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　　如何提高员工幸福感

　　随着社会经济的快速发展，企业数量不断地增多，企业之间的竞争也逐渐加剧，人才的流失很大程度上制约着部分企业的发展，甚至影响到某些行业的发展。然而，一个企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，那么增强员工对企业的认同感和提升员工幸福感，减少人才流失将是唯一方法。

　　幸福企业企业发展员工幸福感

　　什么是幸福感？“幸福感是指人类基于自身的满足感与安全感而主观产生的一系列欣喜与愉悦的情绪”。它既是对生活的客观条件和所处环境的一种事实判断，也是对于生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。

　　一、企业发展与员工幸福感的关系

　　一个盈利的企业和一个幸福的企业，哪一个才是成功的企业？我想很多人都会选择后者。也有部分人会说“企业不盈利，员工怎么拿到高收入，怎么能够幸福。”那么能够拿到高的收入，我们就会幸福么？当然不是。我们应该清楚地认识到，得到物质利益，让自己和家人的生活得到保障并不是我们唯一的目标，而是为了实现个人价值和梦想，是为了追求幸福，是为了用自己的劳动让更多的人感到幸福和快乐。

　　“企业发展依靠员工，企业发展为了员工，企业发展成果惠及全体员工”，员工的收入不断增长，各类福利政策不断增加，员工工作积极性、创造性也会不断的提升，才会把企业当成自己的家。一个企业要想持续不断的健康发展，就要坚持“以人为本”，努力打造实现员工价值和梦想的平台，提升员工幸福感。只有这样，才能使企业在精神和文化上与员工的想法保持统一；只有这样，员工的工作热情才会被极大的激发；只有这样，员工才会视企业为可信任和依赖的家，才会为企业的发展贡献力量。

　　二、影响员工幸福感的因素

　　员工都想在工作中得到幸福感，努力工作就是为了自己拥有幸福的生活，只有员工真正感受到工作的幸福感，才会全身心的投入工作，为企业创造最大的利润。那么影响员工幸福感的因素有哪些？

　　（一）职业发展前景不理想。

　　职业发展前景的良好规划、晋升渠道的顺畅的等，都可使员工与企业共同成长和进步，从而增强员工的职业幸福感。分析以往辞职的收费工作人员当中，有很大一部分是找到更理想工作的，所谓“更理想”并非是工资比原来的高，而是寻求理想的职业发展。

　　（二）员工的需求得不到满足。

　　高速公路运营公司的收费人员大都是合同制，因为工作性质的原因，他们的作息时间与家人朋友相悖，工作一段时间后，大多数都到了成家立业的年龄，由于我们工作环境比较偏僻，活动范围小、员工家境条件不同等特点，与家人、朋友相聚的时间越来越少，朋友圈越来越小，员工的思想压力越来越大，在所在单位和自身无法解决当前困境的情况下，他们为了以后的家庭和生活，往往会另谋出路，辞去现有的工作。

　　（三）对福利待遇不满意。

　　尽管高速公路的工作比较稳定，社会福利相对较好，但由于实行的是岗位工资，收费人员岗位技能相对单一，工资收入也相对较少，有部分员工都具有高等学历和特殊技能，当他们对自己的收费情况感到不满时，就会考虑换个工作，纷纷跳槽。

　　提升员工幸福感的途径

　　作为一个企业，要高度重视提升员工幸福感对推动企业健康、和谐发展的重要意义，并将其作为一项重要工作来抓，不断加强员工幸福指数，进一步激发员工工作积极性。

　　（一）分析员工需求，尽力满足员工需求。

　　作为一个“社会人”，都会有各种各样的需求。对于高速公路行业来说，也不例外，高速公路管理人员一定本着“工作上严要求，生活上多关照”的宗旨，经常对员工的需求进行分析，及时掌握员工的思想动态，与员工交心谈心，尽可能满足员工合理需求。

　　（二）努力打造舒适的工作环境，夯实以所为“家”的基础。

　　一个舒适、和谐工作环境不仅可以让员工心情愉悦，使他们能感受到热情和关怀，产生被尊重的幸福感，还有助于激发员工的工作积极性。管理所要终坚持把关心职工工作和生活放在首位，从细节入手，努力为员工打造一个良好的工作和生活环境，进一步夯实以所为“家”的基础，让员工切身感受到管理所大家庭的关怀，从而提升员工幸福感。

　　（三）关注员工的成长，帮助员工做好职业生涯规划。

　　每一位员工的成长和未来的职业生涯发展与员工的幸福感息息相关。让员工在适当的职业规划前景中更好的与企业发展相结合，协助员工做好职业发展规划和目标，根据个人能力及经验的增强，给予在企业内部晋升及发展的机会，鼓励员工不断提高知识水平和业务素质，是促进企业发展和提升员工幸福感的重要方法。

　　（四）开展丰富多彩的文体活动，增强员工幸福意识。

　　“物质文明靠劳动，精神文明靠活动。”经常性组织各类劳动竞赛、多彩的文体活动，不仅能丰富员工业余文化文化，陶冶员工的情操，有效地发挥引领督促的作用，使企业理念、愿景规划深入员工心中，而且能增强站所凝聚力，充分发挥出每名员工的主观能动性和聪明才智，形成强大的合力，让以所为“家”的概念深入人心。

　　提升员工幸福感的途径有很多，但无论采取什么方法都要因地、因人而异，都要求我们要站在员工的角度，设身处地的问员工着想，让员工真实感受到公司的这些举措是真正为了员工的成长和公司的发展，而不是形式主义、走过场。总之，提升员工幸福感是当前企业健康、和谐发展的首要课题，我们要把提升员工幸福感通入企业管理之中，切实从工作环境、发展愿景、人性关怀等方面，增强员工幸福感，从而促进企业健康发展。

　　如何提高员工幸福感

　　中国人的独特幸福观

　　中国人有自己的独特幸福观，中国传统文化中的幸福往往是超越于物质之上的，无论是儒家还是道家及佛家，均把精神上的满足作为人生幸福的最终追求，把道德和气节也作为衡量幸福的标准之一。中国的文学作品把神仙的生活往往描述为不食人间烟火的精神富足者，物质只是人生在世的一个基本生活需求，这其实与西方心理学家马斯洛的金字塔图是相一致的，马斯洛把尊重的需要作为人生的最终需求。他只说出中国传统幸福观的一部分，中国人更多的是在意自修，“心外无物”是修的最高境界。

　　儒家经典故事孔颜之乐其实是中国人幸福观的集中体现。《论语・雍也》里有一段孔子对弟子颜回的评价，孔子日：“贤哉，回也。一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉，回也!”这一段话的意思是“颜回的品质是多么高尚啊。一碗饭，一瓢水，住在简陋的小屋里，别人都忍受不了这种穷困清苦，颜回却没有改变他好学的乐趣。颜回的品质是多么高尚啊。”孔子的实际意图并非是要人们刻意追求清贫。而是通过对颜回的赞扬，表述了儒家对快乐和幸福的理解和衡量标准。

　　孔子认为幸福与快乐与否是与物质没多大关系的。“安贫乐道”其实就是儒家的幸福观。孔子认为：一个人即使是住在简陋的环境，吃着粗茶淡饭，只要精神富足，人生也能乐在其中，仍能孜孜好学，仍能感到幸福，而且这种幸福是来源于内心深处的。孔子在《论语・述而》对这种幸福哲学理念做了更进一步的阐述，孔子说：“饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。”意思是“即便是吃简单的食物，喝白水，弯起胳膊就能当枕头，快乐自在其中。非道义手段得到的富贵，对于我来说就像天上的浮云。”孔子这种对快乐和幸福的论点和阐述被后人称为“孔颜之乐”。

　　“孔颜之乐”是儒家幸福观的典范，在孔子的哲学思想中，人最大的追求与幸福就是“乐道”，这里的“道”其实就是人生理想。在企业这个组织中，要想做到幸福管理，首先要让员工树立正确的幸福观，要让员工有理想和有追求，要改变员工的心态模式，员工的心态模式很重要。只有员工有了一颗超然的心态。才能对人生有幸福感。一定要让员工明白幸福来源于每个人内心的感受，来源于对理想的坚持和追求，其实并不取决于拥有物质的多少。如果能建立一种向孔颜之乐一样的“安贫乐道”的幸福观，员工就能够经受物质与利益的诱惑，减少虚荣带来的内心的折磨。无论面对如何复杂多变的环境，都能够始终保持一颗恬淡、安然的内心。这样的企业就会形成一个人人能感知的幸福环境和氛围，幸福管理就会开花结果。

　　幸福管理从价值观入手

　　员工的幸福管理，要培养员工建立乐天豁达的包容观，孔子和颜回之所以能够在任何环境都能够有幸福、快乐、喜悦的感受，是因为他们不但有着远大的理想和抱负，更因为他们有乐天豁达的包容观，对于当下的环境和处境有一颗乐观的包容心态。他们从不挑剔环境，而是用强大的内心世界去包容和接受当下，他们的内心与每时每刻外部发生的一切形成一体，不批判、不抗拒，贫乏就享受贫乏，疼痛就享受疼痛，简陋就享受简陋。在乐天的同时，他们也积极的去改变环境和周围的不利氛围。

　　如果在一个企业中我们的员工能够像孔子和颜回一样，无论身处怎样的环境、岗位，被分配了怎样的工作，都能够在每时每刻与自身所处的外境和谐相处。安住当下，少一分幻想、浮躁，多一分专注、钻研，自然就能从内心深处流露出一种喜悦的力量，并以积极的心态通过自己的努力去改变当下的一切，而不是一味的怨天忧人，这便是幸福管理的目的。解放后我们的`那些从国外回来的科学家，他们在国外过着很优越的生活，但是回到百废待兴的新中国，他们没有抱怨，脱下西服穿上了粗布中山服，马上变成了一个普通劳动者，并用自己的努力改变着这个国家的命运。当记者采访他们时，他们中没有一个人抱怨的，都是乐观包容的，所以有一颗乐天和包容的心态，对于一个人是否幸福非常重要。

　　员工的幸福管理，还要教育员工树立幸福是靠自己的努力得来的，不是靠别人得来的的理念。

　　一份耕耘一份收获，种什么豆结什么果，人生的成功与幸福从来都是光顾努力奋斗和辛勤耕耘的人的，人生在奔向幸福之路上的种种奋斗历程本身就是幸福，幸福有时是一个结果，有时也是一个过程。我们无论看历史和现实中，任何人无论是事业和家庭做到幸福，都有一部酸甜苦辣的奋斗史。没有什么人会从别人那里获得幸福。

　　员工幸福管理，还要教育员工树立知足常乐的人生理念。

　　一个人要有幸福感，一定要知足常乐，我们每个人由于家庭，文化，社会环境及其他一些因素的原因，客观上造成了一些现实中的差异和不公平。但是如何看待这些，也是我们每个人是否幸福的很关键的原因。正确的应该是对我们能改变的，我们积极的去改变，对不能改变的，我们应该顺应它，但是在心态上我们必须有一颗知足的心，人生其实不是与别人比，而是要与自己的过去，现在和未来比。现实中我们习惯了横向比，而且老与比我们成功的人比，这样往往很容易陷入痛苦之中，我们每个人应该比我们的过去，比一些不如我们成功的人，这样就会有幸福感，知足并不是让我们的员工不要有上进心，这是两个概念。幸福管理就是既要让员工积极努力创造幸福，又要让他们有知足常乐的人生理念。这样员工的幸福指数就会提高。

　　员工幸福管理，还要教育员工树立质朴自然就是幸福的理念。

　　孔子一生是想做一些平天下的大事，但一生却不太如愿，过着丧家犬般的生活，但从他的谈话中，除了有一些报国无门的无奈外，并没有不幸福的感觉。原因是在于他并不刻意追求外在环境的条件，在简朴自然中寻求生命的质感，他们不被虚荣所累，简单的生活同样能够承载厚重的情怀，在箪食瓢饮中依然享受着清明的快乐。而我们现代人之所以离幸福越来越远，是因为有一个错误的价值观，认为“幸福是别人的崇拜，幸福是自我的高人一等”。因为有这个错误理念，人们在不断的追逐中却难以满足这种虚荣心，老觉得满足不了自己的欲望，所以带来精神上的压力越来越大，幸福感就荡然无存。所以引导员工正确的认识自己，放弃一味的追求外在身份的标签，树立在质朴自然中捕捉内心幸福的理念也很重要。

　　古人讲“乐道”才能“安贫”，“乐道”才能幸福。在一个企业中，要做到员工幸福，同样要让员工“乐道”，只有员工有了正确的道，也就是有了正确的价值观和幸福观，员工才能真正幸福起来。

　　如何提高员工幸福感

　　随着知识经济的发展和全球化的深入，企业的生存和发展时时都在接受挑战，各行各业都面临着订单、成本、效益、淘汰落后产能、企业转型等多方面的压力。在如此激烈的的竞争环境中，建行员工也明显感觉工作节奏越来越快了，工作标准越来越高了，工作任务越来越多了，加之物价的上涨、生活的压力等，员工承受的心理压力越来越大。这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪，危害员工的身心健康，个别的甚至会造成工作上的重大失误，影响整体工作绩效。

　　没有压力，人则会懈怠，适当的压力，才会使人保持较高的工作积极性，产生较高的工作绩效，但是长期的过高压力，负面影响比较多。长期处于职业倦怠或心情压抑，将破坏员工的精神和身心健康，引起相应的肌体反应（如内分泌失调、失眠等），引发心理问题甚至身心疾病，给工作、学习和生活造成不良影响。瞬息万变的市场、复杂的人际关系、买方市场的强势、难以顺利达成的指标、家庭生活的压力、缺乏关怀等，都使得员工的心理压力很大，一些员工身体处于“亚健康”状态；一些员工的不良情绪影响了工作绩效；还有一些员工家中甚至出现了离婚危机等。因为压力得不到排解和疏导，损害的不仅仅是个体，而且会破坏组织的健康。只有幸福感强的员工，才能全身心地投入工作，创造好的工作业绩，实现“员工快乐、企业快乐、用户快乐”。从而更好地保持企业的快速、健康、和谐发展。

　　在现在这种状态下，我行马上开展了“穿越心灵四季—寻找幸福密码”EAP的活动。其实中国已有一部分优秀企业已经意识到压力与情绪管理的重要性，一些企业也正逐渐迈开员工援助计划的脚步，帮助员工提升职业幸福感。EAP是“EmployeeAssistanceProgram”三个单词首字母的缩写通常翻译为“员工帮助计划”或“员工心理援助计划”。EAP是由企业通过专业人员为员工及其家庭成员提供心理援助，利用心理学的知识，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到消除症状、治疗心理疾病。EAP心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐的因素，解决员工心理和行为问题，达到提高员工工作绩效，改善企业管理的目的。而我们建行EAP也借此向员工表示建行对员工的关心，提高建行公众形象的重要手段。在建行EAP项目，成长E站开通以来，EAP对员工有明显的益处，它使得员工工作情绪优化，提高了工作积极性，增强了自信心，减少了工作事故，降低了缺勤，克服抽烟、酗酒等不良嗜好。建行EAP对于我们的益处更是重要，具体表现为：提高组织的公众形象、树立组织关心员工的形象、提高组织绩效、管理意外事件的风险、吸引及保留员工、减少员工抱怨、节省招聘费用、节省培训开支、减少医疗费用支出、降低管理人员负担、提高员工士气、提高生产力和工作效率、提升工作间的合作关系等多方面。从企业文化建设着手，营造宽松活跃、富有激情的工作氛围。“君使臣以礼，臣事君以忠”。一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，将大大的提高了员工的愉悦度。从文化的角度进培训发展体系，薪酬福利体系公开透明，员工得以安心、快乐的工作。相信建行EAP项目的推展，我们的员工都会成为一个幸福的人，而建行也将成为一个最幸福的大家庭。