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幼儿园舆情应急处理预案机制一篇

　　为进一步做好新冠疫情防控工作，加强我园新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，特制定莲花港学前教育集团疫情舆情应急预案：

　　一、 舆情工作领导小组

　　组长：集团园长

　　副组长： 办公室主任  园区主任

　　成员：信息部成员、办公室助理

　　舆情负责风险排摸和舆情收集：办公室主任

　　二、处置流程及办法

　　1. 开学前加强宣传

　　(1)加大学校防疫宣传

　　通过钉钉群向家长们如实传达幼儿园的防疫工作，开学前的准备工作。如防疫物资的准备、消毒隔离工作的落实、幼儿园接送制度的变换等。

　　(2)加强健康知识宣传

　　通过图片、视频向家长和幼儿普及七步洗手法，以及疫情的防护方式，让幼儿养成卫生防护习惯。

　　2.召开家委会和家长会

　　通过召开线上家长会，家委会，统一要求和认识。针对有困难和有意见的家长，进行单独沟通交流。

　　3.做好防护细节工作

　　在教室、午睡室等空间内，用一些幼儿可以认识的标记、符号或隔断进行进行相互间的间隔，拉开一定的距离。午餐分批进行，专人负责。

　　4.开学后防控管理

　　(1)收集信息

　　各部门积极建立舆情监测，密切关注家园QQ群、微信群、公众号、博客等网络平台言论，对这些网络互动交流平台进行重点监控;密切留意园内外舆论环境，关注全园师生动态，有针对性地采取防范和控制措施，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

　　(2)及时上报

　　各园区通讯员为舆情信息联络员，发现舆情问题后，办公室汇总信息后向园长室报告。园长室对舆情事件进行进一步分析，并及时续报事件处置进展情况。第一时间向教育局通报事件发展状态及相关信息，并与新闻媒体保持信息通畅。

　　(3)收集证据。

　　新冠疫情相关的舆情突发事件一旦出现，园内各部门要做到及时收集相关证据，上报园办公室，办公室汇总后上报园长室。经分析讨论后采取有效手段，打击不实言论，清除不实言论影响，减少及消除负面效应。

　　(4)正确引导

　　在舆情事件发生后，新闻、公众号组要以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。对询问诉求类问题，安排相关部门负责人统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，园办公室要依法告知事实真相或事件处置情况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。力争在最短时间内，掌握舆论的主动权，引导广大师生、家长理性面对，端正心态，树立正确的思想认识。

　　(5)关注动态

　　对新冠疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后，园办公室要对事件实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。

　　(6)总结

　　舆情事件处置完毕后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，及时向教育局报告事件发展状态及相关信息。在此基础上，针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题，进一步完善及修改幼儿园舆情工作细则，健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的能力。舆情应急流程图如下：

　　三、实施要点

　　1.监测对象

　　校园网站、师生通app、微信、QQ、主流网站、论坛等。

　　监测内容

　　涉及校园敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：关于家长对校园的意见、建议、投诉，敏感问题的咨询，涉及教工行为和效能作风问题等。

　　3. 监测方法：对有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

　　4. 利用网站做好正面宣传

　　幼儿园网站新闻、公告等有关内容的审核及发布要严格审查、把关。办公室要高度重视信息工作和网页建设，要有组织、有计划、积极主动地开展宣传报道工作，树立好部门形象。

　　负责人员：网管员

　　责任到人落实发布机制

　　新闻、公众号组员是信息发布第一责任人，要及时、公开、透明地进行信息发布，未经幼儿园同意，不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。

　　四、工作机制

　　为保证信息灵敏高效，重点建设三个网络：

　　1.领导小组工作网。制定舆情预警应急处理工作考核办法，管理信息报送、舆情反馈等相关工作。

　　2.信息报送工作网。设立信息报送员，收集相关信息与图片资料;设立摄影专管员，负责各项活动照片的拍摄、梳理、汇总、上传工作;各部门、各条线要确定资料信息员，每次活动安排一位教师写一篇活动信息报道。

　　3.舆情信息工作网。设立舆情信息专管员，负责收集相关舆情信息，上报舆情信息工作领导小组，协同做好回复与整改工作。

幼儿园舆情应急处理预案机制二篇

　　为加强幼儿园传染病疫情管理、预防、控制和消除传染病在幼儿园内的发生和流行，依据《中华人民共和国传染防治法》和国务院《学校卫生工作条例》有关规定，按照“科学排查、及时上报”的原则，特制订本制度。

　　一、疫情报告工作

　　领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　疫情报告员：

　　疫情排查员：

　　疫情登记员：

　　槐荫区青少年宫第一幼儿园成立防疫工作领导小组办公室，办公室设在园长办公室，由xx园长担任办公室主任，电话：

　　二、幼儿园疫情报告员职责：

　　1、具体负责本幼儿园传染病疫情和疑似传染病疫情等突发公共卫生事件报告工作。

　　2、建立、健全本幼儿园传染病疫情等突发公共卫生事件监测、发现及报告相关工作制度及工作流程。

　　3、定时对全幼儿园的出勤、健康情况进行巡查。

　　4、负责指导全幼儿园的晨检、午检工作。

　　三、幼儿园传染病疫情监测报告：

　　1、晨检应在校疫情报告人的指导下进行，由班主任或班级卫生员对早晨进入教室的每个幼儿进行观察、询问。了解幼儿出勤、健康状况、卫生状况，发出幼儿有传染病早期症状(如发热、皮疹、腹泻、呕吐、黄疸等)以及疑似传染病病人时，应当及时告知幼儿疫情排查人，幼儿园疫情排查人要进一步排查，以确保做到对传染病病人的早发现、早报告。(午检也如此)

　　2、班主任应当密切关注本班幼儿的出勤情况，对于因病缺勤的幼儿，应当了解幼儿的患病情况和可能的病因，如有怀疑，要及时报告给幼儿园疫情排查人，学校疫情排查人接到报告后应及时追查幼儿的患病呼可能的病因，以做到对传染病病人的早发现。

　　3、幼儿园老师发现幼儿有传染病早期症状、疑似传染病病人以及因病缺勤等情况时，应及时报告给幼儿园疫情排查人。幼儿园疫情排查人应及时进行排查，并将排查情况记录在幼儿因病缺勤、传染病早期症状、疑似传染病病人患病及病因排查结果登记日志。

　　4、报告内容及时限

　　(1)在同一班级，1天内有3例或者3天内有多个幼儿(5例以上)患病、并有相似症状(如发热、皮疹、腹泻、呕吐、黄疸等)或者共同用餐、饮水史时，幼儿园疫情报告人应当在24小时内报出相关信息。

　　(2)当幼儿园发现传染病或疑似传染病病人时，幼儿园疫情报告人应立即报出相关信息。

　　(3)个别幼儿出现不明原因的高热、呼吸急促或剧烈呕吐、腹泻等症状时，幼儿园疫情报告人应当在24小时内报出相关信息。

　　(4)幼儿园发生群体性不明原因疾病或其它突发公共卫生事件时，幼儿园疫情报告人应当在24小时内报出相关信息。

　　5、报告方式：

　　(1)当出现符合本工作规范规定的报告情况时，幼儿园疫情报告人应当以最方便的通讯方式(电话)向槐荫区防疫站报告。传染病疫情报告渠道：班主任或保育员------学校疫情排查人------园长------教育组------槐荫区卫生防疫站。

　　(2)一旦发生传染病事件，疫情报告人及时向园领导汇报，召集传染病应急小组成员，做好专册登记，统计人数。(患者名单、发病日期、班级分布、主要症状、目前状况、接触史等)

　　报告顺序：班主任或保育员(2分钟)→幼儿园疫情排查人(2分钟)→园长组织排查(5分钟)-防疫站。

　　(3)有事由园长按传染病疫情报告渠道报告，无事由幼儿园疫情排查人向防疫工作领导小组报平安

幼儿园舆情应急处理预案机制三篇

　　为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　　一、工作原则

　　(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;

　　在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　　(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　　(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　　(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;

　　正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　　(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　　二、组织体系及职责

　　成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。

　　微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组长：

　　xxx副组长：

　　xxx成员：各班班主任职责：

　　(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;

　　(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;

　　(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;

　　(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;

　　(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;

　　三、应急保障

　　(一)信息与联络保障

　　建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　　(二)财力和人力保障

　　为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　　(三)宣传与培训保障

　　1、加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　　2、加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。