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　　办事处管理制度

　　一、办公制度

　　1、下级必须服从上级的工作安排。

　　2、及时复命制（凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况，以便于上级及时做出调整，不至于影响工作。）

　　3、上级对下级命令必须明确清楚，不能让下级误解；下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级。

　　4、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力，凡能给公司带来好处和效益的，可以得到一定的精神和物质上奖励。

　　5、保守业务机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能。

　　6、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学习情况。

　　二、卫生管理制度

　　为了给大家营造一个干净舒适的办公、生活环境，特制定本制度。

　　一、每天上午上班前为正常的打扫卫生时间，范围包括：办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。

　　二、每天下午下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内，以便于下次使用。

　　三、卫生间内要保持整洁：手纸入纸篓，每天轮流清倒纸篓；毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐；地面无纸屑、头发等脏物；门窗玻璃明亮、无灰尘；爱护公用设施。

　　四、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。

　　三、规章制度

　　（一）、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　2、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

　　3、借用他人或公司的用品，使用后及时送还或放原处。

　　4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　5、公司内以职务称上司、同事，客户间以先生、小姐、老师、老板等相称。

　　6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　7、爱护公司配制的办公设备，所有电脑、打印机、复印机、等，防止灰尘、保持整洁，用后及时关机。

　　（二）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。

　　1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机，禁止摔、撞电话机。

　　2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

　　3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　4、工作时间内，不准打私人电话。

　　（三）、接待工作及其要求：

　　1、在规定的接待时间内，不缺席。

　　2、有客户来访，马上起来接待，并让座、倒水。

　　3、来客多时，依序进行，不能先接待熟悉客户。

　　4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

　　5、应记住常来的客户。

　　6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　（四）、员工行为规范：

　　1、全体员工要遵纪守法、不准假公济私，不准损害公司利益。

　　2、公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以其他方式与公司竞争对手发生直接或间接的关系。

　　3、公司员工不得将应属于公司的业务机密窃为己有；公司员工必须遵守公认的会计准则和经营惯例。

　　（五）、人员定岗及岗位职责：

　　1、人员定岗办事处定编4人，常设主任1名，财务1名，货管1名，外协1名。

　　2、岗位职责

　　（一）、主任职责：

　　a、负责每月船运计划的报批、落实；

　　b、负责组织货源的进场、装卸等；

　　c、协调人员的分工及调度

　　d、复核每次进货、发货清单并完备相关手续

　　e、完成领导交办的其他工作。

　　（二）、计量职责：

　　a、准确地计量每车货品的毛重、皮重，计算每车的净重并及时登记

　　b、当日批次货品运送完毕后，及时填写运输登记表，并收齐保管好运输单据。

　　c、当日批次货物运输完毕后，与发运人、收货人核对相关单据，确认无误后由各方签字。

　　（三）、货管职责：

　　a、全面负责货物的质量，并对所有进出货场的货物严把质量关；

　　b、对每批次进入货场的货物，要均衡取样，在当批次发货过程中，质量发生变化时，要立即报告并停止发运，等候处理；

　　c、进场货物应分类存放，根据存量及时组织起堆；

　　d、根据领导要求适时提出解决方案和建议。

　　（四）、财务职责：

　　a、对每批次进出货场的.货物进行分类登记、专帐管理；

　　b、保管好各类进出货物的原始单据，做好统计报表；

　　c、根据财务制度，做好内部报销、及费用控制；

　　d、每月初，做好货物的进出统计报表。

　　办事处管理制度

　　请销假制度

　　实行逐级请销假制度。工作人员因事因病请假，时间在半天以内的，应向其直接领导请示，并报分管领导批准;请假时间一天以上(含一天)或离开青岛的均应向单位主要领导请示，到办公室填写《请(休)假审批表》，并经各级领导签字批准。在本单位工作半年以上的人员方可休假，时间不超过十五天。休假应到办公室填写《请(休)假审批表》，并经各级领导签字批准。不得分段休假，每人每年最多休假一次，第四季度不安排休假。一年内没有休假或没有休完假的，假期不累计到下一年度，不另外享受任何补助。一年内休事假、病假超过十五天的，不再享受休假。各类请假没有特殊情况均应事先办理相关手续，杜绝出现事后请假、电话请假现象，否则视为缺勤。按时归队后，及时向各级领导销假。若假期时间不够，应按程序办理续假手续。

　　考勤制度

　　建立科室考勤制度，由各科(室)长负责填写《考勤表》，分管领导的考勤纳入分管科室。《考勤表》只登记科室人员不在位的情况原因，包括：无故缺勤、迟到、早退、开会、培训、事假、病假、休假、报送材料等。《考勤表》要填写及时、准确、按月统计，并于每月5日前报办公室留存。考勤情况将与年终绩效考核挂钩。公休日、双休日原则上不安排加班，确需加班的应提前到办公室填写《加班审批表》，并经办事处主要领导签字批准，否则，不记作加班。

　　办公秩序管理制度

　　对于无故缺勤、迟到、早退现象，第一次提出警告批评;再有违犯，从当月考勤奖中扣发5元;三次以上者，扣发当月考勤奖;情节严重者，将按公务员管理条例给予相应处理。工作期间，不准在办公场所大声喧哗、电话聊天、走串其他科室，否则将视情给予批评教育;严禁在微机上玩游戏、登录与工作无关的网站，否则将从当月考核奖中扣发50元。凡拨打160、168等高收费信息电话，发生的话费由拨打者负担，并给予通报批评。如查不出拨打者，则由电话所在科室工作人员均摊。除由办事处安排接待公务来访者外，严禁中午喝酒，一经发现，将从当月考核奖中扣发50元;酗酒闹事者，将按公务员管理条例严肃处理。

　　水电、办公用品管理制度

　　提倡节约水电，减少开支。天气晴朗、光线较强时，原则上不允许开灯;气温适中(10。C—30。C)，不允许开空调;下班或科室无人时，做到“四关”，即：关门窗、关电脑、关电灯、关空调。否则，发现一次没关门窗，将扣发相关人员当月考核奖5元。没关电器将按功率计算12小时的电费，从责任人员的当月考核奖中扣除。查不出责任人的，则由科室工作人员均摊。办公用品统一由办公室负责购置，各科室申请领用。工作人员领取办公用品、复印、打印，应到办公室填写《办公用品领取登记表》、《复印、打印登记表》，年底将计算各科室成本效能指数。复印、打印非正式材料、草稿，一律使用稿纸，并正反面使用。

　　工作信息管理制度

　　各科室开展的重要工作、特色活动等，均应撰写工作信息，并做到及时、准确。信息质量由各分管领导把关，并经单位领导审批方可发送。发送信息应到办公室登记、编号，并按工作性质通过金宏网、电子邮件发送到相关部门或媒体。各科室每月至少报送两篇以上工作信息，并与年底绩效考核挂钩。会议制度每周五下午14:00召开办事处例会，由书记或主任主持，党工委成员、各科室负责人参加，汇报一周工作、安排次周工作。每周一上午8:30召开社区居委会例会，由民政事务科主持，并提前向党工委成员、各科室搜集情况。各科室、各成员应主动向民政事务科转达要布置的工作。

　　值班制度

　　实行24小时不间断值班。男同志长期值夜班，时间自17:30至次日8:30;女同志长期值白班，时间自8:30至日17:30。有特殊要求、遇特殊情况，另行通知。望各值班人员加强值班责任心，必须见面交班，及时妥善处理情况。不得在值班期间喝酒，不得出现脱岗、空岗现象，值班期间丢失、损坏的物品由个人负担。

　　办事处管理制度

　　办事处管理规章制度

　　一、总则

　　1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。

　　2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。

　　3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度

　　二、办事处的设立、职责及其管理

　　1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。

　　2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。

　　3、办事处的职责：

　　1)确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施；

　　2)在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；

　　3)负责本区域的营销管理工作；

　　4)负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；

　　5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；

　　6)负责组织或帮忙代理商组织各种产品促销活动；

　　7)公司临时指派的任务。

　　4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。

　　5、办事处会议制度：

　　1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议；

　　2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议；

　　3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会；

　　4)临时会议由通知确定；

　　5)会议资料：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

　　6)除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持；

　　7)会议总结应及时传至公司。

　　6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

　　1)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；

　　2)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；

　　3)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

　　三、办事处人事管理

　　1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

　　2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

　　3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司透过后决定。

　　4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要能够连任。

　　5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊状况可不受年限限制。

　　6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作潜力。

　　7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。

　　8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

　　9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

　　10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的用心性。

　　11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作潜力。

　　四、办事处的财务管理

　　1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

　　2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支状况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。

　　3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理状况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。

　　4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。

　　5、办事处财务管理流程：

　　1)费用支出流程

　　2)货款回笼流程

　　6、处罚：出现下列状况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。

　　1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；

　　2)拒绝带给或带给虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；

　　3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；

　　4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；

　　5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；

　　6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；

　　7)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。