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入党积极分子小组组长工作总结

　　随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发 展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划建议和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。

　　一、本次培训的意义

　　有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。

　　我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。

　　二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养

　　俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。

　　新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必须要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。

　　三、注重业务积累，提高服务水平

　　扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的意识。

　　本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻知道品牌服务的重要性，只有为用户提供真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要通过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。

　　四、本次培训的收获

　　虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位

　　作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽能力做好本职工作。

　　(二)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

　　我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领，提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。

　　(三)只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展

　　作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。

　　1.积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。

　　2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。

　　3.限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，限度地挖掘网络资源。

　　4.积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。

　　5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量。

　　6.要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。

　　(四)明确目标，增强创新意识

　　创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变;要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。

入党积极分子小组组长工作总结

　　20xx接近尾声，在过去的一年时光里，我从一名巡视成长为一名值班长，工作的变动对我来说既是机遇又是挑战，感谢各位领导对我工作的指点，让我快速的适应这个岗位，并且能够出色的完成相应的职责。

　　初任值班长，为了能够快速的胜任这个职位，我牢记本岗位的工作职责和工作标准，并向几位值班长请教工作的重点难点，这样综合起来就有了自己的一套工作流程。作为值班长首先要协调好车流与维修的时间，了解车流动态才能更好的去组织生产并利用卸车间隙安排维修工作。其次，生产过程中出现了设备故障，生产问题，要及时组织好人力物力去解决，联系好各协调单位并及时向上级汇报现场信息。第三，要不断的完善自己，不断的去学习，作为新任值班长，我只有更加勤奋，更加努力，才能早日赶上先进值班长的步伐，成长为一名优秀的班组长。

　　随着时间的推移，通过自己不断的学习，无数次的现场指挥，亲身的去解决问题，我渐渐地褪去初任值班长时的稚嫩，已经成长为一名合格的值班长。这个时候我心里已经知道如何去干这项工作，但是如何才能把这项工作干得够出色?随后的时间，我不断的总结自己的不足，技术层次方面，我不断的跟技术员请教，有问题了勤跑勤问，协助处理，及时做好学习记录，定期总结，并把经验分享给班组人员。

入党积极分子小组组长工作总结

　　一个新的集体，转瞬间，却已走了半个学期。时间虽不长，但作为一个新的集体，尤其应该认真总结，以使日后朝着更加明确的目标前进。

　　我们班是把班级各项工作分为六个部，(其中包括团支部、学习部、生活部、纪检部、体育部、宣传部)。下面，我们将逆着来时的道路、觅着来时的足迹，对各个部门的工作情况进行总结。

　　团支部

　　无论何时何地，正切的思想总会指引正确的方向，方向的问题是丝毫不能出差错的。我们的团支部虽然也是新的，但通过大家的共同努力。工作现已逐渐步入正轨。

　　团日志是团员交流思想的主要载体，大家对此都重视有加。半个学期以来，大家都一丝不苟地对待着每一篇团日志，日志已写了密密麻麻的小半本，工整的字迹，睿智的语言，都显示出团员们良好的精神状态、对团支部及班级工作的热爱。

　　① 完成布置国防教育展板的任务。此次任务，虽占用了大家宝贵的午休时间，但团员们毫无怨言，出色地完成了任务。

　　② 完成组织同学进行中学生道德网络知识竞赛的任务。在班中团员的共同努力下，我班有条不紊地完成了网上答题，保质保量。

　　现我支部已初步通过团员无记名投票，确定了第一批新团员发展对象，发展工作已经全面展开。

　　已初步拟订活动内容----环保及宣传，预计两周内开展此项活动。

　　新组建的团支部，由于组建时间短，人员新，缺乏工作经验，在开始的这段时间里，工作效率还不是很高。于是，干部门拟订了一套支部学习计划，通过自身学习，提高理论水平及工作能力，并虚心向别的支部学习，取长补短，共同进步。

　　学生贵在学习，主要的任务也就是学习。如何组织好同学们更加充分、合理的利用时间资源，改进学习方法、提高学习效率，建设一个良好的学习秩序，创造一种浓郁的学习氛围，变成为学习部工作的中心内容。

　　俗话说：“一年之计在于春，一日之计在于晨”，利用好了早晨的这段时间，也就是利用好了一天的开始。虽说每天的早读只有短短的十五分钟，但日积月累，也是一份不小的财富。由于人的记忆力通常在早晨比较好，我们就把每天的这十五分钟分配给了语文和英语，这两门需要经常积累的学科。英语早读，通常是听磁带，以提高同学们的听力;语文早读，则是要求同学们自己根据需要，背一些东西(诸如成语、名言警句一类)，以提高同学们的文化修养。

　　进入高中，同学们似乎懂事了许多，在学习上也更加严格要求自己。每天中午，都有一部分同学自觉地在班里学习，其他在教室里的同学也能保持相对安静，形成了一个不错的学习环境。课间和休息时间，也总能看到同学之间互相讨论的身影，这就使同学之间形成了一种相互比较、共同进步的学习氛围。

　　目前最大的问题在于自习课的纪律。主要原因还是由于同学们还是没有完全适应这种自主学习的方式，有些同学过多地依赖于相互启发的学习方式。在今后的学习中，我们将向同学们宣传“只有深入的思考才能将书本上的知识变成自己的知识”的思想，使同学们自主地认识到上好自习的重要性。

　　纪检部积极配合年级纪检部完成早读检查、下午自习检查、年级会纪律检查等工作。

　　在纪检部成员及班长的共同努力下，我班自习课纪律较前一阶段有了进步，自习效率也得到提高。

　　(1)利用班会时间组织一次以纪律为主题、形式丰富多彩、内容活泼的主题班会

　　(3)向全班宣传集会和学校活动上集体面貌的重要性，并带领大家，把集会和学校各项活动的纪律搞上去。

　　由于班里的行政组有男女之分，做值日便有些不协调。通常来讲，女生要更细心些，所以做值日效果比较好，但男生在这方面就差一些，所以常常会出现一天好，一天差的现象。

　　后来分派了保洁区的任务，为了让男女生各展所长，就变成了一天两组，女生组负责室内卫生，男生组负责室外保洁区，虽然可能从某个角度来讲有些不公平，但这是现阶段较好的能够实施的方法。

　　这样做之后，班里的卫生有了明显的进步，当然。这全都归功于同学们的团结协作与不屑努力。

　　早晨做值日的同学不能按时到校，导致值日时间后移，影响早自习。在下半学期，生活部将制定处罚措施，以提高同学们对卫生工作的重视。

　　良好的身体是学习的本钱，为了使每位同学的学习都有坚实的保障，体育部，可谓劳苦功高。

　　(1)在军训中带领大家刻苦训练，认真对待每一天，努力作好每一个动作，使我班在最后的汇报表演中取得了较好的成绩。

　　体育部的成员们在课间操、体育课、体活课上认真组织同学们练习广播操，一个个纠正动作，并在课下帮助有困难的同学练习广播操。通过大家的努力，我班在广播操比赛中也取得了较好的成绩。

　　古语道：“酒香不怕巷子深”，但如今是“再深也得靠宣传”，可见宣传工作的重要性。为了使同学们在新班级中迅速地凝成一股绳，组成一个大家庭，宣传部成员可谓是费尽心思。

　　我班宣传工作的开展，得益于广大同学的支持，可以说，每位同学，都是集体中的宣传员。

　　宣传部在班内的工作，以班会形式为主。历次班会，都是在各部的配合及同学们的集思广益下成功举办的。每一次，都是同学们“台上台下”相互讨论、学习的过程;大家在热烈的讨论、交流的过程中增长了知识，增进了了解，也促进了相互之间的学习和沟通;更重要的是使同学们的感情更加深厚，使我们集体的氛围更加融洽。

　　比如说宣传部和体育部合作的一次以军训为主题的班会，同学们一同回忆了那段难忘的日子;很多同学也上台来谈了自己的感受;我们重温了那段不同寻常的经历，更加深了同学们对军营、对学习、对生活各方面的认识;使我们更加深刻地体会到了什么是纪律、什么是服从······

　　总之，一切还都是个开始，这个集体要走的路还很长。但他正如一辆在通向理想的铁轨上急驰的`火车，他不敢有丝毫的松懈，不敢有丝毫的怠慢，因为他深知，只有时刻准备着迎接挑战的人，才能在希望的田野上茁壮成长。