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旅游安全工作总结

　　一、领导重视，责任到位

　　我局高度重视安全工作，牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，年初纳入局班子重要议事日程，全市旅游安全工作由局长姚照平为第一责任人，亲自抓、亲自督查，分管副局长吴晓和责任科室具体抓落实，负责全市旅游、行业安全生产工作。在省、市组织的“百日安全”活动和“全国安全生产月”活动中，均成立了领导小组及其办公室，制定了相应的工作方案、明确了责任。上半年各项安全工作做到了有部署、有计划(安排)、有行动(检查)、有总结。通过组织开展安全法律法规宣传贯彻，进一步落实了两个主体责任，为构建全市旅游安全管理长效机制奠定了基础，形成了旅游安全工作齐抓共管的局面。

　　二、周密部署，工作到位

　　按省、市安全工作统一部署和要求，我局先后制定和转发了旅游安全工作文件，结合旅游行业实际，认真执行级负责、属地管理”原则，对旅游行业安全生产工作进一步提出了相关具体要求。针对“百日安全生产活动”、“安全生产年活动”、“春节”、黄金周、“五一”、“酒博会”等安全工作，制定了检查方案，明确了要求，同时与日常业务工作紧密结合起来进行检查，在工作中充分发挥各级领导、安全管理人员、行业从业人员各方面的积极性，真正使安全工作落到实处。上半年，通过安全生产大检查和汇同相关部门开展专项检查，深入到各涉旅企业，督促其认真贯彻落实安全生产各项工作要求，坚决遏制重大旅游安全事故发生，增强旅游安全事故预防和应急处理能力。

　　三、加大宣传，措施到位

　　为强化旅游从业人员的安全意识，上半年，我局组织开展各类培训4期共计500多人次，印发宣传资料上万份。组织开展安全生产和知识竞赛、培训、讲座等活动。组织涉旅企事业单位以学习《安全生产法》、《国务院关于特大安全责任事故责任追究的规定》、《旅游安全管理暂行办法》、《重大旅游安全事故处理程序试行办法》、《旅行社条例》、《旅行社投保旅行社责任保险规定》及上级有关安全生产方面的文件精神，提高对安全工作重要性认识，增强法制观念，提高安全意识，懂得基本的安全生产常识。对从事具体安全管理岗位的人员，除进行安全法制、法规的教育之外，还系统关于安全方面的方针、政策和规章制度，加强了安全管理和业务的培训和学习。

　　四、治理隐患，督查到位

　　上半年在全市旅游行业开展旅游安全大检查活动中，市、区(县)旅游局主动协调涉旅职能部门，切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设备设施安全等情况作为安全隐患排查整治重点，联合开展旅游执法检查和专项整治，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面切实加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。

　　一是我局认真制定了黄金周期间以安全为重点的旅游市场综合治理方案，在市、区(县)政府分管领导的带领下，涉旅相关部门组织开展了旅游安全大检查。

　　二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏，一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。

　　三是领导带队督查。2日，由市政府副市长李小端带队，有卫生、规建、质监等部门负责人参加“春节”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区等涉旅单位。局领导分别带队检查江阳区、龙马潭区、纳溪区、合江县等重点区(县)旅游部门和涉旅企业安全工作情况。上半年，共检查涉旅企业93家，出去检查人员600多人次，向涉旅企业发出书面整改和口头意见200余条，发旅游安全和卫生健康资料11700余份，确保了全市未发生较大以上旅游安全事故和旅游服务质量投诉，

　　五、存在的问题

　　一是部分涉旅安全主体负责落实不到位，安全防范意识比较淡薄(特别是星级农家乐)，安全方面的资金投入普遍不足;

　　二是个别区(县)旅游部门对安全工作重视不够，安全培训、宣传、检查工作不到位。

　　三是相关安全生产相关制度不完善，有的流于形式。针对这些问题，下半年我局将进一步加大力度：始终坚持把旅游安全工作放在首位来抓，确保安全工作落实到位。严格实行“分级负责、属地管理”原则，强化对各区(县)安全工作的督查。进一步加大对小、涉旅从业人员的培训、宣传工作。

旅游安全工作总结

　　按照《市人民政府关于切实做好2014年国庆节和国务院安委会督查期间安全生产工作的紧急通知》精神，我局坚持“安全第一、预防为主”的方针，扎实开展旅游安全生产工作，现就一段时间以来安全工作开展情况做一总结。

　　一、加强领导，落实安全责任。成立旅游安全工作领导小组，正职任组长，主管副职任副组长，相关科室科长及大庙、码头2个下属单位负责人为组成人员，制定工作目标，细化工作任务，强化责任意识。领导小组每周召开一次碰头会，学习相关会议、文件精神，通报有关情况，明确下一步的工作要求。

　　二、分层培训，增强安全意识。6月20日，我局组织召开旅游安全形势专题培训会，全市旅行社、星级宾馆、景点负责人到会参训。会上传达了市旅游局6月14日安全会议精神和6月17日全省消防、交通安全电视电话会议的相关要求;组织学习了《旅游法》，重点强调了关于安全责任的相关论述。在十一黄金周到来前，组织旅行社、星级宾馆、景区点负责人召开了《中华人民共和国旅游法》学习培训会。并部署了十一黄金周旅游安全工作，通过教育培训，增强旅游企业贯彻落实《旅游法》积极性和主动性，维护消费者权益。通过强调安全工作，使旅游企业在思想上进一步认识到安全生产工作的重要性，强化安全责任意识。

　　三，严格制度，强化安全措施。旅游局分别同旅行社、星级宾馆和旅游景点签订了《旅游安全责任书》和《消防安全责任书》，明确企业的责任和义务，切实保障游客生命财产安全;制发《市旅游行业安全大检查实施办法》，明确了检查的对象、内容、方式和具体的工作要求。旅游局指导各企业健全了安全制度，制定了可操作性较强的应急预案;为旅行社统一印制了旅游合同，对旅游用车提出了严格要求。

　　四、全面排查，消除安全隐患。旅游局组织得力人员针对当前我市旅游行业易发生安全事故的重点环节、重点部位进行全面安全检查，确保消除事故隐患。码头景区安检方面，对白洋淀所有旅游船只进行了排查摸底，要求配齐救生衣、救生圈等安全防护设备，对隐患船只和未配齐救生设备的旅游船只不予办理旅游经营许可证，与船工签订了安全责任书，进一步明确责任;在淀内重点部位安装安全提示牌28块，有效预防事故发生。旅行社安检方面，采取电话提醒、重点约谈、到社督导等方式进行全天候安全管理;针对旅行社租用旅游车辆问题进行了重点检查，对租用问题车辆、超员载客等行为大力严查整治，确保万无一失。大庙、宾馆安全方面，重点就房屋设施、饮食卫生、消防安全等进行了监督检查，切实保证今年旅游旺季期间无任何安全责任事故发生。交通安全方面，协调公安交警部门对上路拦车行为进行了大力整治;派出稽查船只对淀内旅游船只进行全天候监督检查，发现违规行为给予严肃处理。

旅游安全工作总结

　　一、高度重视，抓好安全生产工作。一是认真学习了省市旅游安全和整治工作的文件精神;二是拟定了旅游安全工作要点，确定了旅游安全管理工作总体思路和目标，旅游局领导高度重视旅游安全工作，始终坚持贯彻“安全第一”、“预防为主”的基本方针;三是成立了旅游安全工作小组，确保此项工作长期、有效地开展。

　　二、部门配合，严把安全生产关。一是推行旅游安全目标责任制，坚持“安全工作谁主管、谁负责”和“分级负责、属地管理”的原则，深入强化旅行社、旅游饭店、旅游景区、景点的日常安全管理工作，积极做好涉旅行业安全工作， 督促旅行社、旅游饭店、旅游景区、景点落实领导、落实人员、落实制度、落实责任，建立完善旅游安全目标网络体系，推行旅游安全目标责任制，确保安全工作有人抓、有人管，目标明确，措施得力，保障有方。二是严格安全责任追究制。严格执行法律法规关于安全生产责任追究的规定，对安全生产工作失职渎职行为，将依法追究有关责任人和相关人员责任,严格安全事故报告制度。

　　三、整合力量，切实抓好旅游安全工作。一方面督促各旅行社和涉旅企业建立和完善安全生产长效机制，强化安全生产管理;另一方面加强部门配合整体联动，风管处、文管处以及各个旅游企业共同研究布署旅游安全检查工作，做到明确分工，相互协调，通过部门配合，整体联动，加大了安全管理力度，共同抓好旅游生产安全工作。其次是加大旅游安全投入，全面整改安全隐患，要确保安全大检查不走过场，对检查中发现的各类安全隐患，要记录在案，及时通报有关单位和责任人，督促整改。加大旅游安全投入，对涉及安全有隐患的设备设施，进行更换和改造，不整改或改造不合格的，责令停业，以确保游客的旅游安全。再次，加强节日值班和信息畅通工作。领导带班，保证本单位24小时有人值班。旅游局将及时对外公布旅游投诉、咨询电话，保证24小时有人受理，并保持各旅游企业单位的通讯畅通，确保各种问题能够及时有效地得到解决。

　　四、细化工作，确保安全工作无纰漏。

　　1、进一步加强旅行社租用车辆管理。一是各旅行社在组织团队旅游时，必须租用具有旅游客运营运资质手续、技术性能检验合格、符合旅游服务质量要求、配备了技术合格、责任心强的驾驶员的旅游客运车辆接待游客。二是完善租用旅游车辆合同手续。

　　2、进一步加强旅行社组团建档备案工作。要求各旅行社在与游客签订合同时，务必将每位游客的基本情况(姓名、性别、年龄、联系电话等)登记清楚，并作为合同附件建档备查。

　　3、进一步加强旅行社保险制度。各旅行社应当按国家旅游局规定的要求，继续投保旅行社责任险，以便有效地转嫁旅行社经营风险，维护和保障旅游者与旅行社双方的合法权益。同时，旅行社在与旅游者订立旅游合同时，应当积极推荐旅游者购买旅游个人保险。

　　4、进一步加强安全生产宣传和培训工作。引导涉旅企业采取黑板报、媒体及开展“安全生产月”活动等形式，大力宣传党和国家安全生产方针政策、法律法规和政府加强安全生产的重大举措，宣传安全生产的先进典型和经验，多角度、有效地防止安全事故的发生。

　　五、树立安全意识，促进旅游业稳步、平安发展。虽然我局在旅游安全方面实实在在地做了一些工作，付出了一定的努力，但还存在着一定安全隐患，离安全工作的有关规定和要求还有一定的距离，因此我们将进一步学习提高，让旅游从业人员乃至社会人士都树立起安全意识，共同为我们的旅游事业发展贡献力量。