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部门工会2011年度工作总结

营销部工会现有营销部和北京、天津、重庆、广州等十三个销售办事处组成，现有员工198人。今年以来，在集团公司工会的正确领导和营销部同级党组织的具体指导下，营销部工会认真贯彻落实集团公司六届一次职代会精神，坚持以人为本的思想，坚持开拓创新和与时俱进，通过倡民主、办实事、送温暖、创和谐、谋发展，充分发挥了桥梁纽带、参谋助手作用，组织员工积极投入“比学赶帮超”、“服务增效年”等各具特色的主题活动，在工会工作开展作出了一些积极有益的尝试，在部门内创造了良好的氛围，取得了较好的效果。

一、工会“建家”活动

工会是员工的家，营销部工会工作力求围绕员工最关注的重点、难点问题，扎扎实实为大家做好事、办实事，为他们排忧解难，让他们真切地感受到“家”的温馨，让他们在宽松和谐的环境中减轻压力和谐发展。

（一）民主管理工作

1、职代会运作：认真贯彻落实以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，范文写作积极组织职工代表参与好集团公司职代会的各项工作，保障职工依法行使知情权、审议权、通过权、决定权和评议监督权等民主管理权利。

2、职代会提案：营销部工会把职代会提案工作作为有效参与企业管理的突破口，及时、准确、有深度地反映职工群众的意见和建议，规范提案审理落实的操作程序，突出提案处理的跟踪落实和整改反馈，今年有多份提案获得集团公司工会的奖励。

3、厂务公开：营销部和销售办事处工会负责人参与本部门涉及职工切身利益问题的讨论并提出意见和建议，通过各种公开方法和形式推进营销部及销售办事处事务公开，落实职工对部门内部重要事务的知情权，同时监督制度执行的公正、公平和公开。

4、工会会议：坚持每月或不定期召开工会委员会工作会议，及时传达集

团公司工会工作部署，讨论和安排部门工会工作和工会活动，工会的重大事情和重要活动由集体共同商量。

（二）生活福利保障机制

1、帮困送温暖：做到“三必谈、三必访”，则是新进员工必谈，出现较大矛盾纠纷时必谈，有情绪有想法的员工必谈；员工及家属生病住院必访，员工婚喜丧事必访，员工家庭遭遇重大困难时必访，充分体现工会组织对广大员工的一种亲情和关爱。营销部工会已对营销部及销售办事处的7名困难职工建立档案并进行动态管理，经常了解关心，及时解决困难，配合集团公司工会做好春节等重大节日的帮困送温暖工作。主动关心营销部及销售办事处劳务用工员工的工作生活情况，吸收他们参加工会组织的各项活动，包括民主管理、劳动竞赛、文体活动等各项活动，使他们感受到集体的温暖和荣誉。

2、职工福利：按文件规定做好职工疗休养安排、生日慰问工作，做好独生子女医药费报销，做到不遗漏、无差错。一旦获悉职工及家属患病住院情况，营销部工会都能及时安排探视慰问，送上组织上的关心和温暖。

3、政策宣传：积极宣传涉及职工切身利益的有关文件和政策（如疗休假、医药费报销、业务培训等），在力所能及范围内帮助职工学习理解有关政策规定。

（三）群众性工作

1、学习型组织建设以“创建学习型组织、争做知识型员工”活动为载体，通过“走出去、请进来”的方式，积极推动职工导师带教、互帮互学、自学成才、岗位成才，提高职工职业道德素质和职业技能水平。员工自学成才已蔚然成风，目前一些员工（包括劳务用工）正在参加专升本学习，六名员工利用业余攻读北京大学、南开大学、西南交通大学MBA。通过各种形式的学习培训，一些新进集团公司的年轻大学生都已独立上岗，逐步成为营销业务骨干，有的已通过竞聘走上部门中层管理岗位。

2、“争创优质服务”活动：积极动员和组织职工参与到集团公司“争先创优”、“比学赶帮超”、“创优质服务、树文明新风”活动中去，组织开展以“争当营销能手、争当服务能手”为主题的劳动竞赛，立足本职岗位，争创

一流销售业绩，形成争先创优的良好氛围，认真做好每季度“营销能手”的评选、表彰、范文TOP100培养和管理工作，把“季度一星”服务能手的事迹和照片上墙，大力宣传先进的敬业精神和模范事迹，形成学先进、赶先进的良好氛围。

3、合理化建议活动：围绕集团公司改革、发展和经营管理目标，组织开展合理化建议活动，发动广大职工积极献计献策。营销部工会今年撰写营销案例分析三篇，提出改善经营管理建议178项，合理化建议63项，员工合理化建议参与率100%。

4、社会公益活动：组织员工积极参加上级工会组织的社区义工和义卖活动。

（四）宣教文体活动

1、宣传教育工作：营销部工会先后把集团公司今年主要工作思路和目标任务、营销部年度目标任务的分解、营销部今年各项主题活动方案等内容做成展示看板，围绕集团公司改革发展的目标，做好舆论引导，认真做好部门当期工作和先进典型事迹的宣传报道工作，坚定职工推进营销体制改革的信心和决心。今年营销部工会向集团公司投稿237篇，被集团公司以上录用98篇。

2、思想政治工作：加强互动沟通，最全面的范文参考写作网站及时关注、了解、把握职工思想动态和热点问题，动员每一员工认真参加集团公司组织的问卷调查，每季度向集团公司上报一次职工思想动态分析，对营销部及销售办事处职工群众中有倾向性的问题做到及时上报。

3、文体活动：有计划组织开展健康有益的文化体育活动，积极参加集团公司工会组织的摄影、书法、美术作品等比赛活动，组建文体活动队伍，组织员工积极参加集团公司篮球、足球、羽毛球、乒乓球、排舞、摄影、爬楼等文体活动，销售办事处工会小组制定文体活动方案因地制宜开展文体活动，营销部和各地销售办事处还分别组织全体员工集体郊游或登山野营，放松心情，传递快乐，凝聚团队，增进相互之间的沟通了解。集团公司工会也为各销售办事处重新添置了乒乓桌、羽毛球拍等许多文体健身器材，增强员工体质、团队精神和队伍凝聚力。在2011年国庆联欢会上，由营销部主创和组织的9个节目分别获得金奖和银奖。

（五）其他工作

1、建立健全了工会工作台帐及工会小组工作台帐，坚持每年将工会经费使用情况在全体员工中进行公示。

2、加强对销售办事处工会小组日常活动的指导和支持，积极支持他们开展符合自身特点的业余文体活动，增强销售办事处员工归属感和和谐氛围。

3、思想汇报专题自行组织开展的具有特色的工作，并在集团公司布置的各项工作上取得卓有成效的成绩。

4、认真按时完成上级工会交办的各项任务。

二、工作中的体会

（一）工会工作离不开同级党组织领导和支持

工会组织是党联系群众的桥梁和纽带，是职工权益的代表者和维护者。部门工会既要积极起到党群、干群之间沟通、传递信息，发挥桥梁、纽带作用，又应独立自主、创造性地开展工会活动。部门工会只有在同级党组织的大力支持下，才能有所作为，更好的发挥基层工会的独特优势和重要作用，扩大工会组织的吸引力和影响力，最大限度地调动员工的积极性，增强员工的凝聚力。营销部同级党组织十分支持工会工作，特别是部门工会每次提出活动计划方案，都能得到同级党组织的同意和支持，并对进一步完善活动计划提出建设性的意见和建议，对于一些大型活动主要领导都能安排出时间积极参加，帮助解决一些实际困难，从而保证了工会各项活动得到顺利地开展。

（二）工会工作要把服务员工放在突出位置

工会组织是广大员工自己的组织，要把服务广大员工放在突出的位置上，作为重要的基础工作来抓。员工思想困惑常常来自于实际工作和生活，都是与自身困难、工作处境密切相关的。因此，部门工会要立足自身特点，深入研究当前员工中的热点、难点，切实了解员工思想状况，高度重视大家普遍关心的实际问题和困难，从实际工作要求、生活需要，员工愿望出发，最大限度地满足员工的需要，时刻把员工冷暖放在心上，积极开展送温暖活动，主动对困难员工提供帮助，努力为员工办好事、办实事。只有做到“用心、耐心、尽心”，才能让员工感受到组织的温暖，把工会组织当作自己信任的坚

强后盾，实现人的心理和谐，才能最大限度地激发广大员工的工作热情，增强其为集团公司发展建设努力工作的积极性。

（三）工会工作要结合实际，寓教于乐，推动和谐建设

工会组织要把构建和谐团队作为自身工作的出发点和落脚点，发挥工会的独特作用，努力满足于具有不同爱好的员工，精心组织开展各项活动。通过经常开展深受员工喜爱的、有益于身心健康的丰富多彩、形式多样的文体活动，活动注重教育性，内容注重针对性，形式注重多样性，工作注重实效性，寓教于乐为一体。积极丰富员工业余文化生活，发挥凝聚力，烘托部门文化氛围，是推动和谐团队的有效体现。多年的工会实践经验告诉我们：工会文体工作是满足员工精神文明需求，有益于广大员工身心健康的不可忽视、不可缺少的一项重要工作。组织的好就能更好的促进员工积极性，推动其他工作更好的开展，使整个部门生气勃勃，精神面貌焕然一新。否则，工会工作就难以健康发展，一切工作只能赋予形式，毫无生气。

三、明年工会工作初步思路

营销部工会将继续在上级工会的领导和指导下，紧紧围绕集团公司新的一年的中心工作和任务目标，继续开展主题活动，找准工作的着力点和突破口，创新思路，大胆实践，为集团公司新一年腾飞和营销优化作贡献。

（一）始终要坚持党的领导，把每一项工作与本部门党政中心工作的部署结合起来，当好同级党组织的参谋与助手，充分发挥桥梁纽带作用。

（二）始终要坚持民主氛围，充分发挥部门工会集体的作用。“工会工作为大家，工会工作靠大家，大家的事情大家干”，对工会重要工作和重大活动要凝聚每个人的智慧，做到相互及时商量沟通，提出方案，讨论确定，分工合作，共同完成，以期取得最好的效果。

（三）结合部门工会特点，充分发挥自身优势，做好该做的事，用新思想研究新情况，用新思路解决新问题，用新举措开创新局面，动员组织广大员工积极参加集团公司各项主题活动和劳动竞赛活动，增强工会组织的活力，激发了员工勤奋工作和学习的热情，努力提高广大员工学习能力、创新能力、竞争能力，营造争先氛围。

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