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信访局年度工作总结

　　一、领导高度重视，责任到人

　　乡党委政府高度重视信访工作，成立了专门信访工作领导小组，主要负责信访接待和矛盾排调工作。并坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出乡的原则。乡党委、政府多次召开专题会议，对群众反映比较突的问题、案件认真分析，做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。另外，专门设立村庄法庭，为各村聘请了法律顾问，努力化解群众矛盾在基层。

　　二、深入排查，积极化解矛盾纠纷

　　信访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出矛盾和问题。首先注重源头治理，从根本上减少各类矛盾纠纷的发生。建立预防机制，从源头上减少矛盾纠纷。工作中，及时掌握矛盾纠纷发生情况、特点和规律，积极预测，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。做到预防与化解纠纷相结合。其次切实解决群众合理诉求和困难。认真梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。

　　三、依法办事，维护良好的信访工作秩序

　　解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

　　四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年各种重要会议和重大活动较多的实际，乡上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。

　　四、强化举措，形成防控结合良好局面

　　乡党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

　　20xx年重点工作安排：

　　一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;

　　二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;

　　三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我乡信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

信访局年度工作总结

　　一年来，全镇在县委、政府的正确领导下，在县信访局的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大，十六届三中、四中全会精神，以及《信访条例》和县相关文件精神，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各部门的共同努力，使信访问题大多化解在了基层，为全镇的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。现将2005年来的工作情况总结如下：

　　一、加强领导，落实信访工作领导责任制。

　　1、镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，分管党务的副书记，政法委书记，人大副主席，政府副镇长等为副组长，相关职能部门负责人任成员。切实把信访工作摆在重要的议事日程，同时要求各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织作用，切实把信访化解到最基础。

　　2、规范和完善领导信访接待日制度。镇党委根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每月还要安排领导接待日二天，由镇党委正副书记、人大正副主席、政府正副镇长按安排表轮流到党政办坐班接待，及时解决和答复上访群众的问题，避免了矛盾的激化。

　　二、健全信访工作制度。我镇进一步建立和完善了信访接待制，岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等工作制，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。在硬件建设方面，我们设立了信访接待室。

　　三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出镇奠定了基础，全镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级信访联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。村级联络员由村干部担任，镇信访办定期了解村级信访情况，并对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不激化。

　　四、加大信访案件查处和信息工作力度。对接到的来信来访，镇组织了人员及时的查处，做到件件有着落，事事有交待。同时加大信息报送工作力度，要求各部门和各村信访联络员有信访信息要及上报，切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。

　　五、加大督查督办力度。为确保将信访问题及时的处理，从根本上减少群众的重复访和上访。镇党委、政府加大力度进行信访工作的督查，确保了案件的及时解决。

　　六、存在的问题：

　　通过一年来的努力工作，我们取得了一定的成效，但信访工作中仍存在一些问题和不足：一些单位的负责人和部分同志对信访工作认识不够，工作不主动，措施不力。少数单位还存在互相推诿现象。村级信访联络员不能充分发挥作用。依法规范信访活动的工作和法制宣传工作相对滞后，部分群众法制观念淡薄，不善于正确运用法律维护自己的合法权益。

　　七、20**年工作打算：

　　1、努力提高信访干部政治、业务水平，认真开展好信访工作。

　　2、健全和完善信访工作各种制度。使信访工作更加制度化、法律化、规范化。

　　3、努力探索把信访问题解决在基层的新路子。

　　4、加大村级信访工作各种制度，确保信访工作渠道畅通。

　　5、深入开展信访法律法规宣传工作。

信访局年度工作总结

　　20xx年以来，xx法院在处理涉诉信访工作中，取得了喜人的成绩，以下是信访工作总结汇报：

　　一、提高认识，统一思想，努力营造大信访工作格局

　　面对严峻的涉诉信访形势，我院领导班子和全体干警不是埋三怨四，止步不前，而是审时度势，迎难而上。积极在提高认识，统一思想上下功夫。通过对全国、省、市信访工作电视、电话会议及中院信访工作会议精神的学习、宣传和贯彻，努力强化干警的全局意识、忧患意识、严格执法意识和信访工作做得好坏的得失意识，增强做好信访工作的责任感、压力感和使命感。

　　做到从思想上解决问题，实现信访工作人人有责任、人人有担子。形成全院上下，全区上下，全市法院系统上下信访工作一盘棋的工作格局。

　　构筑了互通信息，分工合作，上下左右联动、齐抓共管的信访工作平台，克服了我院孤立处理信访问题的被动局面，促进了xx法院大信访格局的建立;四是划分一份责任。按照信访工作“谁主管，谁负责，分级负责，归口办理”的原则，以及《信访办工作总结》、信访责任倒查制的规定，归口管理、责任到人，违者必究，究者必果;五是确立一个目标。即通过不懈努力，实现我院信访工作“一大一小”的工作目标。

　　二、建立健全信访工作机制，有序开展涉诉信访工作

　　建立健全信访工作的长效机制，是做好这项工作的核心，我们：

　　一是进一步调整充实了以院长为组长的信访工作领导小组，常务副院长分管立案信访工作，加大协调力度，并明确了分工合作和责任承担方式，开展日常工作，以组织统领人。

　　二是层层签订了信访目标责任书，量化、细化责任，以目标衡量人。

　　三是实行信访领导小组例会制度。每周一上午召开，听取案件汇报，研究部署一周信访工作，从未间断，继续坚持周二院长接待日制度，并实行随时接待、随时转办，落实首问负责制，用制度约束人。及时处理了一大批初信初访案件，信访当事人比较满意;四是制定了我院信访工作实施细则和处置突发性事件预案，从人力、物力、财力上给以保证。

　　三、突出工作重点，狠抓各项措施落实

　　注重调解。首先是重视大调解，即加强与村委会、办事处、司法局、公安派出所等调处部门的沟通，加强联络，互通信息，共同做好民调工作，把大批民事纠纷化解在基层。其次是抓好我们诉讼过程中的调解，调解率达到70%以上，以调解的方式定纷止争。

　　加大督促力度。主要措施是信访案件一旦被登记造册，就紧紧盯住不放。立即明确主管领导和责任人，每周一例会上院长坐阵，跟踪问效，研究制定措施，督促落实，定期结案，这一制度受到区政法委很高的评价。

　　宽严并举抓信访。宽，即对有序来访的群众在态度上要宽、要热情，要认真听取他们的'诉求，并千方百计解决他们的问题。严，即对接待人员要求要严，对当事人要做到进门热情，走有答复，接待有记录，查时有档案。

　　加强与区委、政府的信访信息沟通，对重大信访案件或有集体上访苗头的案件，我们每周二在区联席会议例会上汇报，努力争得区委的支持，并由区涉诉信访工作组督办协调解决。区委对我院的信访工作给予了高度关注和支持。

　　我院涉诉信访工作虽然取得了一些成绩，但还存在许多薄弱环节，如在制度建设方面与中院的要求和兄弟法院相比，还有许多不健全的地方，还有许多需要学习的东西。个别干警的责任意识还不强，新的涉诉信访案件还时有发生。处理疑难信访案件的办法还不多，需要进一步实践和探索等等。

　　在今后的工作中，我们将努力予以克服。在初步形成的大信访格局下，以“十九大”精神为指导，发扬求真务实，连续作战的作风，学习先进，总结经验，记取教训，把我院的涉诉信访工作做得更好、更有成效，使之不断迈上新台阶。