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　　上季度工作计划

　　1、规范完善选派干部年度考核材料、表格等，初步提出选派干部第一年度考核的等次意见，提交县选派工作领导小组研究，确定等次，3月10日前写出考核总结报告连同选派干部年度考核表报送市选派办，全面完成我县选派干部年度考核工作。

　　2、配合组织科做好市农组迎查工作。

　　3、按照省选派办明电[20xx]1号传真《关于印发20xx年选派工作要点的通知》要求，拟于3月10日左右召开选派干部工作动员会，学习贯彻省委书记郭金龙对选派工作的重要批示精神，部署20xx年度的选派工作。

　　方案一：分沫河口、城关、小圩3片召开选派工作座谈会；

　　方案二：集中在县委会议室召开全体选派干部工作动员会。

　　4、配合县财政局到各乡镇检查村级发展集体经济项目运作进展情况进行一次大检查。

　　5、3月底对选派干部在岗在位、压滤机滤布出住勤情况进行督查，并进行通报，促进选派工作的顺利开展。

　　6、督促对6个无村部的选派村村部建设的检查，争取全面开工，在6月底前全面完成选派村村部建设任务。

　　7、指导第一、第二批选派干部参加村级换届选举工作。

　　8、按选派办明电字[20xx]2号传真的要求，撰写选派干部安全工作的总结报告并在3月初报送市选派办。

　　上季度工作计划

　　第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系，保险公司销售销售员工作计划。

　　承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在x年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

　　1、对承保销售及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的销售进行初审并签署意见后上报审批，确保此类销售的严格承保。

　　2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种销售的处理平台，通过建设、使用电子化承保销售处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期销售计划。

　　3、建立健全重大标的销售和特殊风险销售的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据销售的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

　　4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心销售系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合销售技能和素质，为公司销售发展提供良好的保障。

　　第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

　　随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场销售竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过x年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着销售发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在x年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

　　1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。

　　2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和销售操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

　　3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支销售人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

　　4、在x年6月之前完成x营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

　　第三、加快销售发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。

　　根据x年中支保费收入x万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。x年度，中心支公司拟定销售发展工作计划为实现全年保费收入x万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

　　1、机动车辆险是我司销售的重中之重，因此，大力发展机动车辆险销售，充分发挥公司的车险优势，打好车险销售的攻坚战，还是我们工作的重点，x年在车险销售上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队销售以及新车销售的承保上，以实现车险销售更上一个新的台阶。

　　2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在x年里努力使非车险销售在发展上形成新的格局。

　　3、积极做好与银行的代理销售工作。x年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，x年要集中精力与各大银行加强销售上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理销售上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理销售上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

　　今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

　　上季度工作计划

　　一、总体目标

　　根据本所行政财务部目前工作情况与不足之处，结合所发展状况和今后趋势，行政财务部计划从以下几个方面开展20xx年最后一季度的工作：

　　1、进一步完善所《员工手册》，确定规章制度的各项内容，争取做到各项制度的科学适用，保证所在既有的规范中顺利运行。

　　2、完成各部门各岗位的工作分析，为年终评选及绩效考核提供科学依据。

　　3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，增强企业凝聚力。

　　4、完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成所交给的各项工作任务。

　　二、具体实施方案

　　（一）规章制度的完善

　　◆规章制度引导员工工作规范，是处理日常工作中各项事务的依据，在一定程度上影响着企业的正常运行。然，本所迄今为止的规章制度严格来说是不完备的。鉴于此，行政财务部基于稳定、合理、健全的原则，在20xx年底首先应完成所规章制度的完善。

　　1、20xx年10月底前完成对《员工手册》的初步修改，更新所有工作规范及岗位职责；

　　2、20xx年11月报请主任律师审阅修改；

　　3、20xx年12月份最终定稿。

　　◆实施目标注意事项

　　规章制度的制定应本着简洁、科学、务实的方针，注重可行性及可操作性。

　　◆目标实施需支持和配合的事项

　　1、需各部门提供最新版本的服务规范；

　　2、制度修订后需请各部门审阅、提出宝贵意见并须经主任律师最终裁定。

　　（二）各岗位工作分析

　　◆通过岗位分析既可以了解公司各部门各岗位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接更加精确，也有助于对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的年终优秀职员评选奠定良好的基矗详细的岗位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

　　1、20xx年10月份拟定所年终优秀职员评选文件，报主任律师审阅后备案；

　　2、20xx年11月份完成岗位分析的基础信息搜集工作，按各岗位职责确定其主要工作内容、工作行为与责任；

　　3、20xx年12月份在主任律师的指导下确定各岗位综合考评依据，评选出所优秀职员。

　　◆实施目标注意事项

　　在信息搜集过程中要力求翔实准确，整理后的岗位分析按部门进行分类，以便日后工作中查询。

　　◆目标实施需支持和配合的事项

　　1、需参考各员工完整的岗位职责；

　　2、优秀职员评选依据及岗位分析资料须经主任律师最终裁定。

　　业务员第四季度工作计划

　　1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达x万元以上（每件x万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到x万元以上代理费（每月不低于x万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况，

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承办费用达x万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

　　4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。

　　制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

　　知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

　　增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。