2024-04-27
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【www.huxinfoam.com--工作总结】
最近发表了一篇名为《2016年汽车销售总结》的范文，觉得有用就收藏了，希望大家能有所收获。
篇一：2016汽车销售工作总结汽车4s店销售经理2015年工作总结和2016年工作计划
一 2015年工作总结
2015年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把2016年的工作做的更好。下面我对2016年一年的工作进行简要总结：
a任务完成度
从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解
职责阐述：
1． 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本
部门工作
2． 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系
3． 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客
户并进行客户管理
4． 主持指定完善的销售管理制度，最全面的范文参考写作网站严格奖惩措施
5． 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定
6． 销售部人员建设和团队建设
7． kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理
8． 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人
才
9． 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、
激励，并不断改进和提升
10． 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的
满意度和厂家的满意度三方的有效统一
11． 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效
完成既定任务和目标。
这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，ssi第二季度
和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，思想汇报专题成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
b经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还
是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。
2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。
3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4．内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积篇二：2016个人销售工作总结和计划2016个人销售工作总结和计划
个人销售工作总结和计划
2016年已成为辉煌的过去，又迎来了充满新的希望的2016年。新年伊始，范文写作对自己过去一年的工作认真做总结，希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。
2016年加入公司，一切对我来说都是新的开始。陌生的环境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都适应了。熟悉的工作，熟悉的人，让我觉得工作得很轻松。因为我在公司主要工作为客服，这份工作让我每天都过得很充实。对这份工作非常喜欢，作为客服，主要的工作流程如下：
1、新客户的加盟维护，以及店铺维护，与加盟客户做好客勤关系。
2、老客户的维护与店铺货品分析。
3、维护仓库货品库存的合理性，保证畅销款式的色码齐全。
4、与厂家之前保持联系，能及时传达厂家通知的各种信息。
5、平时客户订单记录，合类表格的制作。
6、客户资料的收集，客户投诉的处理等。
工作时我必须尽量做到认真，仔细，避免错误的出现，如出现也能及时的更改。如果一切顺利的话，完成一单合同是比较快的，但是经常也会碰到一些特殊情况，如货物有所 更改，货物错发，漏发等情况，就需要及时通知公司进行更改或处理；同时这也需要与业务员之间进行密配合及沟通信息，以免产生不必要的损失
2016年工作计划如下：
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求
1每月要增加1-2个以上的新客户，还要有到4个潜在客户。
2一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3给客户打电话沟通之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。5要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客
户相信我们的工作实力，范文TOP100才能更好的完成任务。
7自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
8和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
9为了今年的销售任务每月我要努力完成任务，为公司创造利润。
以上就是2016年的总结及2016年的个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。希望自己能在新的一年里能多多学习并提高自己，认真的改正自身的缺点，做到认真仔细。另外也希望和大家一起再创佳绩，在新的一年里发展得更好。祝福所有认识我的人和我认识的人新年快乐！也祝福公司生意兴隆！
cr年任务110万（1-5月销量241172元，21.92%；6-12月销量614358元，完成55.85%；全年完成855525；77.78%）
总结人：代婷篇三：巴中祥宇汽车销售有限责任公司2016 月工作总结
2016年2月工作总结
2016年2月是平静的一个月，虽然过得很快，但是也有不少快乐。除了每天按时上下班考勤之外，也加勤了每周一三五的质押车库巡，争取做到了经销商有任何动向都了如指掌，经销商有任何想法也能及时了解。并时刻牢记“一条底线两个原则”，严格按照公司领导指示，坚守岗位，认真负责。
一、融资车基本情况
本月截至29日工作结束，巴中祥宇汽车销售有限责任公司库存车辆为36台，本月入库71台车，出库71台车，和系统台帐数据完全吻合。
二、工作中的情况
（1）每天按时上下班，合格证臵于保险柜中，对合格证做到不离手，经销商特殊情况也及时上报；可以自己处理的事务自己沟通，与经销商好好相处的同时秉着原则办事。
（2）及时完成上级领导和组长下达的任务与工作，监管数据及时汇报，对于其他组员工作上一些不能处理的问题和疑惑及时解答、协助组长对新组员的业务流程指导。
（3）每天下班前认真核对融资车辆合格证和系统台账以及手工台帐是否一致。管理好所有的合格证交接单和释放书文件。三、配合情况
与经销商相处融洽，沟通也比较方便。遇到特殊情况，绝不私自放证，在客户十分着急的情况下，先请示公司领导，然后帮助经销商与兵装财务取得联系，协调后对应处理；与公司领导的配合，服从指令，谦虚求教，碰到错误虚心改正，会议上认真听取前辈和同事的一些经验。遇到特殊情况能够及时与领导取得联系并处理解决问题。
篇二：汽车销售市场营部年工作总结及2016年工作计划开头和结尾 汽车4s店销售经理2015年工作总结和2016年工作计划 一 2015年工作总结 2015年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有 了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训， 提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把2016年的工作做的更好。下面 我对2016年一年的工作进行简要总结：a任务完成度 从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等 等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的 精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的， 我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不 断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识， 众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重 于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这 个职务的理解 职责阐述： 1． 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作 2． 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系 3． 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理 4． 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施 5． 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定 6． 销售部人员建设和团队建设 7． kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理 8． 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才 9． 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升 10． 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的 满意度和厂家的满意度三方的有效统一 11． 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效 完成既定任务和目标。这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对 市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所 取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，ssi第二 季度 和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保 险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问 题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。b经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工， 有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能 相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的 1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还 是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高 层领导也要出面制止。 2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有 形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和 协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识 没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的 互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不 能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4．内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领 导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积 极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人 格胜。 4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给 我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地， 重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。 而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增 长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。6增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精 品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主 动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分 四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能 与公司同呼吸，共命运。这些都是我在2016年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的 事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。1培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队 目前，销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才 储备要在春节结束后落实，并进行培训。2团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公 司的发展共同发展成长 3敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化 世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建 议，勇于提建议，众人拾柴火焰高！4有法可依，有法必依，执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的 基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人 员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核办法》对组内成 员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次，销售部将出台，《销 售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范 性。销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有 保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并 及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障！ 二关于公司管理的几点想法1“管理出效益”这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，篇二：营销部 2015年工作总结及2016年工作计划(1) 营销部2015年工作总结 暨2016年工作计划 一、2015年工作总结及完成指标情况： 2015年1-3月期间，营销部在开发客户的同时主要接待了天威保变、造船厂、港华燃气 等单位的散客及小型团队的入住，接待路局职工疗养，入住率相对较低。4-6月期间，在接 待疗养的同时，加大营销力度，接待了各企业及会议公司的中小型会议及团队，入住率相对 提高。7-9月期间，接待本地协议单位及外地团队、会议的住宿及用餐。10-12月期间，除接 待疗养外，主要接待山海关船厂、河北远洋等单位的长住客人。2015年全年共接待中、小型 会议14个。 一、2015年工作总结 （一）、营销收入 1.2015年营销部累计完成营
入约164万元，会议室收入约4.5万元，其他收入0.5万元。
2.具体任务指标数据如下2014年消费前5名的单位与2015年消费前5名的单位及消费额对比：2014年：2015年：
3.数据分析2015年营销部完成总指标519.3万元，比2014年580.5万减少61.5万元。其中大客户
消费相对去年减少32.4万元。房费收入和餐饮收入基本达到7:3。与 往年一样，6月7月8月营销收入较高于其它月份。标准间的出租率为%，闻涛苑的出租
率为%，别墅的出租率为%。2015年消费额前5名的协议单位占总营收的29%，与去年同期的
33%有所下滑。4.原因分析?大客户消费减少： 山海关修船厂、造船厂今年经营效益直线下滑，招待客户明显减少，故相对去年消费减
少57.1万元。?暑期预订大幅减少： 2015年6-8月完成营业收入比2014年6-8月完成营业收入减少75.3万元。主要原因是
旺季7月份的预定大幅减少，据调查，今年东戴河兴起近几百家农家院及快捷酒店，以致分
流了大部分的散客预定。造成山海关酒店的入住率全部下降。?公款消费、会议进一步加强控制：十八大后，高标酒店的限制，使星级酒店的培训、会议市场接待量大大减少。审计对各
企业、事业单位、政府机 关会议及招待费用审查日趋严格,内部行政支出更加谨慎。公民
外出旅游主要靠自费，种种原因造成星级酒店的入住率大幅减少而快捷酒店及农家院的入住
率相对提高。（二）、工作中不足之处 １、营销人员对新客户的开发力度不足，现有客户还仅限于本地及周边企业的客源。２、自2010年营业至今，餐饮菜系、早餐样式、及客房等优惠政策比较单一，客户5
年内长期在此消费已无新鲜感。营销人员应加大营销力度，多推出一 些灵活的优惠政策以吸引客户消费。
3、别墅营销宣传力度有待加强。4、营销手段墨守成规，不够灵活。二、２０１6年
工作计划、工作重点及策略
1、根据2015年完成任务情况分析，制定2016年计划任务分劈如下：2、2016年工作重点及策略 一、市场总策略 2016年本地区酒店行业市场势必竞争将更加惨烈，已开业的各类经济连锁酒店和家庭旅
馆将对本地星级酒店市场形成冲击。2016年营销工作首要任务是：?“市场分级策略”：酒
店营销部对现有协议客户进行分级。分为核心客户、一般客户、潜力客户。对不同级别客户
采取不同的优惠政策。在稳固市场占有率同时，提高市场份额。?“市场拓展策略”：酒店营销部对在本酒店已经达成信誉的各企事业单位、老客户要给
予更多的拜访、关照、尊重和一定的优惠政策，不断让其感受到酒店消费带给的惊喜和喜悦，
要在消费过程中不断创造新意，不断提高顾客对酒店的忠诚度。?“市场发展策略”：要想出各种办法争取新客户的加入，增加销售量，把客源市场做大，
加强宣传促销，拓展新的细分市场，扩大销售面。?“新产品开发策略”：营销的灵魂就在于新产品的开发。无论哪个行业都必须不断的开
发新产品，否则就失去了生命力。要留住客户，产品就必须有变化，有更新、有创意、有突
破。产品创新依靠观念的更新和创意的新点子。设计构思新产品，就是不断否定自己，提升
自我的过程。
?“营销推广活动策略”：酒店通过各种庆典活动、节假日促销活动、主题活动、美食活
动等推广来刺激目标市场客户的消费。?“网络联合渠道策略”：网络营销是目前饭店营销手段中最难以想象的，其趋势随着现
代科学技术广泛运用，是最有效、最经济、最便捷的营销策略。?“品牌营销策略”：品牌
的建立和推广是酒店的重要无形资产，它具有极大的经济价值。在酒店目前市场消费者消费
追求日益多元化、个性化的情况下，酒店品牌的功能越来越显得重要。酒店品牌的树立能够
引发顾客的消费偏好，建立客篇三：综合管理部2015年度工作总结及2016工作计划综合管理部2015年年度工作总结 2015年是公司持续发展的一年，综合管理部作为公司的综合职能部门，在公司领导的正
确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了人事管
理、行政管理、后勤服务等多方面的工作任务。现将2015年工作总结如下： 一、2015年工作回顾
（一）人事管理方面
1、员工关系管理（人员招聘、入职、离职、转正、调岗调薪等） 1月初，西安润邦溶海实业有限公司拥有员工27人，2015年1月1日后新增员工37人
（不计原百花人员），3月份百花建材人员正式进入公司，本年度入职56人次，离职41人次，
截止目前不锈钢市场拥有员工共计60人。依据公司组织架构和岗位编制各部门都处于满编状
态。
自2015年8月25日接手酒店用品市场的行政人事工作，截止12月底新入职员工16人，
缓解了新介入工作之时的缺编、人员紧张情况，目前在职人员56人。
2、建立健全规章制度，梳理工作流程 规章制度是公司的“法典”。为提升公司的管理水平，增强各项工作的规范性，我部结合
公司实际情况，在2015年先后完善、制定公司行政及人事相关制度（方案、办法）共14项，
并对执行贯彻公司制度情况进行监督和检查。本年度起草和修订的制度包括《休假考勤管理办法》、《财务管理制度》、《合同会签制度
及流程》、《工服管理制度》、《车辆及驾驶员管理制度》、《员工话费补助管理规定》、《办公室
管理规定》、《保安宿舍管理规定》、《保安管理手册》、《财务报销及借款流程》、《公司员工困
难补助管理规定》、《员工出 差补助管理办法》、《员工生日福利方案》、《公司印章使用管理办法》等。
3、管理架构的完善、部门岗位编制设定和岗位说明书编写和报审：自2015年1月份起
先后3次对公司的管理架构进行完善和调整，使公司在持续发展过程中管理架构不断适应公
司发展，形成科学和良性促进作用。
4、员工档案管理（包括人员纸质档案和电子花名册）
重新进行了建档梳理工作，细化、完善员工个人信息。办理入职、离职、转正、调岗调
薪等手续，做好档案材料的收集、整理、归档工作。
5、员工考勤管理及汇总
（1）每月根据指纹打卡记录、请假单/换休单/外出登记等单据汇总人员考勤，将两个市
场各部门人员考勤汇总和人员异动（入离调）审批完毕后交至财务作为工资核算/发放的依据。
（2）为加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。三次修订《休假考勤管理办法》，
对于未打卡或者迟到早退等现象，予以查实并作处理，这样既维持考勤制度的严肃性，又从
另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。
6、人员薪资、福利待遇管理；节日福利的申请和发放。
（二）行政后勤事务
1、做好公司文件的草拟、通知、传达工作。
2、办公用品管理：
（1）负责组织各部门每月的办公用品采购计划，并根据库存情况和领导审批将所需办公
用品采购到位，发放至个人。
（2）负责公司各部门电脑及打印机等办公资产的分配、协调和日常维修管理工作。
3、车辆管理
（1）负责每日的派车登记、日常保养登记和费用申请、车辆年检和保险登记并按期办理
相关事宜、车辆维修费用申请和手续办理、日常车辆清洁和损耗管理、车辆信息表的随时更
新、查询车辆违章并及时处理。
（2）直通车日常管理，包括直通车的发车、监督、司机管理、司机培训、调休等。
（3）车辆油卡充值，登记每次的油卡使用人和使用金额，核对余额，定期抽查车辆的加
油金额和油耗及公里数。
4、公司档案和印章的日常保管和借阅：
（1）西安润邦溶海实业有限公司和西安锦鹏商业管理有限公司两家公司执照、印章、档
案管理，包括日常保管和借阅以及审验工作（公司公章、合同章、营业执照、税务登记证、
组织机构代码证、章程、股东会决议、法人身份证复印件、变更前股东身份证复印件等）。
（2）公司档案日常保管和借阅（人事档案、行政档案、公司日常通知、制度、发文等）。
5、商户档案保管
（1）酒店用品商户档案保管（内有商户租赁合同和身份证复印件以及合同会签单等)。
（2）西安润邦溶海实业有限公司原陶瓷批发市场的商户档案保管（包括2014年和2015
年润邦陶瓷批发市场商户租赁合同和市场改造商户退租退款手续档案）。
6、员工工服、工牌、劳保用品采购、配发及日常管理。
7、办公区域日常管理：包括办公秩序、人员到岗情况、着装管理、环境 卫生等。
8、办公资产管理（固定资产登记和日常管理）
9、公司会议组织
（1）负责会议的召集和组织，会议纪律管理；会议纪要草拟、申报、下发。
（2）周例会各部门工作总结汇总和收发。
（三）其他
1、负责2015年1月——3月之间的部分物业工作：包括物业报修、不锈钢市场新商户
入驻装修接待相关事宜、原陶瓷市场商户退库、清库管理以及工作安排等。
2、负责2015年1月——3月之间的招商部工作，原陶瓷市场商户退库，退租的租金及
奖励金额核算和相关手续办理，原市场门面房的房屋招租和商户管理维护。
二、各项工作存在的不足
篇三：2016年汽车销售部工作总结范文例文 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入价格战的误区。价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。对策三：注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 三、注重团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
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