改就不改了.

　　这些工作中的问题有的是可以避免的,有的是无法避免的,这些我们在对河工大的招生的过程中都有则改之无则加勉,争取将工作做得更好.

　　3.对自己和部门的建议

　　建议一:在工作之前要有个人工作计划,有主次的进行预期的,保质保量的工作,这样不仅在工作中学习了东西,也锻炼了自身的能力.希望经过不懈的努力,使我们的工作长足的进步,从而开创工作的新局面.

　　建议二:为了搞好工作,应该不怕麻烦的向同事学习、摸索实践,以提高工作能力,在工作中锻炼成熟练的话务员.

　　建议三:能够有路线、有方针、有政策的关注中国各大专科院校,领会话术的精髓,并把它熟练的运用在招生工作中去.

　　建议四:在工作上,热爱本职工作,能够认真的对待并投入到每一项工作,遵守劳动纪律,按时出勤,需要加班时按时加班加点.在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,要有一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨.在生活中则发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,老老实实做人,勤勤恳恳做事.

　　总结这段时期,有经验教训,也有欢乐激动,虽然在河南教育学院阶段的招生中我们都没有完整的完成上级交代的各项任务,但新的起点意味着新的机遇和挑战,也许以后的工作会更加繁忙,任务量会更重,但是我都不会退缩,我也将努力充实自己,以适应工作的发展需要,我相信在大家共同的努力之下,我们以后的工作一定会打开一个新的局面.

　　工作失误情况说明

　　尊敬的领导：

　　由于我做工作不认真、仔细的原因，没有把工作做好，出现了不应该的工作失误，没有及时上报三项制度，以至于影响了单位的形象，给同事们的工作带来了诸多不便，在此我做出深刻检讨。

　　自己不能好好的约束自己，没有端正工作态度，对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做的更加出色。我深深感到，这是个很不好的做法，如果放任其继续发展，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。通过这件事，我深刻认识到了自己的不足，在此，向组织做出检讨的同时，也向同事们表示发自内心的歉意。

　　我谨向组织做出深刻检讨，并保证：

　　1、在这件事中，我感到自己在工作上还欠缺责任心。应提高自己的工作责任心。认真克服工作粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。

　　2、在以后的工作中认真履行岗位职责，认真做好职责范围内和组织交办的工作任务。

　　3、对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的本职工作加倍努力干好。