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　　xxxx年2月11日xxx市行政服务中心开展了服务新跨年学习教育活动，学习教育活动是提高服务意识、提高服务能力，优质高效地服务xxx跨越式发展。总结如下：

　　活动目的： “服务新跨年”学习教育活动的学习是切实增强全体中心窗口工作人员服务意识，提高服务能力，把xxx建设成为xxxxxxxx市圈副中心城市提供更加优质高效的行政服务。

　　会议内容：

　　1、宣传发动

　　2、集中讨论

　　3、参观考察

　　4、召开窗口建设恳谈会

　　5、会议总结

　　学习心得体会：

　　经过“思想汇报服务新跨年”学习教育活动的学习，作为服务中心的一名窗口工作人员，要做好窗口工作，首先离不开自身过硬的素质。做到对客商有问必答，有求必应，有难必助。如果一个窗口对业务都有不熟悉，即使在主观上有为企业、为群众服务的良好愿望，但是在具体操作上往往会事与愿违。要结合窗口的工作特点和工作实际，努力钻研业务，为认真履行自己的工作职责，进一步努力学习有关的政策、法律、法规、专业技术等相关知识，不断充实自己，使服务能力可以进一步提高，能更加快速正确地办理每一个服务事项，论文网帮助解决客户的问题，提高办事效能，提升为企业、为群众服务的本领。