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　　最近发表了一篇名为《2016年房产销售工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到。

2016地产销售个人工作总结报告地产销售个人工作总结报告 2016年半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，

房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户考虑的非常多，媒体有各种不利

宣传，我始终相信xxx对房地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里楼市回升，我和同

事们抓紧时机，尽量去完成公司的任务，业绩还可以。在实践工作中，对销售有了新的认知，

希望我的分享给大家带来一定的作用： 首先不做作，真诚的对待相待，客户不是傻子能分辩出你是否真心假意，只不过有时候

他愿不愿拆穿你而已。得到客户信任，客户会听你的；反之，你所说的一切都将起到反效果。其次就了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，说的一切都

是白费时间。房源推荐要推自己有把握，范文TOP100了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的

所有问题都有合理解释，但是有些明显是硬伤，就不要去太多的解释，一句话带过就好了，

任何东西没有完美的，要让客户知道，他看到了完美的，那肯定是存在谎言。同时要清楚的

自己的身份，我们不是在卖房子，我们是专业的顾问，客观的去评价其它楼盘，这样的话增

加客户的信任度，也体现了我们的自身素质。最后，团结合作，好的团队所必需的，特别是pk盘，只有万众一心才能战胜对手。总结自己的不足，有以下几点需要改进的地方：

一、有时候会没有耐心，对于一些问题较多或说话比较拽的客户经常会杠上。其实，这

样客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，我们要增加耐心，让客户觉得更

加贴心，才会更相信我。

二、很少对客户进行电话维护。有一些客户，要经常打个电话聊聊天，要不然他们有问题也不会问我，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样我就会少了成交的主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，经常关心客户，通过电话关心知道他们心中的疑问，再

用比较委婉的方式去解决，这样的话我除了可以掌握先机，操控全局，还可以增加与客户之

间的感情，更容易实现老带新。希望我分享的能给xxx的精英带来帮助，同时也希望各位亲在这个项目实现自己的来这

里的目标。希望我们共同成长！！！！目标只有一个必胜。篇二：房地产销售经理2015年工作

总结

房地产销售经理 年工作总结2015 年 终 总 结

（一）前言

在过去的一年里，某某经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期；在不断努力下，项

目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了销售工作的推进，实现为开发公司回

笼资金9979907万元，上客1574组，现将进驻某某项目部以来截至2015年11月31日主要

工作总结如下：

（二）年度工作

一、入职及入职后工作（2015年4月14日入职本公司，进驻某某项目） 工作地点：文化路售楼处

时间段：2015年4月14日——2015年5月1日?在上级领导的带领下迅速熟悉企业架构及各部门职责及相关人员?明确自己的岗位职责及工作方向?根据项目情况对市场上同类型项目做调研及对比?制定初期工作计划?制定销售部管理大纲

?与工程部、集团投资部针对机场附近土地定位工作在北京及唐山区域的大棚项目进行

调研及考察。

?针对凤凰新城区域弘驰金阶项目进行市场调研协助项目定位、价格定位。本阶段工作重点为公司文化、架构、制度、人员等，并为项目启动做前期的系列准备工

作。

二、第一阶段工作：代理公司进场，前期准备工作 工作地点：文化路售楼处

时间段：2015年5月1日——2015年8月2日 五月份

1.销售工作

?确定与代理公司工作对接方式、时间节点?签订销售代理合同

?案场销售物料的统计及协调行政采买?接待来访客户 组、来电 组?制定工作计划及时间节点排期

2.策划工作

?售楼处及项目户外包装制作单位的选定、过程的监督、结果的验收?销售代理公司日常物料申请的考量、最全面的范文参考写作网站询价、申报、协助行政采买?与代理公司结合制定年度广告推广方案?项目vi设计及确

六月份

1.销售工作

?对销售代理公司销售人员的单独约谈、集体培训?工作中各部门的协调

?接洽代理公司对项目使用权出售单体面积分割?接洽代理公司制定销售价格表?财务部门的对接，每周、月的资金计划及合同履行登记表的及时更新?协调、监督、检查代理公司销售人员单页派发情况

2.策划工作

?费用使用明细的记录

?广告推广媒体的洽谈、询价、选定?各种制作、媒体合同的起草、协调法务审核、签订?各种制作、媒体款项的预付、验收、结算等手续的签字、整理、提交相关部门?合同

的整理及归档

3.其它

?珍逸轩售楼处的包装及设计本阶段工作为项目初期运作，期间事务性工作较多；七月份篇三：2016房产销售工作总结 2016房产销售工作总结

房产销售工作总结（一）从*月1**日入住xx以来，xx的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的

既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真

正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、xx公司xx项目的成员组成： xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验

上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，

销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部

思想汇报专题的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能

充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的

领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双

方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重

性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的

权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把

控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序

清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的

会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明

范文写作确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对

性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，

这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来

完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动

上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实

想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，

我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。房产销售工作总结（二）不经意间，来久居一年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间的

步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。记

得前段时间看《非你莫属》这个节目，有个boss说销售是条不归路，我不知道该怎么理解？

总觉得我最喜欢的是销售，最不喜欢的也是销售，理由是她给我带来太多快乐和“痛苦”，快

乐是因为我渴望在销售上不断成功，渴望签单后那种心理上的享受，它能实现我很多的梦想，“痛苦”是心理上要承受一般人不能承受的“煎熬”。但是总的来

说快乐还是大于“痛苦”的，也正因为如此，我才乐此不疲，越干越喜欢这份工作。以前常

听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是

我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在

沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们店只有十多人）化解。正因为有这样

浓厚的公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对去年房地产销售工

作总结：从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心

得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。第三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。加强客户的购买信心，

做好沟通工作。第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就

能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户提供最适合

他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。第六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。第七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏

在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。在新的一年里我会用自己的热情继续感染别人，在这个很好的平台上继续努力奋斗，给

自己一个新的目标，在5、6、9、10月每月给自己制定两套销售任务，在3、4、7、8、11、

12月每月成交一套。个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作不可缺的。所以，在这充满希

望的公司里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，继续学习，用激情感

染客户，用认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润。最后希望

能和同事在新的一年里业绩更上一层。房产销售工作总结（三）12年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时

候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种

不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同

事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，

你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切

都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了

解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将

喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。()

多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对

于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，

使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能

不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动

权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的

机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6

千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地

区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出

篇四：年度房地产销售经理个人工作总结与计划 2015年个人工作总结在不知不觉中，2015年已经过去，在这一年里，根据公司安排我经历了三个项目的销售

管理，这对我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一份沉甸甸的责任。

在这一年当中经历了太多的物是人非，经历了每个项目具有的困难与挑战，收获颇多，感触

颇多。现就我2015年的工作做如下总结，回顾2015，展望2016。

一、任务完成情况

（一）**项目销售回款情况如下： 小结：**项目自2014年12月10日进场，截止2015年7月16日结案，共计销售住宅

36套，销售额1476.4713万元，回款额1323.6181万元，剩余款项均交接与开发单位办理后

续手续，佣金结算正常。

（二）**项目销售回款情况如下： 小结：**项目截止2015年*月*日进场，截止2015年*月*日结案，共计销售住宅*套，销

售额*万元，回款额*万元，佣金目前为止尚未结算。

（三）*项目销售回款情况如下： 小结：**项目截止2015年*月下旬进场，截止2015年*月*日共计销售住宅22套，销售

额*万元，回款额*万元，佣金结算正常。总结：三个项目截止2015年*月*日合计销售住宅*套，签约*套，实现总销售额*万元，

实现总回款额*万元。与年初指定的销售任务相差较大，目标任务未完成。

二、团队管理方面

1、团队招聘工作

本年度因公司服务项目较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环境影响，导

致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产

销售前景又不太看好，导致合适的销售人员非常难招。所以销售人员招聘工作一直是一件让

人头疼，但又不得不面对的事情。在招聘途径上，我们在大学校园、市中心街道发过招聘单

子，在项目周边贴过招聘广告，网站发布、同行熟人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要

求上，有无工作经验均可，但要求人品一定要好，要有目标，要对自己有要求。根据公司用

人标准，本年度大致陆续招聘销售人员20多名，服务于各个项目。

2、团队培训工作

销售人员的培训一直是每个项目工作当中非常重要的一环，绝对 不能马虎，所以公司每个项目从进场熟悉项目开始，我们就根据人员结构情况，和项目

情况，按照计划统一安排了一系列的培训内容，明确培训目的，监督检查培训结果，目的是

在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问

题，因为公司本年度招聘的人员，大多都是没有任何工作经验的新人，每个人的性格及接受

能力都不一样，培训起来比较吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流动性太大，导

致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常

进行。所以后期各项目在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外，还要重点加强公司员

工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来，让老员工积极的去带新员

篇二：2016房地产销售工作总结

2016房产销售工作总结

房产销售工作总结（一）

从*月1**日入住xx以来，xx的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、xx公司xx项目的成员组成：

xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。房产销售工作总结（二）

不经意间，来久居一年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。记得前段时间看《非你莫属》这个节目，有个boss说销售是条不归路，我不知道该怎么理解？总觉得我最喜欢的是销售，最不喜欢的也是销售，理由是她给我带来太多快乐和“痛苦”，快乐是因为我渴望在销售上不断成功，渴望签单后那种心理上的享受，它

能实现我很多的梦想，“痛苦”是心理上要承受一般人不能承受的“煎熬”。但是总的来说快乐还是大于“痛苦”的，也正因为如此，我才乐此不疲，越干越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是

我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们店只有十多人）化解。正因为有这样浓厚的公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对去年房地产销售工作总结：

从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

第三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。

第七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是 最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。在新的一年里我会用自己的热情继续感染别人，在这个很好的平台上继续努力奋斗，给自己一个新的目标，在5、6、9、10月每月给自己制定两套销售任务，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。

个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作不可缺的。所以，在这充满希望的公司里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，继续学习，用激情感染客户，用认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润。最后希望能和同事在新的一年里业绩更上一层。

房产销售工作总结（三）

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题 都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。()多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能

不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出篇二：2016房产销售助理个人工作总结

2016房产销售助理个人工作总结

房产销售助理个人工作总结

进入**县福满花园项目已有一年了。2016年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将2016年年度工作情况总结如下：

1、销售人员培训

销售部于2016年3月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。

2、客户来访统计

08年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

3、销售文件档案管理

在2016年7月27日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到2016年11月8日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺（vip增值确认书）、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。

4、销控管理和统计

销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。

5、销售现场管理

按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。

六、08年工作存在问题

虽然08年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处；户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，()很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在09年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身

的写作能力也是需要提高的一个重点。

我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望09年的销售成绩比08年的成绩更上一个台阶。篇三：2016地产销售个人工作总结报告

2016地产销售个人工作总结报告

地产销售个人工作总结报告

2016年半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户考虑的非常多，媒体有各种不利宣传，我始终相信xxx对房地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里楼市回升，我和同事们抓紧时机，尽量去完成公司的任务，业绩还可以。在实践工作中，对销售有了新的认知，希望我的分享给大家带来一定的作用：

首先不做作，真诚的对待相待，客户不是傻子能分辩出你是否真心假意，只不过有时候他愿不愿拆穿你而已。得到客户信任，客户会听你的；反之，你所说的一切都将起到反效果。其次就了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，说的一切都是白费时间。房源推荐要推自己有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但是有些明显是硬伤，就不要去太多的解释，一句话带过就好了，任何东西没有完美的，要让客户知道，他看到了完美的，那肯定是存在谎言。同时要清楚的自己的身份，我们不是在卖房子，我们是专业的顾问，客观的去评价其它楼盘，这样的话增加客户的信任度，也体现了我们的自身素质。

最后，团结合作，好的团队所必需的，特别是pk盘，只有万众一心才能战胜对手。总结自己的不足，有以下几点需要改进的地方：

一、有时候会没有耐心，对于一些问题较多或说话比较拽的客户经常会杠上。其实，这样客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，我们要增加耐心，让客户觉得更加贴心，才会更相信我。

二、很少对客户进行电话维护。有一些客户，要经常打个电话聊聊天，要不然他们有问 题也不会问我，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样我就会少了成交的主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，经常关心客户，通过电话关心知道他们心中的疑问，再用比较委婉的方式去解决，这样的话我除了可以掌握先机，操控全局，还可以增加与客户之间的感情，更容易实现老带新。

希望我分享的能给xxx的精英带来帮助，同时也希望各位亲在这个项目实现自己的来这里的目标。希望我们共同成长！！！！目标只有一个必胜。

篇三：2016年房地产销售工作总结

2016地产销售个人工作总结报告

地产销售个人工作总结报告

2016年半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户考虑的非常多，媒体有各种不利宣传，我始终相信xxx对房地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里楼市回升，我和同事们抓紧时机，尽量去完成公司的任务，业绩还可以。在实践工作中，对销售有了新的认知，希望我的分享给大家带来一定的作用：

首先不做作，真诚的对待相待，客户不是傻子能分辩出你是否真心假意，只不过有时候他愿不愿拆穿你而已。得到客户信任，客户会听你的；反之，你所说的一切都将起到反效果。其次就了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，说的一切都是白费时间。房源推荐要推自己有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但是有些明显是硬伤，就不要去太多的解释，一句话带过就好了，任何东西没有完美的，要让客户知道，他看到了完美的，那肯定是存在谎言。同时要清楚的自己的身份，我们不是在卖房子，我们是专业的顾问，客观的去评价其它楼盘，这样的话增加客户的信任度，也体现了我们的自身素质。

最后，团结合作，好的团队所必需的，特别是pk盘，只有万众一心才能战胜对手。总结自己的不足，有以下几点需要改进的地方：

一、有时候会没有耐心，对于一些问题较多或说话比较拽的客户经常会杠上。其实，这样客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，我们要增加耐心，让客户觉得更加贴心，才会更相信我。

二、很少对客户进行电话维护。有一些客户，要经常打个电话聊聊天，要不然他们有问 题也不会问我，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样我就会少了成交的主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，经常关心客户，通过电话关心知道他们心中的疑问，再用比较委婉的方式去解决，这样的话我除了可以掌握先机，操控全局，还可以增加与客户之间的感情，更容易实现老带新。

希望我分享的能给xxx的精英带来帮助，同时也希望各位亲在这个项目实现自己的来这里的目标。希望我们共同成长！！！！目标只有一个必胜。篇二：2016房产销售工作总结2016房产销售工作总结

房产销售工作总结（一）

从*月1**日入住xx以来，xx的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、xx公司xx项目的成员组成：

xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重

性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。房产销售工作总结（二）

不经意间，来久居一年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。记得前段时间看《非你莫属》这个节目，有个boss说销售是条不归路，我不知道该怎么理解？总觉得我最喜欢的是销售，最不喜欢的也是销售，理由是她给我带来太多快乐和“痛苦”，快乐是因为我渴望在销售上不断成功，渴望签单后那种心理上的享受，它

能实现我很多的梦想，“痛苦”是心理上要承受一般人不能承受的“煎熬”。但是总的来说快乐还是大于“痛苦”的，也正因为如此，我才乐此不疲，越干越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们店只有十多人）化解。正因为有这样浓厚的公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对去年房地产销售工作总结：

从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

第三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。

第七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是 最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏

在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。在新的一年里我会用自己的热情继续感染别人，在这个很好的平台上继续努力奋斗，给自己一个新的目标，在5、6、9、10月每月给自己制定两套销售任务，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。

个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作不可缺的。所以，在这充满希望的公司里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，继续学习，用激情感染客户，用认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润。最后希望能和同事在新的一年里业绩更上一层。

房产销售工作总结（三）

12年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题 都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。()多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出篇三：2016年房地产项目工作总结

**有限公司

2016年工作总结及2017年工作计划

纵观2016年,楼市利好政策接连出台，受多个信贷“组合拳”政策作用，一线城市楼市总体走势有所回暖。但受温江楼市新增、在售库存量区域大气候冲击，特别是下半年“金九

银十”销售旺季的异常表现，及项目自身销售策划线政策、人员变动影响，“积家御景”项目年度销售任务未达到预期计划目标。现将截止2016年12月31日止的工程建设销售情况汇报如下：

项目整体销售财务建设情况

方米，成交均价*元/平方米。

注：认购签约率*%，销售回款率*%。可售面积*平方米，已售面积*平

三、整体财务情况

截止2016年12月31日止，货币资金余额*万元。具体如下：

四、整体工程建设进度

（一）地下室

外墙防水、砌体、抹灰、排水全部完成；顶板防水（除*#楼）外全部完成；-1f腻子一标段完成，通风管道完成*%，消防完成*%。

（三）配套工程

1、电梯：一标段*#楼安装调试完成；二标段排产中。商业外立面干桂石材完成施工图设计。清水样板间完成*套装修；精装样板间完成施工图设计，已进场施工。公区装修完成施工图设计，公区吊顶（龙骨）、墙地砖完成33至*层。

2、智能化系统已确定施工单位、方案。光彩工程施工方案已确定，合同已签，正在排产中。中庭绿化设计施工图已审定，市政绿化方案已确定。

水、电、气等管道走向方案已确定；高低压配电方案跟进中。

2016年重点工作完成情况

一、销售工作

2016年全年来访*组客户，认购*套，认购金额*万元，转化率为*%；签约*套，签约金额*万元；销售回款*万元。月度来访、成交明细如下：

2016年销售数据分析：

来访量上以分销占比最大，其次是自然、老带新到访。成交量上自然成交最高，其次是分销、老带新；月平均成交量约*套，*月成交基数稍大，突破*套以上。全年转化率一直维持在*%区间。全年成交均价波动较大，振幅在*元/m2区间，从8月起受大市场以价换量去库存指导思路影响，在保利走量前提下，推出一口价房源降幅较大。成交户型面积走势，以*刚需、舒适性去化量最高。成交客群区域以*区域占比最高，占51%；其次是川北、川东、成都市区、川西、外省、川南片区。

二、财务管理方面

（一）严格按财税法规和内控管理制度做好日常资金划转、费用核算，月、季、年度纳税申报，员工薪酬、提成，销售代理、电商费用核算工作；重点做好销售房源价格监管，及销售合同催签、销售回款催收工作。

（二）顺利取得中信、成都银行按揭，公