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第一部分面试方法与应试技巧

　　面试的定义、特征与作用

　　一、面试的定义

　　面试不是简单的面对面谈话，也不是完全凭借经验和阅历就能洞悉一起的带有神秘色彩的“相面”，它需要有科学的测评标准、方法以及组织形式。

　　面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。

　　“精心设计”是面试与一般性的交谈、面谈、谈话相区别。面谈与交谈，强调的指示面对面的直接接触形势与情感沟通的效果它并非经过精心设计；“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”，不但突出里面试“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色，而且是面试与一盘的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形势也区别带来了。

二、面试的特征

　　与其他测评形式相比、面试具有的相对独特之车在于：

　　1.面试测评的手段、内容灵活、针对性强

　　不同的职位对人的素质和能力有不同的要求。面试可以根据不同职位的特点和需要，灵活地采用不同的手段去测评一个人的能力。在形式上采用面谈法、无领导小组讨论、情景模拟等方法；在内容上，可以针对不同职位、不同的应试者灵活地变化测试内容，准确地测试出应试者在某一方面是否适应这一职位的实际能力水平。例如：在具体实施过程中，考官的追问可以针对每个应试者回答方式与内容的变化而变化。

　　2.能够充分调动考官与应试者的主观能动性

　　面试中，应试者的回答及行为表现于考官的评判是相联接的，中间没有任何媒介，面试中考官与应试者的接触、交谈、观察也是相互的，面对面进行的；他们之间的信息交流与反馈也是相互作用的，考官能根据应试者的回答情况，积极主动地变换测试方法和内容，应试者也能充分发挥自己的才智跟上考官的出题思路，积极主动地回答考官提出的各种问题。这种直接性提高了考官与应试者相互沟通的效果与面试的真实性，同时，也能了解许多比试中了解不到的信息。

　　3.测评的主观性

　　面试的判断带有一种直觉性，往往包括很大程度印象性、情感性，它对人的评价与判断，包括成绩的评定容易受主观因素影响。

　　4.强调素质评定

　　笔试完全以答案为依据评定考生的成绩，只要考生的答案与标准答案一致，不论考生是真的解答对了还是猜对的，也不论考生的解答方法是否巧妙、熟练，花费的时间是多是少，都得给分。面试则是依据考生现场的全部表现，对其素质状况作出评定。他不仅分析考生的回答是否正确，更重要的是看考生回答问题的灵活性、逻辑性、应变性、。考生面试结果的评定，不把观点正确与否作为第一位的指标，而是看考生的整体素质。

　　5.内容的不固定性

　　笔试的内容一般都有主考机关事先统一规定，因而是固定的。同一专业的考生所面对的试题没有差异。面试的内容虽然大多数情况下也是事先拟定，但考官在考试过程中可以随机提问，对此，考生要即兴作答。而且，考官还可以根据考试的需要灵活提问，不必拘泥于既定的试题。

　　6.面试是一个双向沟通的过程

　　面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。在面试过程中，应试者并不是完全处于被动状态。主考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等，来调节自己在面试中的行为表现。所以说，面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。

　　7.面试对象的单一性

　　面试的问题一般要因人而异，测评的内容主要应侧重个别特征，同时进行会相互干扰。

　　8.面试时间的持续性

　　面试与笔试的一个显著区别是面试不是在同一个时间展开，而是逐个地持续进行。笔试不论报考人数的多少，均可在同一时间进行，甚至不受地域的限制，面试则不同。

三、面试的基本形式

　　按照不同的角度，面试可以分为以下几种基本形式：

　　1.单独面试与集体面试

　　所谓单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。这是最普遍最基本的一种面试方式。单独面试的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。单独面试又有两种类型。一是只有一个主考官负责整个面试过程。二是有多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈。

　　集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者作小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表讲说等。这种面试方法主要用于考察应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。

　　无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。在不指定召集人、主考官也不直接参与的情况下，应试者自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于专业需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的特殊性、情景逼真性和典型性。讨论中，众考官坐于离应试者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应试者进行评分。

　　2.一次性面试与分阶段面试

　　所谓一次性面试，即指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。在一次性面试中。面试考官的阵容一般都比较“强大”，通常由专家组成。在一次面试情况下，应试者是否能面试过关，甚至是否最终通过面试，就取决于这一次面试表现。面对这类面试，应试者必须集中所长、认真准备、全力以赴。

　　分阶段面试又可分为两种类型，一种叫“依序面试”。一种叫“逐步面试”。

　　3.非结构化面试与结构化面试

　　在非结构化的面试条件下，面试的组织非常“随意”。关于面世过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，主考官事前都没有精心准备与系统设计。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈。除非面试考官的个人素质极高，否则很难保证非结构化面试的效果。目前，非结构化的面试愈来愈少。

　　正规的面试一般都为结构化面试。所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握（面试程序）的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。二是面试试题的结构化。在面试工程中，主考官要考察应试者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题？在什么时候提出？怎样提？在面试前都会作出准备。三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应试者的面试表现？等级如何区分？甚至如果打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。