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信访工作是中国共产党党的工作中的一项重要内容。中国共产党的几代领导人都把做好群众信访工作当作保持与加强党同人民群众血肉联系的一件大事。s0100
１９９０年３月，党的十三届六中全会通过了《关于加强党同人民群众联系的决定》，强调：“各级党组织要十分重视群众来信来访。对于群众反映的情况，要认真研究分析，区别情况，正确处理。需要查处的，应提交或责成有关机关查证核实处理。”
江泽民、李鹏、乔石、李瑞环、朱镕基、刘华清、胡锦涛等中央领导同志率先垂范，认真处理群众来信，同进对进一步做好新形势下的人民信访工作作出了重要指示。
１９８９年，江泽民总书记在一份文件上写道：“信访工作是我们党和政府发扬民主、体察民情、联络群众的重要渠道。各级党委和政府要切实加强对信访工作的领导，使其在加强社会主义民主与法制的建设中，在密切党和政府与人民群众的关系中，发挥更大的作用。”
１９９２年春节前夕，李鹏总理来到中共中央办公厅、国务院办公厅信访局，问候信访工作者并勉励大家：“信访工作很重要，是我们党和政府联系人民群众、发扬社会主义民主、接受人民群众监督的一个重要渠道，是一项重要的、有价值的工作。”
中央信访工作部门每年要收到各地群众来信来电四、五十万件。对此中央领导同志明确指示，要按照不同的情况认真处理这些信电：有的直接送领导同志阅处，有的归纳编辑成为《情况报告》，送有关部门和领导同志参阅，有的转交有关部委研究处理。中央领导还一再强调，各级党政部门的领导要重视人民群众的来信来访工作，进一步健全信访工作制度，要采取多种形式，密切同群众的联系，畅通民主渠道。他们要求：为人民服务的宗旨和实事求是的工作态度，应该成为信访工作的重要原则。