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旅游景区处置突发事件应急预案

　　为深入贯彻____关于坚决打赢________防控阻击战的重要指示精神，全面落实省委省政府、文化和旅游部有关________防控工作的部署要求，指导全省稳妥推进室外开放式A级旅游景区(以下简称景区)____防控和有序恢复开放，制定本工作指南。

　　一、总体要求

　　1、坚持分区分级。____低风险地区应恢复开放，____中风险地区逐步有序恢复开放。各设区市确定景区恢复开放的具体时间和数目，恢复开放情况应及时报省文化和旅游厅备案。

　　2、坚持防疫为主。恢复开放的景区要坚持把____防控放在第一位，做好《景区____防控应急预案》，明确____防控应急措施和应急处置流程。景区是____防控主体责任单位，景区主要负责人是____防控第一责任人。要严格落实当地____防控的具体要求，确保景区恢复开放工作安全有序。

　　二、加强景区防控和公共卫生管理

　　1、景区应成立“________防控工作小组”，按照属地____防控工作的统一要求，全面负责景区____防控和恢复开放工作;要严格日常管理，不集中开会，不搞集中活动，不集中就餐。

　　2、景区应加强全体工作人员对《景区____防控应急预案》、____防控知识等的学习培训，做到应知尽知、应会皆会，能够及时有效地应对处理各种____防控突发事件。

　　3、景区应积极主动地做好____防控和恢复开放相关政策要求的宣传引导，使公众保持正常的心态和健康的心理，避免出现因景区恢复开放造成人员大量聚集，增加____防控风险，或引发公众对____防控形势的误判。

　　4、景区应实行严格的限流措施，按照景区日最大承载量的30%掌握，其室内部分暂不开放。鼓励实行预约制度限流措施。大型人流汇集的旅游项目(如大型演出、庙会、互动参与性项目等)暂不开放，避免人流聚集形成密切接触。

　　5、景区应实名购(取)票和游览，鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，以便高效追踪管控。由景区负责根据游客扫描“健康陕西二维码”生成的健康码，对不同风险人员落实相应管控措施。

　　6、景区主入口醒目位置应设立告示牌，提醒游客遵守相关防控要求、常识和注意事项，并公布当地____防控中心电话。

　　7、景区实行入区必检，游客进入景区必须测量体温、扫码或实名登记、出示身份证，对不配合体温检测、人员信息采集的游客禁止进入景区。

　　8、景区应妥善安排团队游客，分时段、间隔性入园。鼓励提倡小团队游览。

　　9、景区内缆车车厢、游船、电瓶车、摆渡车等交通工具应尽量减少使用，如需使用，每天至少消毒3次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人数，保持游客间距。

　　10、景区游客服务中心等场所应放置中外文____防治宣传资料，免费向游客发放。

　　11、景区游客服务中心等场所应准备消毒物品，免费供游客使用，不得存放酒精;坚持每天至少消毒3次以上，放置“本中心已消毒”告示。要严格按照技术规定做好管理使用的安全防范。

　　12、景区应免费为游客提供拐杖、轮椅、雨伞、语音导游等物品设备，并做到“一客一消毒”。

　　13、景区应做到防疫消毒制度化，定人、定时对特定区域和物品进行消毒。景区内公用设施、电子触摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次，并提供一次性阻隔物品。

　　14、景区医务室应配备一次性口罩、消毒液、医用体温表等物资。

　　15、景区应强化停车场防控工作和消毒管理，团队和自驾车辆实行分区停放，车辆隔位停放。

　　16、景区应加大巡查力度，发现随意吐痰、乱扔垃圾等行为要予以劝导，制止非旅游性的人员聚集或活动。设立临时隔离点，一旦发现有发热、咳嗽等不适症状人员，立即实行隔离，并及时报告当地____防控部门处置。

　　17、景区卫生间应保障通风良好、设施完善，配备洗手液、一次性擦手纸，并确保流动水正常供给和烘干机正常使用。景区内卫生间、洗手台、门把手等清洁后要用消毒水消毒，地漏每天用消毒水冲洗。

　　18、景区垃圾箱要实行“一日两清理两消毒”制度，保持景区内环境整洁。增设废弃口罩回收专用垃圾箱。

　　19、加强景区内动物的防疫工作，禁止游客与动物直接接触。

　　20、景区住宿严格落实属地防控措施，实行可控有序开放;客房落实“一日一消毒”“换人即消毒”制度，科学控制入住宾客数量，确保接待数量与防控能力相匹配。

　　21、景区餐厅实行游客分餐模式，禁止聚餐。加大餐厅内餐桌间距，保证人与人间距1.5米以上。

　　22、景区餐厅严格落实“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求，客房、餐饮等一线工作人员，每次上岗前必须洗手和消毒，厨师全部佩戴专用防护面罩上岗，菜单、小毛巾等必须经过有效的消毒处理。

　　23、景区相关物资实行非接触性配送，并建立供应单位送货人员的健康登记制度。

　　三、加强景区员工健康检测和管理

　　1、景区应建立员工健康档案，对全体员工进行身体健康管理，充分利用智能化工具对员工健康进行日监测，做到无遗漏、无死角。

　　2、景区要利用“健康陕西APP”和“健康二维码”管理员工健康状况，实行“每进必测”制度，员工每次进入景区都应测量体温并录入台账。

　　3、景区应加强办公场所的通风换气，中央空调和通风管道暂停使用，办公距离保持1.5米。

　　4、景区售票窗口、检票口服务人员、保洁员、讲解员等服务游客的一线员工必须佩戴口罩，注意个人卫生，并落实有效防护措施。

　　5、景区讲解员、导游组织游览时，与游客保持1.5米以上距离，尽量采用电子设备进行讲解。

旅游景区处置突发事件应急预案

　　为全面确保本次旅游安全，防范旅游安全事故发生，保障本校教职员工在旅行中的人身、财物安全，保证本次旅游业圆满成功，积极应对可能发生的安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作，最大限度减少保障人身安全和财产损失。根据有关旅游安全管理的法律、法规，结合我校本次旅游具体状况，制定本预案。

　　一、指导思想

　　贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“以人为本，统一领导，分级管理，谁主管谁负责”的原则，认真落实安全岗位责任制。要把防火、防盗、防灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共突发事件为主要内容的安全防范作为重点，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝旅游安全事故发生。

　　二、组织机构与职责

　　1、吉林松花江中学校旅游安全领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　小组成员：各年级处室中层领导

　　2、救援工作组及其职责

　　①现场指挥组：校旅游安全领导小组

　　现场指挥组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全面掌握事故动态，制定具体救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。

　　②医疗救护组：校医室人员

　　事故发生后，在校安全领导小组领导下，由校医室人员组成现场救援组，保证足够的氧气瓶，配备必要的救护器械，对现场一般伤员进行急救;遇到问题及时解决，组织协调转诊收治。

　　③物资保障、服务组：总务处和校办

　　负责应急救援物资供应保障，按照指定的救援方案，安排救护器材和物资，及时拨付处理事故所需的应急资金负责全体教职工的生活保障;保证人员有充足的食品和生活用品。

旅游景区处置突发事件应急预案

　　一、总则

　　1、目的

　　为贯彻落实省、市、县工作会议精神，保障旅游者的人身安全和旅游资源的可持续利用，推动我馆服务质量和管理水平的提高，根据《景区最大承载量核定导则》，坚持以人为本、可持续发展、综合协调，按照“安全第一，预防为主”的方针，结合实际，制订本预案。

　　2、工作原则

　　统一领导、分级负责，职责明确、运转高效，合作联动、反应迅速，措施果断、处置有力。

　　3、适用范围

　　景区内游客数量达到最大承载量80%时，启动本应急预案。经测算景区日承载量500人次，瞬时承载量200人次。

　　二、组织机构和职责

　　旬邑县博物馆游客最大承载量应急领导小组：

　　组长:张海罡

　　副组长:杨晓建

　　成员:全体职工

　　主要职责:

　　(1)全面负责我馆最大承载量应急工作的组织领导和安排部署;当馆内旅游者数量达到最大承载量80%时，启动本应急预案，进行全方位的指导。在情况扩大的情况下，应及时请求上级部门支援。组长外出时，替代组长的为按顺序的副组长。

　　(2)参加上级召开的景区最大承载量相关工作会议，并抓好会议精神的传达、贯彻和落实。

　　(3)馆内旅游者数量达到最大承载量80%时，向社会公告并同时向上级报告，并在上级指挥、指导、协助下，配合有关部门和旅游行政主管部门启动应急预案。

　　三、具体要求

　　旅游旺季，游客相对集中，安全工作责任重大，这就要求全体工作人员要以高度的责任感、扎实细致的工作作风、文明礼貌的言行举止，积极做好旅游的安全护卫工作，展示出良好的精神面貌，树立旬邑旅游品牌。

　　1、提高安全意识，全力以赴，确保24小时通讯畅通，时刻保持高度警惕;

　　2、着装整齐、统一，佩戴工作证件，行为规范，文明礼貌，充分展示良好的精神面貌;

　　3、明确分工，各司其责，责任到人到岗到位，确保景区的游览安全。