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2015年8月17日移动公司延边大学迎新工作拉开帷幕，凌晨4点延吉市营销服务中心全体工作人员各就各位，新生在家长的陪同下走进延边大学，由于迎新准备工作充分，组织得力，迎新现场一片祥和，迎新工作进展井然有序，一大早，李龙德、张喜江、田洪峰、南洪民、商晓晖等公司领导亲临现场，统一指挥协调迎新工作，省公司领导也来到学生报到现场，询问我公司迎新工作安排，鼓舞士气，迎新员工工作热情高涨。具体迎新工作主要围绕以下几点开展：

一、迎新准备提前做

一年一度的延边大学迎新工作是我公司每年发展新增业务的重中之重，由于市场竞争日趋激烈，电信运营商都特别重视延边大学新生市场。为了抢占延边大学新生份额，校园中心客户经理积极走访各个学院，向学院传达公司的各项优惠政策，并在第一时间反馈各学院的合作意向及相关要求。

针对延边大学迎新事宜，营销服务中心召开了多次的专题会议，研究疑点、难点，特别是实名制入网问题给迎新工作增加了新的难度。

二、现场布置精心做

在今年的延大迎新工作中，营销服务中心全体成员能够积极配合，凌晨4：00全部上岗，井然有序的布置迎新现场，宣传物料摆放，条幅悬挂、合理设计安排各营销团队的服务位置，以达到整体营销效果。现场服务中设置8个服务团队，分别是接站团

队、营销团队、终端销售团队、数据业务宣传团队、家长服务团队、后勤服务团队、勤工助学学生团，应急通讯服务团队，所有成员均按要求到达指定地点精心做好服务工作。校园中心按各学院招生数量，将卡品发放到学院，并根据学院发卡要求配备了相应的工作人员激活预开户卡品。最全面的范文参考写作网站现场营销人员积极推广手机终端，手机营业厅，和包和生活等数据业务。迎新当日在全体工作人员的共同努力下，截止8月18日，预开户4200张，已激活3000多张，激活率达到71%（另有两个全面合作学院近500名学生未报到）。

三、营销推广长远做

近年来，延边大学一直是三家运营商的竞争焦点，延大师生总计25000多人，要想做好延大师生的服务营销工作，亟需要付出更多的努力。迎新工作已告一段落，但校园客户服务中心还面临着更严峻的挑战——提高校园整体占有率，客户经理还要进行深度营销。首先，计划通过走访学院，获取最新通讯录，将迎新所发展的新生加入集团；其次，计划通过群发集团短信大力宣传公司终端，数据类优惠政策，已达到长期捆绑用户的目的；最后，就是大力开展回流工作，使移动占有率得到提高。

四、迎新生工作小结

2015迎新生工作，通过校园客户服务中心班组客户经理各学院走访达成合作意向--精心的各项准备工作--迎新生现场服务小组设置—后期服务维护激活，迎新生工作接近尾声，从此次迎新生工作来看，校园客户服务中心工作中还存在不足，主要在

于初期客户经理走访不到位，有部分学院未谈成合作意向，争取在今后工作中做到勤走访、范文TOP100勤沟通，与更多的学院达成共识。

2015迎新生报到现场条件艰苦、情况复杂，不免有意想不到的情况发生，对此全体工作人员能够积极应对。延吉市营销服务中心齐心协力，迎新工作基本结束，校园客户服务中心总结此次工作经验，将不足做完美，将创新得发扬。

认真奉行“服务客户，奉献社会”的宗旨，贯彻落实“让客户100%满意”的服务理念，积极采取各种有力措施进行服务创新、提升服务水平，为公司的可持续性发展作出更大的贡献。

篇二：迎新总结报告

迎

新

工

作

总

结

报

告

9月16日，我们展开了2012年的迎新工作。那一天，我们学生组织督察委员会早上5点集合，井然有序地筹备接下来一天的迎新工作。我们的工作一方面负责迎新,另一方面主要督察迎新活动，完善各学生组织及各二级学院迎新活动中各个环节，接受同学的建议及意见，处理新生的投诉，维持各院迎新秩序，对二级学院学生会等组织迎新工作进行评估。

在这次工作中，我主要负责评估工商管理学院学生会的迎新工作。通过实时督察，对工商管理学院迎新工作的迎新宣传，迎新次序，迎新服务质量，新生及家长的满意度，迎新卫生情况等十项事项进行评估。

在督察工商管理学院迎新工作的过程中，我发现了一些优点与不足，同时也看到了院系对这次迎新工作的重视。以下是针对该院迎新工作的几点总结。

1.迎新前期准备工作充分。各学生组织都为本次迎新工作做了充分的准备，比

如像宣传板的制作，海报宣传，学院专业简介等宣传工作，还有迎新点的布置，人员的分配，桌椅以及家长休息区等服务工作都井然有序。

2.迎新次序良好。迎新当天，所有的迎新工作人员各司其职，按照事先分配有

次序的开展工作。无论是接待家长还是带领指导新生报到都有条不紊的进行，得到了新生以及家长的一直好评。

3.迎新卫生状况良好，但有待提高。在上午的迎新过程中，迎新点卫生保持良

好，基本保持了整洁，但下午卫生情况出现一些问题。一些丢弃的宣传单，介绍单等没有统一收集，出现了迎新点地面不干净的现象。另外，用过的一次向纸杯也没有全部收集到垃圾箱内，随意丢弃在地上。桌椅摆放不够整齐，显得凌乱，希望以后可以改进，减少甚至避免这种情况的发生。

4.迎新质量优秀，新生和家长的满意度高。该院的迎新服务非常到位，人员工

作热情，细致耐心的为新生答疑，带新生报到，家长招待上也挺到位，做到了让新生满意，使家长放心，尽显山商魅力。尤其是一对一的服务，确保每个报到的新生都能享受到周到的服务，思想汇报专题提高了工作效率。

5.该院迎新工作的一大特点是给出了学院各专业的相关介绍。刚入学的新生，

或许对自己所学的专业没有全面详尽的了解，甚至是迷茫，为学生介绍个专业的相关信息，可以帮助新生更好地了解所学专业，更好地了解该专业在本校的定位，便于日后学习。

迎新工作是新学期各大学生组织的第一次大型活动，这次工作的开展情况直接反映了一个组织的发展情况。如何在每一次活动中发扬优势，改进不足，实时创新是非常重要的。虽然我的主要任务是督察工商管理学院的迎新工作，但从一天的工作中，通过观察分析，对学校本次迎新工作有一下几点看法。

1.本次迎新总体上来说是比较成功的。通过跟进采访得知，大部分新生以及家

长对我校的此次迎新工作非常满意，都给予了分好的评价，其中有位家长激动地说：“你们的服务太周到了，大学生就是有素质，我把孩子送到这儿是对的，希望他能在这里好好学习，明年也能像你们这样给更多的人以指导帮助，范文写作真是太感谢你们了。”这些话是朴素的，但却是深刻的。我们给予别人帮助，别人回报以感恩，这是一件非常美好的事。

2.此次迎新工作准备充分，进展顺利。为了更好地服务同学，各组织在16 号

早早地开展准备工作，搭帐篷，挂横幅，备桌椅等一系列准备工作都很到位。天还没亮，许多迎新人员就以到位，为一天的工作而忙碌着。虽然工作是辛苦的，但也快乐的。我们用我们的行动实践了我们的宗旨。

3.迎新工作中也存在一些不足之处。

1) 校园卫生保持有待提高。迎新用的各种宣传单，纸屑，方便袋等垃圾处理不及时，对熊爱媛的整洁度早成一定的影响。校园卫生的保持是一件容易有复杂的事，我们必须都提高意识去共同维护我们的校园。

2) 部分迎新工作人员对新生注册，校园结构等基本信息了解掌握不够。作为迎新服务人员，我们必须了解新生报到流程，知晓学校各相关地点的分布，以方便知道新生顺利报到。如果服务人员对这些掌握不够，就会造成尴尬局面，从而影响整个迎新流程的进行，降低工作效率。对此，我建议，应该加强对迎新工作人员的相关培训，提高服务质量，确保迎新工作顺利进行。

3) 礼仪问题。在迎新接待过程中，工作人员应时刻注意自己的言谈举止，因为这不仅仅代表你个人，还代表你所在组织的形象，代表山东工商学院的形象。规范的言谈举止可以给人留下好的印象。例如，在本次新生统一报到地点第四教学楼门前，为了维持报到秩序，保证工作顺利进行，需要家长在外等候，由学生自己进去办理手续。工作人员对家长说的是：

“不让家长进，让你们的孩子自己办就行了。”我觉得在这上面应该有所改进，比如我们可以说：“不好意思，为了防止过度拥挤，保证报到顺利进行，家长请止步，请让你们的孩子独自入梅办理相关手续。您只需在这里等候，我们有专门的志愿者帮助您的孩子办理注册手续，请配合，谢谢。”这样家长会更容易接受，从而避免不必要的纠纷。

4.迎新后期工作到位。当天下午迎新工作结束的时候，各组织有序的清理迎新

点，桌椅，帐篷等归位及时，工作人员认真负责，很好的完成了收尾工作。

我们学生组织督察委员会此次迎新工作顺利结束，取得了良好的效果。保障了迎新活动稳定进行。降低了突发事件发生率，使得迎新活动有条不紊的开展。完善了迎新活动的各个环节，针对每一环节可能产生的问题进行深入调研，拟定解决措施，保障活动各环节高效的运作。提升了各个团体组织工作效率，通过对每一环节的负责部门进行考核，激励团体组织严格化、规范化。满足了广大同学的心愿，投诉处的设立，反映广大同学的心声，及时的规避可能产生的矛盾。

为了此次迎新工作，我们付出了许多，也收获了许多。“辛苦并快乐着”是我这几天的写照，我相信这也是诸多参与迎新工作的人员的总结。在一次次的活动中积累经验，改进并不足之处，不断完善工作结构，提高工作能力是必要且重要的。我们要时刻记住我们的责任，并把它付诸于实践，推进学生组织的发展，更好地为学生服务。

篇三：大学迎新总结

大学迎新总结

九月份的迎新工作已经告一段落。

迎新的工作是我们艺术系学生会新学期的第一件大事。为了更好地服务大一新生，我们作好充分准备，并取得了良好的效果。迎新工作的顺利开展标志着华商学院艺术系学生会的信心和服务理念将一直保持，也为学生会新一年的工作开展翻开了辉煌的第一页。

为了以后迎新工作的更好开展，现对本次迎新工作做以下总结：

一、迎新准备工作

本次迎新工作的顺利开展十分得益于前期的良好准学生会迎新工作总结备工作。我们学生会召开了迎新工作会议，主席团在老师的指导下下达了各部门迎新工作任务.

1、在迎新人员调度上，由主席团协调，各部门负责人都积极参与配合，真正再现了艺术系学生会是一个温暖团结的大家庭。

2、迎新宣传工作。本次迎新宣传工作可谓一大亮点与重头戏，主要有宣传部负责。宣传基本上都收到了比较好的宣传效果，使得新生和家长对迎新工作总结系和学生会有了很好的“第一印象”。

3、迎新接待场地安排和布置方面主要又体育部、生活部、文娱部负责。重要一点，尤其是我们学生会男的，担起了重任，10号一大清早，就到图书馆门前搭起帐篷，并开始进行大本营的布置。

二、正式迎新工作开展

（一）、迎新现场

9月11日清晨6点半，学生会便工作起来，大家很快便把场地布置好了。所以就比较轻松！大概到了9点左右，10级的新生终于一帮一帮的朝着图书馆正面杀来了，这也意味着我们艺术系的工作也将开始了??

这一天，本来我以为按照之前的计划去做好自己的工作就行了，但是由于各种原因的关系，害到我真的累到没有什么话说了！从早上到下午，简直忙的不停。迎新生老生代表发言词首先，我要负责帮新生们看管行李，其次还要冒着倾盘大雨，把新生的行李提到几公里远的新宿舍去！然后呢，让我最深刻的还是在下午两点多时候，而且大雨也是下得最厉害的时候。这时，我跟一位没素质的家长在大本营里吵起来了，原因是他怪我们学生会的人做得不好，说我们把他孩子的衣服弄湿了，说我们学生会的人都是废物??其实，那时候我真的很想把工作证扔到地上，然后就走人的。幸好大四的一个师兄把我在这困难了拉了回来，经过他一番劝说，最终还是留了下来！！然后继续回去做好自己的职责??

第二天，9月12日。这天和昨天相比真的是轻松多了，因为今天天气好，新生报到的人数又少了，而且这天的家长和昨天的家长来对比，和谐多了。让我们干起活来也露出一面笑容来！！！！然后，到了下午5点钟(来自:WwW.cankaofanwen.com :迎新工作总结)就收拾好了全部的迎新招待点??

总之，一句话形容这两天：大家都累死了！！！

（二）、迎新工作的失误要点：

1、图书馆里面的：负责收钱的工作人员没有安排好，应该要一做就做下去，不要中途换人接班，因为收钱是最混乱的重要过程。这样，就不会搞到了他们被家长责骂，还不会弄哭了.。

2、志愿者管理不好，出现很多一去不复返的坏现象。因此，在这危急情况下没有马上做出适应调配，害到接待新生的人手不够了。这里，我觉得应该要让志愿者总负责人，马上打电话给那些志愿者回来帮忙，不来的就马上把名字登记起来，交到上级去处理。让他们知道来当志愿者不是玩的。

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