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2015年行管部工作总结

2015年，行管部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司2015年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将2015年行管部工作总结如下：

一、工作筹划方面

1、针对各部门2014年工作总结中存在问题，在总经理的带领下，与各位经理讨论研究具体解决方案，3月份初步拿出《2015年公司各部门工作目标及计划》，明确提出2015年公司整体工作的奋斗目标，然后把公司整体目标进行分解到各部门，各部门再细划到个人，级级有目标，层层抓落实，人人有任务。定期检查工作进展。4月份与各部门签订《目标责任书》，共签订6份。

2、建立周工作总结和月总结的报告制度。就是每周一下午召开一次例会，由行政全体人员参加，主要汇报本部门上周工作完成情况，本周工作计划及需要协调配合的事项。公司领导结合实际，明确工作要求及完成时限。每月由各部门主管将上月工作完成情况、取得哪些成绩，存在什么不足，下月工作计划等，需要注意的事项等写书面材料，及时提交给总经理。截止11月30日，共收到37套周工作总结和7套月工作总结。

3、全体员工，每周一8：00，进行一次集会，利用10分钟时间，简要总结上周工作任务完成情况、本周工作重点及需要注意的事项等等，共召开26次早会，及时传达公司精神，布置工作任务。。

4、在筹划安排2015年工作总结时，思想汇报专题要求部门主管以上人员不仅要写个人的工作总结，还要完成部门的工作总结，两个总结的侧重点不一样，前者主要说自己是怎么做的，取得哪些成绩，还有哪些不足；后者则重点就明本部门整体情况，部门工作任务完成及与其它部门协调配合内容。并进行部门主管述职。

二、制度建设方面

2015年，根据公司实际，起草、修改和完善了《会议管理制度》、《员工请销假若与考勤管理规定》、《面包车管理规定》、《空调使用规定》、《电脑及手机上网规定》、《入职与离职管理规定》、《记录文件填写规定》、《保安人员管理规定》等8个规定，《验厂预案》、《防汛抢险预案》，有效确保了公司的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

三、文件管理方面

1、把公司文件进行归口管理，由行管部统一文件格式、编号，进行收发文件登记管理。对于其它部门起草的文件，要拿出初稿，尔后行管部进行编辑、整理、修改和审核。今年以公司名义，发书面文件22份，从QQ群上传达通知

通报等47条。

2、同时将一些实际执行的文件，在不违背验厂要求的前提下，尽量把实际工作都充实到相关验厂文件中，以便我们实际运行情况和验厂情况相一致。行管部进行分工，指定专人负责验厂文件，专人负责实际运行文件，平时以实际文件为主，验厂时以验厂文件为主。

3、针对非验厂文件难于管理的实际，采取多种措施予以解决，一是清理文件，5月初，对公司所有车间、仓库、办公室、门卫、食堂等存放的历年来文件，共31箱进行集中清理存放；二是加大平时检查力度，要求车间绝对不能出现任何规定以外的纸质文件，范文写作发现一起通报一起；三是对验厂文件记录的填写进行规范，并每天进行检查。

四、会议管理方面

1、建立会议制度，形成周例会、业务会议和每周一早会三种会议形式，培养大家有一种意识，按时去完成工作内容，会议前工作完成了没有、没有准备还是准备充分，一说工作，大家就知道了。

2、做好会议记录的整理归档，目前电子文档形式存放在行管部电脑里，截止11月30日，共记录周例会41次，业务会议39次，早会27次。

3、加强会议考勤的管理。对按时参加会议，要求不迟到，关闭手机，带工牌等，正规了会议秩序。

4、跟踪会议落实情况，对会议提出的整改事项，责任人和完成时限，进行督促落实，提高执行力。

五、办公用品管理方面

1、制定办公用品管理程序，加强办公用品申请、采购管理，对一般消耗品，以旧换新，领用改为电子登记。

2、对办公用的电脑、打印机、电话机、复印机、传真机、空调、饮水机等设备，建立责任制，小修、保养、打印机加墨等都是自己动手解决。

3、对个人使用的固定资产及各办公室的固定资产进行统计盘对。

4、办公设施主要是电脑设备，新增3台电脑外加1台主机，维修6台电脑，同时对办公设备建立台账，对电脑密码、QQ账号和密码进行备份存档，定期检查工作日志和电脑使用情况，加强设施管理。

5、今年对通信网络设施进行维护，因雷击把服务器接收设备烧坏，及时联系维修。共修网络3次，报修电话23部。

六、入职与考勤方面

1、在原来基础上，制定完善《入职与离职管理规定》，规范面试流程，在行管部初步面试的基础上，增加了用人部门主管参加面试或联合面试，更科学、更准确的为公司选人留人。初步统计，今年面试140人，入职34人（行政15

人，生产19人），离职15人（行政9人、生产6人），招暑期工14人。

2、办理入职手续时，要求提供真实齐全的个人资料，包括各种证件原件，公司复印后返还给个人，为建立个人档案做准备。同时在入职审批表上增加试用期工资、试用时间及批准人等要素。

3、对新员工档案建立完善，增加各种学历证书及资质证书，同时把个人的试用期工作总结、部门意见、批准转正时间，工资标准、劳动合同、奖惩情况等信息都要反映在个人档案中。

4、规范请销假、未打卡和加班审批流程。

（1）请假要写请假条，明确请假批准权限，行政员工请假1天内由部门领导批准，1天以上由总经理批准；生产员工请假1天内由组长批准，1天以上由生产经理批准；部门主管请假，由总经理批准。

（2）未打卡说明单，写清注明原因，个人签字确认。

（3）加班情况，范文TOP100由各部门自行统计，按月报财务部即可。

5、针对考勤问题，先后制定下发4份文件，《两起替刷考勤卡的情况通报》、《员工考勤与请销假管理规定》、《考勤机刷卡补充规定》、《特殊情况刷卡规定》来规范请假考勤工作，通过检查督促，目前执行较好。

6、更换新的考勤系统，全部、准确、真实的记录所有考勤。

七、员工培训方面

1、加强员工培训，突出了三个重点，一是新员工培训，入职前都进行验厂培训3-5天，考核合格后才安排上岗试用，多次与主管沟通，关注新员工到岗位后的业务培训，要求指定专人负责，进行帮带。二是行政人员的专题学习，主要是利用例会结束后展开，采取观看录像形式，共安排李强老师的三个专题《员工精神》、《为自己工作》、《成功人际关系》共20节课。三是随机培训，通过培训消防、环境健康安全、急救等内容。

2、做好外出培训工作，有计划的选派一些骨干参加行业组织培训，对于开阔视野，提高能力有很大帮助，同时做好学习成果转化工作，一人参加，共同提高，今年共选派6批次参加专题学习，回来后都能有学习培训。

八、文化活动方面

1、保障完善公司福利，一是组织年会活动，通过组织行政员工会餐，以抽奖形式给大家发放礼物；最全面的范文参考写作网站二是在“三八”妇女节时，给全体员工发放福利品；三是组织筹划五一旅游事项，因工作计划冲突而取消；四是中秋节时给员工发福利品；五是给行政员工安排双休日（4次）；六是对符合条件的办理社保手续。

2、2月6日组织公司年会，全体行政人员和班组长参加，筹划创意节目，安排抽奖，组织会餐和唱歌，气氛热烈活跃，组织安全顺利。

3、4月30日组织五一劳动比赛，全体员工参加，合理划分组别，进行做游

戏比赛，凝聚团队建设，增进相互感情，组织安全顺利。

4、组织完成以工作流程为主题的PPT比赛各项工作。从4月初开始，每周例会通报专项工件进展，于4月底收齐比赛作品。5月份制定详细的比赛评分细则，认真挑选评委，进行出场顺序抽签，严密组织讲解演示，圆满完成此项工作。共有19人参加比赛，主题鲜明，指导性、针对性较强。

九、安全消防方面

1、开展消防安全教育培训，今年组织3次，全体员工消防培训，讲解消防安全常识，灭火器和消防栓使用方法，每半年组织一次消防演练、紧急疏散演练，做好记录并保存照片和视频资料，今年因演练消耗灭火器91个。

2、认真对消防安全设施检查，结合每月检查，重点查看灭火器压力、换装日期、消防栓水带等是否符合要求，检查应急灯、安全出口灯、紧急通道、安全出口门是否通畅，发现问题及时整改，针对“8.12”天津爆炸事故，对全厂安全隐患进行排查，共发现35个问题，并逐一进行整改。

3、建立安全生产责任制，公司成立安全组织，分两个层次对安全管理人员签订责任书13份。

4、组织专题安全检查，8月22日，对公司安全隐患进行专题检查，共发现35个问题，11月24日，开展冬季安全检查，发现14个问题隐患，都得到了有效整改。

十、后勤保安方面

1、招聘清洁工和保安员各1 人，增加后勤保障力量，较好的完成保安排班值勤和环境卫生打扫工作。

2、加强保安工作规范，建立每周讲评会和每月一培训制度，对保安日常工作进行梳理，明确具体办事处理流程，对保安出勤、着装、值勤、岗位职责进行规范，并为5名保安配发制式保安服，规定服装使用年限和穿着要求，加强了正规化管理。

3、建立后勤工作定期巡查制度，对食堂、宿舍、卫生、用电、用水等工作进行检查，而后登记在相应表格，不是为了验厂而去填写表格，把验厂与实际工作结合起来，同时对发现的问题进行整改。

4、与后勤部协调配合，完成相关工作（植树、摘葡萄、摘石榴、车间大门改造、防汛抢险、安全检查等）。

5、协助后勤部制定基础设施维护计划，定期维修保养。

6、平时做好环境卫生保持工作，定期检查卫生，特别是接待客户时，组织对全厂环境卫生彻底打扫，玻璃、窗台、厕所、垃圾箱等，不放过任何死角，以更高的标准提升厂区环境。

7、配合后勤部，对厂区绿化、冬青修剪、车辆摆放等进行安排。

十一、验厂工作

1、今年验厂情况统计

2、做好验厂平时检查工作，把问题消灭在自查过程中，今年以来，有记载的，通过自查发现267个问题违规，98%都得到解决整改。

3、加强验厂知识的学习，参加上级培训2次，开阔视野，特别是对ICTI验厂相关要求和政策进行系统学习，做笔记并结合学习情况，制作PPT培训课件，提高了做好验厂工作的信心。

4、对验厂预案进行完善，设想各种情况应对措施，并组织学习落实，效果还是不错的。

5、做好验厂相关工作，按照要求，及时开展各项工作，特别是验厂文件填写、验厂准备、整改报告回复等，做到准确无误。

十二、其他工作

1、细致做好客户接待工作。10月份加拿大客户来公司考察，从前期准备，包括卫生打扫、环境布置、住宿安排、接机送机、旅游安排，都有多套方案计划，赢得客户的信任和好感。

2、季节性防汛抢险工作。制定《防汛抢险预案》，明确组织领导、物资器材准备、应急抢险队员、报警电话、出现汛情处置程序等，保证汛期安全。

3、规范办公楼和生产区的标识和标签，及时更换设置，包括中英双语等，较好地满足工作需要。

4、组织春季植树13棵，组织采摘葡萄和石榴，并给各部门和班组员工进行分发，分享劳动果实。

2015行管部工作总结

十三、存在的不足与改进措施

我们虽然取得了一定的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多不足。具体体现为：比如培训管理、检查监督、协调配合、制度落实、验厂等方面。行管部会在总结经验的基础上，对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中逐步提高。

1、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有一定成效，但离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、参加积极性不高的现象。在明年的工作中，我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。

2、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，将不断转变工作理念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。

3、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，同时与其他部门的协调配合存在着不到位的现象。2016年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需要，主动服务，切实发挥行政部的实际作用。

4、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，还存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。在新的一年里，我们将重点落实公司各项制度落实执行情况，以制度管理事、以制度管理人，使公司各项制度真正发挥“基本法”的作用。

5、有效的用人、留人机制尚未建全，造成招进的人员留不住。如：工作安排不当、与上级意见冲突、部门领导在用人方面存在不公平现象、薪资不合理、对新员工工作指导和生活关心不足等等，这些不仅造成招聘成本的浪费，也影响了空缺岗位工作的开展。

6、由于行管部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。明年，我们仍须加强学习，不断提高自身业务水平，增强业务技能，以尽最大的努力将各项工作做到最好。

7、认真做好验厂各项工作，在今年的基础上，做好平时的检查与文件填写，确保各项验厂落实到底，针对ICTI重新申请的实际，以一流标准全力以赴做好。

十三、2016年工作打算

（一）行政管理工作思路

1、仍然兢兢业业、认真细致地做好各种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。这样他们就可以集中精力、轻装

上阵，研究市场形势，考虑公司的发展，实施公司的经营方针，解决公司所面临的重大问题，以及专心做好每一笔重要业务等等。

2、在“管理”、“协调”和“服务”三方面，再上一个台阶。

（1）从“管理”方面来说，行管部不能仅仅满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的见解，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的参谋和助手。

（2）从“协调”方面来说，行管部不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足，应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。

（3）从“服务”上说，行管部要甘当幕后英雄的角色。因为行政工作是以服务于企业员工和部门为目的，进一步提高服务质量，多做解释工作。

3、合理调配公司的人力、物力、财力等资源，调动员工的积极性、主动性，开源节流；大力提倡勤俭节约，反对大手大脚，努力提高公司的经济效益，适应企业的发展需要。行管部务必在“管理”上做好领导的参谋和助手，在充分沟通的基础上做好“协调”，在“服务”当好幕后英雄。

（二）人力资源工作思路

1、进一步完善公司的组织架构，优化部门设置和岗位调整，减少重叠，实行扁平化管理，保证既有的组织架构高效运行。

2、根据各部门人力资源的使用状况和需求状况，及时完成人力资源的招聘与配置，重点加大研发助理、质检员、业务跟单员等重点岗位的招聘。

3、做好员工福利工作，在2015年基础上，建议公司再增加一些新内容，比如在员工生日时，开展送蛋糕活动；对生病住院的员工，公司派人去医院看望；行政员工增加课间操，活动锻炼。并视情况组织旅游活动，增强公司凝聚力和号召力，体现公司特色文化。

4、在现有目标责任书的基础上不断完善，加大考核力度，建立公平的竞争机制，持续不断地提高工作效率，培养工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。制定奖励政策，明确奖励条件和项目，多鼓励，多奖励，榜样的力量是无穷的。

5、重点培养各部门的核心员工，打造第二梯队人才战略。加强普通员工岗位知识、操作技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

6、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

7、增加课间操活动，计划每天10:00组织10分钟的课间操活动，以提高工作效率和防止疲劳。

（三）验厂工作思路

1、把社会责任验厂、质量验厂各项要求与平时实际工作结合起来，不搞两层皮，验厂是怎么要求的，平时就怎么去做，不弄虚作假，不搞突击补写，避免相互不照和错漏现象。反恐验厂除部分文件仍采取集中填写的方式外，大部分文件也要纳入平时工作中，所有验厂文件，本人亲自签名，不能代签。保证所有验厂文件的真实性。

2、建立上月验厂工作完成情况检查，计划每月第一周检查上月反恐文件，第二周检查上月质量文件，第三周检查上月社会责任文件，第四周查漏补缺。

3、加强验厂知识的培训，把好入口关和关键岗位人员培训，自觉不乱写，不乱记，不乱说，不乱藏。

4、全力做好ICTI重新注册及审核的各项工作准备，成立内部审核小组，进行分工负责，定期对照检查，及时整改提高。

5、做好其他客户验厂准备工作，包括地平线、沃尔玛等，为争取订单做好保障。

总结过去面向未来，行管部全员将在公司领导的英明指导及各部门的紧密配合下，通过多方努力，实现各项指标。

行管部

2015年11月26日